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■ホテル業
■料理飲食業
■不動産の賃貸および管理業
■駐車場業

Y.Mさん

東京の玄関口ともいえる場所で、英語を用いたおもてなしに挑戦できると思いました。また、実際にホテルを利用した際のスタッフの接客とそれを見守る先輩スタッフの姿に職場環境のあたたかさを感じ入社を決めました。

110年以上の歴史を持つ重要文化財だからこそ、様々な側面の知識が必要です。学べば学ぶほど東京駅やホテルが好きになり、ゲストが興味を持ったことについてお答えできるようになることが嬉しいです。

目の前のゲストに誠実に向き合う、その姿勢が伝わることが一番大切だと思います。肩肘を張る必要はありませんのでぜひあたたかい気持ちでおもてなしをしたいという方をお待ちしております。

お客さまとの会話の中で印象に残ったエピソードを教えていただきました。

『親子3世代でご来館されたゲストのお話です。エスコートの最中に、それぞれの世代が体験された「当時の東京駅やホテルの思い出」をお話してくれたんです。それまで資料を通して頭の中で学んできた歴史が、ゲストの生の声によって目の前で鮮明に色づいていくような感覚を覚え、非常に勉強になりました。それと同時に、歴史あるこのホテルだからこそ味わえる「人と歴史が交差する面白さ」を肌で実感し、深く印象に残っています。』Y.Mさん

110年以上愛され続けてきた歴史を持つ同ホテルだからこそ味わえる貴重な体験。あなたもぜひ味わってみませんか？

かけがえのないひとときと共に、歴史を紡ぐ。

正社員

転勤なし

職種未経験歓迎

業種未経験歓迎

東京ステーションホテルは、国の重要文化財である東京駅・丸の内駅舎の中に位置するクラシックホテルです。JR東京駅直結という抜群のアクセスを誇り、1915年の開業以来100年以上の歴史の中で、数多くの文豪や要人に愛されてきました。
東京駅丸の内駅舎の保存・復原工事を経て2012年にリニューアルオープン。赤レンガやドームのレリーフなど、歴史とモダンが融合した空間が広がっています。

常にお客さまの期待を超えるご提案をし、お客さまに愛されるホテルになるよう、ホテルの全てのセクションが連携してここにしかないOMOTENASHIを目指しています。

日本ホテル株式会社はJR東日本グループという確かな基盤のもと、当社は首都圏を中心に約42施設のホテルを運営し、拡大し続けています。

従業員が安心して働き続けられる環境整備にも力を入れており、家族手当や住宅手当、資格取得支援制度、JRホテルチェーン、食事補助・従業員食堂など、手厚い福利厚生があるため、家族と過ごす時間や趣味などのプライベートも大切にできる環境です。

将来のキャリアパスとしては、現場で時間帯責任者を目指すルートはもちろん、フロントやハウスキーピングなど別部署への異動や他のホテルへの異動、本社での勤務など幅広い形態で事業を行っている当社だからこそ多彩なキャリアがあります。

■関連会社
・東日本旅客鉄道株式会社
・株式会社ホテルメトロポリタン高崎
（ホテルメトロポリタン 高崎、ホテルファミリーオみなかみを運営）
・株式会社ホテルメトロポリタン長野
（ホテルメトロポリタン 長野を運営）
・メトロポリタンサービス株式会社

■運営ホテル
・東京ステーションホテル
・メズム東京、オートグラフ コレクション
・メトロポリタンホテルズ（8ホテル）
・JR東日本ホテルメッツ（24ホテル）
・ホテルB4T（2ホテル）
・ホテルドリームゲート舞浜（2ホテル）
・ホテルファミリーオ（2ホテル）

◆東京ステーションホテルについて
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100年以上の歴史を誇り、国内外のお客さまに愛された東京駅を象徴するクラシックホテル。高いホスピタリティを発揮し、一生に残る思い出をお客さまへお届けしています。

◆ゲストリレーションズとは？
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ロビーでお客さまをお迎えし、フロントや客室までご案内する仕事です。
ホテルに訪れたお客さまへの最初のおもてなしを担う、いわばホテルの”顔”となるポジションです。

《 具体的な業務内容 》
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・ベルおよびドアマン業務
└荷物のお預かり、お車のお迎え・お見送り
・客室までのエスコート業務
└お部屋までご案内、部屋の設備のご説明、館内のご案内
・インフォメーション業務
└東京駅、東京駅周辺のご案内、レストランの予約など
・その他
└夜間の備品貸出対応、ハウスキーピング業務の一部など

◎新幹線や特急列車のホームへのお見送りとお出迎えの業務など、東京駅で働いているからこそのユニークな業務もあります。

《 入社後の流れ 》
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入社後はトレーナーとなる先輩社員に付いて業務を覚えていきましょう。
ロビーでの立ち位置や立ち振る舞い、荷物の預かり方など１つ１つ丁寧に教えます。はじめは、先輩のエスコートに同行し、荷物を運びながら、お客さまとどのようなコミュニケーションを取っているかを学んでいただきます。
その後、社内テストに合格すれば独り立ちです。独り立ちの目安は経験者の方であれば1カ月程度、未経験の方で2カ月～3カ月程度です。

＜ここもPoint！＞
【働きやすい環境】
JR東日本グループ会社の安定した経営環境下で安心してキャリアを築くことが可能です。
◇賞与年2回支給
└2025年度実績：夏:2.8カ月分・冬:2.8カ月分
　2026年度実績：夏3カ月分支給
◇家族手当・住宅手当・食事手当などの支給
◇育児・介護休暇の取得実績あり

【クラシックホテルで最高級のおもてなしを学べる】ゲストの想いに寄り添った接客を行います。