ダイワロイネットホテルズ株式会社(大和ハウスグループ)

東証プライム上場企業グループ・大和ハウスグループの一員として、全国で「ダイワロイネットホテル」を展開する当社。今回は、広島県内の3拠点でフロントスタッフを募集します。ビジネスや観光で広島エリアを訪れるお客様をお迎えし、旅や出張のひとときを支えていただきます。

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◆業務の詳細
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接客のほか、予約情報の管理や客室まわりの確認、清掃会社との連携など、ホテル運営に関わる幅広い業務に携わります。

【接客業務】
■チェックイン・チェックアウト対応
■予約受付、問い合わせ対応、内線・外線などの電話応対
■荷物のお預かり
■観光案内やアクセスのご案内
■館内設備や周辺施設のご案内

【事務・管理業務】
■PCでの顧客データ入力、予約情報の管理
■明細書、請求書、領収書などの書類作成
■客室備品の管理、保守点検に関する確認
■清掃会社とのやり取り など

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＼地域に寄り添ったご案内も、大切な役割／
出張で訪れるビジネスパーソン、観光で広島エリアを訪れる国内外のお客様など、ホテルにはさまざまなお客様がいらっしゃいます。

平和記念公園や宮島・厳島神社をはじめ、福山エリアでは福山城や尾道・しまなみ海道方面など、周辺には多くの観光スポットがあります。観光地や交通アクセスをご案内することも、フロントスタッフの大切な役割です。

★充実の研修体制
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▼座学研修からスタート
予約管理システムの操作方法や宿泊プラン、基本的な接客マナーなどを学びます。
▼OJTによる実務研修
チェックイン・チェックアウト対応や電話応対、予約情報の確認など、先輩のサポートを受けながら実務に慣れていきます。
▼段階的に業務を担当
できる業務から段階的に担当していくため、ホテル業界が初めての方も安心してスタートできます。サービス業のプロ講師を招いた研修もあり、接遇スキルやホスピタリティを磨きながら成長できる環境です。