Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社
外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート／フルリモート
この求人を要約すると…
【100カ国展開】グローバル企業の日本法人
【女性活躍中】外資系化粧品メーカーのサポート
【フルリモート】全国どこからでも勤務OK
全国どこからでも携われる【完全在宅勤務】
服装・髪色・ネイル自由♪理想の働き方がここに！
◆通勤時間ゼロで、自分の時間をもっと充実させたい
◆家族と過ごす時間を大切にしたい
◆引っ越しても、仕事を続けられる環境がほしい
そんな想いを叶えられる理想のワークスタイルが、ここにあります！
当社は、世界100ヵ国以上・従業員50万人超の規模を誇る、世界最大級のコンタクトセンターアウトソーシング企業。
「働きがいのある会社」として5年連続で認定されており、充実の教育体制とノウハウで、あなたをしっかりサポートします。
入社後は業務PC一式を貸与。「在宅ワークは初めてで不安…」という方も、安心して新たな一歩を踏み出せます。
今回携わっていただくお仕事は、美容市場をけん引するグローバルリーダー企業のお仕事。
世界的な知名度を誇るブランドに関わりながら、お客様をサポートするポジションです。
完全在宅勤務で、正社員登用・昇給・キャリアアップも実現可能。
世界中に多くのファンをもち、日本でも愛されるメーカーとなった背景には、美のパイオニアでもあり、よき聞き手であるカスタマーサポートの成果があります。
最大限の情熱とサービスマインドをもって、お客様のサポートにチャレンジしてみませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【完全在宅勤務】憧れの外資系のお仕事に挑戦できる！20代～50代まで幅広い世代の方が活躍中
■研修初日からテレワーク
■日曜・祝日はお休み！プライベートも充実♪
■世界的に有名な化粧品ブランドを担当
■将来ECサイトを立ち上げたい方にもオススメ
■成果に応じてキャリアアップも可能
カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジション。
誠実かつ親しみのある応対で、そのブランドのファンを生み出すやりがいを直接感じられます！
★こんなお問合わせに対応します★
・ECサイトに関するお問合わせ(定期便申込解約・配送・返品交換など)
・メンバーズデスクに関するお問合わせ(ポイントギフト関連のお問い合わせなど)
・お客様情報確認(照会・変更、ポイント、カード再発行など)
・製品やサービスに関するお問合わせ(製品、皮膚クレームなど)
化粧品メーカーの商品を購入された一般のお客様や、店舗スタッフから寄せられるお問い合わせに対応します。
基本的にはお電話での対応となりますので、電話でのコミュニケーションに抵抗がなければ問題ありません。
対応中に分からないことや困ったことがあった際は、一度電話を保留にし、
リーダーなどへチャットで相談しながら進められるので、未経験の方も安心してスタートできます！
【在宅環境】
■光またはCATV回線で有線接続ができる方
■雑音が聞こえない、静かな個室スペースで業務可能な方
※業務に必要な機材はすべて貸与いたします
（PC・ヘッドセット・LANケーブル等）
※セキュリティ確保のため、業務中に不定期でデスク周りの環境確認を行う場合があります
長年の経験をもとに培われた知見やテクノロジーを活かし、フルリモートという働き方で成長を続けています。
全体で50名弱、20代～50代まで幅広い世代の方々がご活躍されています。
前職はコールセンター・事務ワーク・営業職・接客販売系など、様々なキャリアをお持ちの方々が集まっております。
対象となる方
【未経験歓迎／PC操作ができればOK】完全在宅勤務がしたい方、化粧品メーカーに携わりたい方◎
■基本的なPCスキル・タッチタイピングができる方
■Microsoft Office使用経験がある方
■お客様の立場にたったコミュニケーションがとれる方
■土曜日を含む週5日のシフト勤務に、柔軟に対応いただける方
【歓迎条件】※必須ではありません
■事務経験またはコールセンター経験がある方
■ECサイトの知識や運用経験がある方
■接客経験（アルバイトでもOK）がある方
■セキュリティやコンプライアンスに関して、高い意識をもって業務に臨んでいただける方
#職種・業種未経験歓迎
#第二新卒歓迎
#社会人経験10年以上歓迎
#学歴不問
#ブランクOK
勤務地
【本社】
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
（出社勤務はございません）
- 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F[最寄り駅]六本木一丁目駅
勤務時間
※土曜日を含む週5日のシフト勤務（日曜・祝日はお休み）
※毎月20日～25日頃を目安に、次月分シフトを公開します
雇用形態
契約社員
◆正社員登用制度あり（正社員登用率：約30％）勤怠状況や勤務成績に応じて、積極的に登用しています。
◆契約期間について
初回契約は入社から2か月後の月末まで。
その後は、実績や勤怠に応じて更新。
給与
◆残業代は全額支給
◆ネット通信費補助 2,000円/月支給(支給要件あり)
◆パフォーマンス次第では「自宅にいながら」昇格昇給も目指せます！
＜年収例＞
入社1年目＋残業10h/月 想定＋ネット通信費補助＝2,833,800円
入社2年目(役職あり)＝3,120,000円
年収280万円
年収：2,833,800円（入社1年目＋残業月10ｈ＋ネット通信費補助）
年収：3,120,000円（入社2年目／役職あり）
待遇・福利厚生
■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■時間外手当（100％支給）
■ネット回線補助 2000円/月
■業務機材貸与（PC／ヘッドセット／LANケーブル貸与）
■実績によりインセンティブあり
■クライアント製品の社員割引きあり（ギフトカードやノベルティがもらえるチャンスも！）
■社内イベント（Eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数！）
■社員紹介プログラム（お礼金あり）
■安否確認システム ANPIC導入
■服装・髪型髪色自由
■副業OK（同職種でない場合に限る）
※研修期間中は、業務習得に集中いただくため副業はご遠慮いただいております。
■入社半年後に勤続お祝い金1万円支給 ※以降も年数に応じて支給あり
■専業の産業医在籍
休日・休暇
■完全週休2日制
(シフトにより月8～9日休み)
■有給休暇
■特別休暇
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇
■産前・産後休暇、育児休暇
（ともに取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障害者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断における半日有給付与
先輩社員のストーリー
毎日の通勤が億劫で、無理しない働き方をしたいと思い、在宅ワークの仕事を探してWebで見つけたのがTeleperformance Japanでした。
★やりがいは？
難しい問題を解決できた瞬間の達成感と、お客様の感謝のお言葉。
また、仕事を通じて自身の端末知識が増えていくことも大きなやりがいの一つです。
★今楽しい？
通勤がないこと自体が大きな魅力であり、生活習慣を整えやすく、仕事と私生活のバランスをとりやすいのも大きな利点です。
さらに、理解がありサポートを惜しまない上司のもとで働けており、やりがいだけでなく、仕事そのものの楽しさを感じることができております。
GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に5年連続で認定されました★
普段は在宅勤務ですが、定期的にオフラインも開催！部署の垣根を越え、従業員同士が交流できる機会あり！
入社後にミスマッチがないよう面接では丁寧に業務説明を行います。お会いできるのを楽しみにしています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
《書類選考フォーム》の送付
書類選考＋各種テスト
オンライン面接（1～2回）
選考結果ご連絡
■各種テストでは、タイピングテスト・インターネット回線の速度チェックを実施いたします。
■面接は全てオンラインでの実施となるため、カメラ付きのデバイス（PC・スマホ・タブレット）でのご対応をお願いいたします。
【入社予定日】9月7日(月)
【研修期間】9月7日(月)～10月2日(金)
※研修期間は9月19日(土)～9月23日(水)を含め、土日祝休み
採用担当：人事部採用グループ
E-mail：tpjp.recruiting@tp.com
会社概要
- 事業概要
コールセンター事業
- 所在地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
- 設立
- 2018年 10月
- 代表者
- 代表取締役 金 宰賢
