ランスタッド株式会社

新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業のチーム運営・管理をお任せします。

＜具体的には＞
■サービス品質・KPI管理
・工程管理・進捗管理：審査の進捗を把握し、期日管理・リカバリー策の実施
・業務標準化：業務フロー改善、マニュアル・FAQの作成等

■スタッフ管理
・チームビルディング：メンバーとのコミュニケーション、働きやすい職場の構築
・労務管理：スタッフ労務管理・モチベーション管理
・リソースマネジメント：スタッフ一人ひとりのスキルマップを把握し、適材適所に配置し生産性の維持向上
※メンバーフォローや電話問い合わせのエスカレーション対応を行う場合もあります。

＜プロジェクトの詳細＞
■管理規模
書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、1つのチーム（20名程度）の進捗管理・品質管理・スタッフ管理等をお任せする予定です。

■案件詳細
環境施策推進を支える公共案件です。
制度運営を支える社会貢献性の高い事業に携わります。

■仕事の面白さ
決められた運営を維持するだけでなく、制度変更や運用変更に合わせた業務改善や体制構築にも携わります。
100名規模の大型プロジェクト運営を経験しながら、キャリアの幅を広げられる環境です。

＜数字でわかる働きやすさ＞
◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％

20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！

＼経験を活かし、多彩なキャリアへ挑戦！／
「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！

※キャリア例：
・スペシャリストとしてより上流へのステップアップ
・社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジ