株式会社ＮＥＸＴ
カスタマーサクセス／未経験歓迎・年収500万円～／残業3h
この求人を要約すると…
【設立以来黒字経営】成長中ベンチャーでキャリアUP
【IT知識不問】未経験歓迎！導入後のサポート専任
【働き方】◎年休120日◎残業3h◎定時退社が基本
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【お客様の満足度が評価につながる】自社システムを導入している顧客の売上率向上サポート・問い合わせ対応
◎月給30万円～／平均年収699.2万円
◎ゆっくり10時始業＆定時退社が基本
◎システム導入企業数：前年比130％で増加中
【◆『ACCESS（アクセス）』とは？】
誰でも簡単にネットショップを運営できる自社開発のシステムです。
商品リサーチや価格調査、商品登録など、必要だけど大変な作業を自動化。
EC市場の拡大が進むなか、「空いた時間で手軽にECサイトを始められる」と複数のメディアに取り上げられております。
【◆具体的な仕事内容】
企業や個人のお客様からいただく問い合わせや課題を解決し、売上率向上のサポートをします。
▼問い合わせ内容は大きく分けて3つ！
・システムの操作方法を教えてほしい
・ACCESSの活用方法のアドバイスがほしい
・売上を上げるためのサポートしてほしい
▼改善点・提案内容例
・ 商品数は足りているか
・価格設定は適切か
・システム設定に漏れはないか
・出品先の選定は適切か
等をヒアリングを通して確認・提案。
――★POINT！
01）お客様のビジネス成長に伴走！
評価基準の一つに「お客様の売上向上率」があります。
自身が改善提案を行い、お客様の売上向上に貢献できた際には、その成果が自身の評価にも反映されます。
02）データベースによる支援！
お客様の売上状況や活動状況をデータベースで管理し、売上が苦戦している顧客にアラートが出るよう仕組み化。
そのためサポートが必要なお客様を優先に対応することが可能。
先回りした支援が、顧客との信頼関係につながります！
03）早期昇給・昇格実績多数
年齢や社歴、経験の有無にかかわらず成果を出した方を正当に評価。
入社1年でチームリーダーに昇格した方や、入社3年目で役員に就任した方など、早期キャリアアップの実績多数！
当社では20～30代がメインとなって活躍しています。
なかでも、カスタマーサクセスのメンバーに共通しているのは、「人のためになる仕事をしたい」という想い。
一人ひとりのお客様にしっかりと寄り添う姿勢が成果につながり、結果的に1年目でリーダー昇格など早期キャリアアップにつながっています。
対象となる方
【未経験歓迎】営業・販売経験を活かして「お客様のビジネス成長に貢献したい」方歓迎！
■何らかの顧客折衝経験をお持ちの方
└販売やサービス、営業など、お客様の接客や調整などの実務経験をお持ちの方を想定しています。
【ひとつでも当てはまる方は、ぜひご応募ください！】
●カスタマーサポートとして、提案力・課題解決力を磨きたい方
⇒お客様対応を単なる問い合わせ対応で終わらせず、「どうすればもっと喜んでいただけるか」を常に思考します。
●チームで切磋琢磨しながら成果を追いかけたい方
⇒個人ノルマではなく、仲間と協力しながらチームで目標達成を目指します。
選考のポイント
勤務地
東京都港区芝大門1-3-8 VORT芝大門II 7階
＜アクセス＞
大門駅より徒歩4分
※受動喫煙対策：あり
- 東京都港区芝大門1-3-8 VORT芝大門II 7階[最寄り駅]大門駅(東京都)
勤務時間
★朝はゆっくり10時始業×基本定時退社のメリハリある働き方です！
1日の仕事の流れ（例）
10:00 出社、問い合わせチェック
11:00 オンライン相談（1～2件）
12:00 昼休憩
13:00 問い合わせ対応
15:00 オンライン相談（3～4件）
17:00 商談内容の記録・翌日の準備
18:00 チームMTG・情報共有
19:00 退社
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月※原則、本採用との待遇差分なし。詳細は給与欄をご覧ください。
給与
月給30万円以上（即戦力の実績多数）
※経験を考慮し、決定します
※実績を正当に評価するため、2年目で年収1000万円を達成した社員も！
【年収例】
■年収800万円（月給50万円＋賞与）／入社1年3カ月（28歳）
■年収1020万円（役員報酬85万円）／入社2年11カ月・役員（32歳）
■年収1200万円（役員報酬100万円）／入社3年2カ月・役員（38歳）
■年収1020万円（月給85万円）／入社3年10か月・33歳
■年収1020万円（月給85万円）／入社3年8か月・32歳
■配偶者手当（月々1万円）
■子供手当（1人につき月々1万円）
年収500万円～1000万円
待遇・福利厚生
■定期的な飲み会補助（1回あたり1人5000円）
■コーヒー、エナジードリンク、お茶、お水飲み放題
■交通費支給（上限3万円）
■社内起業制度あり（固定給も支給）
■服装自由（ビジネスカジュアル）
■研修制度あり（勉強会、所属部門でのOJT研修など）
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
休日・休暇
120日＋有給取得＝125日以上も可能！
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇
（取得率100％）
◆成果が見える評価制度
評価基準には「解約率」と「お客様の売上向上率」を設けており、どれだけお客様の成功に貢献できたかを重視しています。
そのため数字を追うだけではなく、お客様に寄り添い課題解決へ導いた成果を正当に評価いたします。
また実績は昇給・昇格に反映されるため、お客様の成功と自身のキャリアアップの両方を実現できる環境です。
◆ご相談～支援例をご紹介
思うように売上が上がらないが、どうすればいいのか？
【改善点・提案内容】
ヒアリングを通して、システムは運用できているが競合の商品リサーチが上手くいっていない状態をキャッチアップ。
⇒商品カテゴリーを絞りなおし、競合の状態を踏まえた上で価格設定をご提案。
【お客様の声】
しっかり運用をしているつもりだったので、設定の方向性が間違っていたことに気づけていなかった。
担当の方が丁寧に話を聞いてくれたのはもちろん、アドバイス後もこまめに状況確認をしてくれたことがモチベーションアップにもつながりました。
◆メディア掲載実績あり！
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2025年5月2日放送
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2024年6月15日放送
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2023年4月1日放送
□チバテレビ『魚住りえのカイシャを伝えるテレビ』2022年4月3日放送
□チバテレビ『はなわのシャカリキ！プラス』2021年5月7日放送
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2021年2月13日放送
など、そのほか多数のメディア掲載実績があります。詳しくは、HPよりご覧ください。
社員インタビュー
Hさん
経験よりも姿勢が重要！
活躍中の先輩社員たちを例にとっても、カスタマーサクセスの経験やIT知識よりも、「お客様に寄り添いたい」といった想いを持った人の方が成果につながっています。顧客折衝経験があれば十分に活躍できる職場です！
Mさん
周囲には頼れる仲間たちがいる
お客様ごとに課題は異なるため簡単な仕事ではありませんが、周囲の同僚たちとも気軽に意見を交換し合えるフラットな職場です。何より一人ひとりが主役として活躍できる風土がとても魅力的ですね！
Tさん
採用担当
『ACCESS』の需要は高まりつづけており、昨年比で130％の成長を遂げています。そんな成長環境だからこそ、「市場価値を高めたい」「スキルを身につけたい」という方にはピッタリの職場となるはずです！
取材レポート
社員の働き方は？
お客様に寄り添い、着実に信頼を重ねていく。
同社にはシステムの操作方法や活用方法のアドバイスなど、さまざまな相談が寄せられます。その中で特に多いのが、「売上を上げるためにどうしたらいいか？」という相談です。
トレンドや競合の価格によって売上が大きく変わるからこそ、市場の動向や商品の見せ方は重要なポイント。同社では自社の物販事業で培ったノウハウを活かし、お客様の状況に合わせたサポートを行っています。
「成果が出ない」「何から改善すればいいか分からない」といった悩みに寄り添い、お客様に伴走するなかで、着実に信頼関係を築いていことができます。
誰かの役に立つことや問題解決が好きな方には、ピッタリの職場となるのではないでしょうか。
やりがい
昨年比130％の成長を見せている『ACCESS』。多くの企業や個人に必要とされるシステムと同様に、カスタマーサクセスの存在も顧客には欠かせません。
ビジネス成功に寄り添うパートナーとなれる同社には、あなた自身の成長ややりがいを実感できる機会が豊富にあります。
また成果を上げれば、すぐに給与に反映されるため、高いモチベーションを維持しつつ働きつづけられます。
きびしさ
自社の物販事業で得た実体験など、顧客に寄り添うためのノウハウは豊富ですが、何よりもあなたの顧客へ向き合う姿勢が重要となるポジションです。
経験を積んでスキル・知識を吸収すること。そして習得したスキルをもとに顧客に寄り添うことが成果につながります。
まずはしっかりと学びつつ、得た知識を最大限顧客のために活かすことから始めていきましょう。
急成長中の環境のもと、あなたの市場価値を高めていきましょう！
同僚とも積極的に意見を交わせる風土があり、いつでも顧客にとって最善の改善案を提案できます。
定時退社が基本で、メリハリのある働き方を実現できる職場です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
面接（1～2回）※対面で実施予定です。
内定
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
少しでも興味をお持ちいただけたなら、ぜひお気軽にご応募ください！
※すぐに働きたい！ という方や在職中の方もお気軽にご応募、お問い合わせください。
※面接日時・入社日はご相談に応じます。
〒105-0012
東京都港区芝大門1-3-8 VORT芝大門II 7階
tel:03-5244-9650
会社概要
- 事業概要
■輸出入を伴う通信販売
■輸出入・通信販売コンサルティング
■広報・PR支援サポート
■システム開発- 所在地
〒105-0012
東京都港区芝大門1-3-8 VORT芝大門II 7階- 設立
- 2015年 10月27日
- 代表者
- 代表取締役 鈴江 将人
- 従業員数
- 50名
- 資本金
- 1000万円
- 平均年齢
- 32歳 男女比 6：4
