Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社
カスタマーサポート／フルリモート／新規立ち上げメンバー
この求人を要約すると…
【100カ国展開】グローバル企業の日本法人
【新規立ち上げ】裁量大きく活躍できる
【フルリモート】全国どこからでも勤務可能
全国どこからでも携われる【完全在宅勤務】
スタートアップメンバーとして活躍しませんか？
◆通勤時間ゼロで、自分の時間をもっと充実させたい
◆家族と過ごす時間を大切にしたい
◆引っ越しても、仕事を続けられる環境がほしい
そんな想いを叶えられる理想のワークスタイルが、ここにあります！
当社は、世界100ヵ国以上・従業員50万人超の規模を誇る、世界最大級のコンタクトセンターアウトソーシング企業。
「働きがいのある会社」として5年連続で認定されており、充実の教育体制とノウハウで、あなたをしっかりサポートします。
入社後は業務PC一式を貸与。「在宅ワークは初めてで不安…」という方も、安心して新たな一歩を踏み出せます。
今回募集するのは、新たに立ち上がるプロジェクトのスタートメンバー。
世界的な知名度を誇るブランドに関わりながら、お客様をサポートするポジションです。
完全在宅勤務で、正社員登用・昇給・キャリアアップも実現可能。
全国どこからでも、日本中のお客様を支えるやりがいを感じられる仕事です。
あなたも、理想の働き方を当社で手に入れませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【フルリモート案件】顧客体験を創るカスタマーサポート＜新規プロジェクト＞
■土日は9時～18時まで！プライベートも充実♪
■新規立ち上げ環境のため、意見や改善提案が反映されやすい
■大手外資系スマートフォン・タブレットブランドを担当
■世界的ブランドに関わる経験が積める
■カスタマーサポート＋提案スキルが両方身につく
■顧客満足度向上に貢献できるやりがい
■研修初日からテレワーク！
単なるお問い合わせ対応ではありません。
お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、最適な提案を行うポジションです！
"対応する"だけでなく、
"満足度を高める"ことがミッション！
あなたの一言が、お客様の体験をより良いものに変えていきます。
▼どんな方からお電話がくる？
・主にオンラインのショッピングサイトを利用されている購入者様
・まれに家電量販店/キャリアショップのスタッフ様
電話を通じてサポートを提供いたします。
▼具体的には…
・購入された商品の配送状況確認
・キャンセルや返金、交換
・領収書を発行
・ギフトとして送りたい
・初期不良対応
・製品やサービスのご案内＋最適なご提案（セールスサポート）
経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております！
カスタマーサポートはもちろん、飲食店や接客販売系のご経験者さんも大歓迎です！
【在宅環境】
■光またはCATV回線 (ホームルーター可)で有線接続ができる方
■雑音が聞こえない、静かな個室スペースで業務可能な方
※業務に必要な機材はすべて貸与いたします
（PC・ヘッドセット・LANケーブル等）
※セキュリティ確保のため、業務中に不定期でデスク周りの環境確認を行う場合があります
長年の経験をもとに培われた知見やテクノロジーを活かし、フルリモートという働き方で成長を続けています。
今回は、新規案件の募集となり、立ち上げ期を一緒に創り上げたい、という方々を募集しております！女性リーダーも活躍中です。
対象となる方
【未経験歓迎】PC操作ができればOK／お客様の役に立つお仕事をしたい方、完全在宅勤務がしたい方
■PCの基本操作（複数ツールの使用に抵抗がない方）
■ニーズをくみ取って簡潔に伝えられるコミュニケーション力
■状況に応じて柔軟に対応し、問題解決できる方
■主体的に業務を進められる方
【歓迎条件】
■カスタマーサービス経験（目安：2年以上）
■お客様に寄り添った対応ができる方（傾聴力・共感力）
■高いプレッシャー環境でも冷静に対応できる方
■チームワークを大切にできる方
■新しい知識や製品を積極的に学べる方
■スマートフォンやPCがお好きな方
勤務地
【本社】
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
（出社勤務はございません）
- 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F[最寄り駅]六本木一丁目駅
勤務時間
土・日曜日／9：00～18：00 （実働8時間／休憩60分）
※土日祝含め週5日勤務
プライベートも充実♪
雇用形態
契約社員
◆正社員登用制度あり（正社員登用率：約30％）勤怠状況や勤務成績に応じて、積極的に登用しています。
◆契約期間について
初回契約は入社から2か月後の月末まで。
その後は、実績や勤怠に応じて更新。
給与
◆給与・待遇
・座学研修中（約4週間）：月給235,200円
※雇用形態の変更はありません
・残業代：全額支給
・ネット通信補助：月2,000円支給（規定あり）
◆評価・インセンティブ
・パフォーマンスに応じて、在宅のまま昇給・昇格が可能（年数制限なし）
年収322万円
年収：322万円（1年目/一般スタッフ）
年収：354万円（2年目/サポートスタッフ）
年収：434万円（3年目/マネージャー）
待遇・福利厚生
■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■時間外手当（100％支給）
■ネット回線補助 2000円/月
■業務機材貸与（PC／ヘッドセット／LANケーブル貸与）
■実績によりインセンティブあり
■クライアント製品の社員割引きあり（ギフトカードやノベルティがもらえるチャンスも！）
■社内イベント（Eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数！）
■社員紹介プログラム（お礼金あり）
■安否確認システム ANPIC導入
■服装・髪型髪色自由
■副業OK（同職種でない場合に限る）
※研修期間中は、業務習得に集中いただくため副業はご遠慮いただいております。
■入社半年後に勤続お祝い金1万円支給 ※以降も年数に応じて支給あり
■専業の産業医在籍
休日・休暇
■完全週休2日制
(シフトにより月8～9日休み)
■有給休暇
■特別休暇
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇
■産前・産後休暇、育児休暇
（ともに取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障害者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断における半日有給付与
先輩社員のストーリー
毎日の通勤が億劫で、無理しない働き方をしたいと思い、在宅ワークの仕事を探してWebで見つけたのがTeleperformance Japanでした。
★やりがいは？
難しい問題を解決できた瞬間の達成感と、お客様の感謝のお言葉。
また、仕事を通じて自身の端末知識が増えていくことも大きなやりがいの一つです。
★今楽しい？
通勤がないこと自体が大きな魅力であり、生活習慣を整えやすく、仕事と私生活のバランスをとりやすいのも大きな利点です。
さらに、理解がありサポートを惜しまない上司のもとで働けており、やりがいだけでなく、仕事そのものの楽しさを感じることができております。
GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に5年連続で認定されました★
普段は在宅勤務ですが、定期的にオフラインも開催！部署の垣根を越え、従業員同士が交流できる機会あり！
入社後にミスマッチがないよう面接では丁寧に業務説明を行います。お会いできるのを楽しみにしています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
《書類選考フォーム》の送付
書類選考＋各種テスト
オンライン面接（2回）
選考結果ご連絡
■ご応募後、自動返信メッセージ内に《書類選考フォーム》をお送りします。 ご入力のうえ、ご送信をお願いいたします。
※URLが表示されない場合は、コピーしてブラウザのアドレスバーへ貼り付けてください。
■各種テストでは、タイピングテスト・インターネット回線の速度チェックを実施いたします。
※PCをお持ちでない場合は、ご家族・ご友人から一時的に借用、またはインターネットカフェ等をご利用ください。
【入社予定日】※下記よりご希望の開始日をお選びいただけます
①2026/7/8(水)
②2026/8/5(水)
採用担当：人事部採用グループ
E-mail：tpjp.recruiting@teleperformance.com
会社概要
- 事業概要
コールセンター事業
- 所在地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
- 設立
- 2018年 10月
- 代表者
- 代表取締役 金 宰賢
