株式会社武蔵野（京都工場）

カスタマーサポートは、当社やセブンイレブンなどの取引先のサービス向上に直結するポジションです。
業務を通じてビジネスに必要なコミュニケーション能力も身につけられます！

【 具体的な仕事内容 】
▼ヒアリング
お申し出いただいたお客さまへ商品の状況や購入店舗など、必要な情報をヒアリング。
一次対応はコールセンターがおこなっています。

▼訪問・商品確認
お客さまのご自宅や購入店舗にアポをとり訪問。
実際に商品の状態を確認し、場合により保障手続きをご案内。
※最近は宅急便でのやりとりが増えています

▼社内共有
起きた不具合を社内に共有し、安心・安全な商品づくりに貢献！
再発防止策なども考え、実行します。

※状況に応じて、現場の配送ヘルプ業務や作業員への巡回指導も行います。
※大手コンビニ『セブンイレブン』やスーパーで販売されている商品を担当。

【 入社後は？ 】
入社後は、先輩の補助からスタート。
業務を一緒におこないながら、少しずつ覚えていきましょう！
並行して工場のフォローもできるよう、製造業務もおこなっていただきます。

＼POINT／
★未経験者も安心★
先輩の多くは、未経験スタート。
研修やサポートが手厚いため、慣れてくればしっかりと活躍していけます。
勤続10年以上のベテランも在籍しているので、わからないことがあればすぐに相談できますよ！

★充実の福利厚生★
将来を見据えて安心して働いていただきたいという想いから、福利厚生を整えています。
子どもの出生祝金や入学祝金、家族手当など結婚や育児の際にも不安に感じることなく過ごせるような環境を追求しています。
他にもご用意しているので、【待遇・福利厚生・各種制度】欄をぜひご覧ください！

★プライベートも充実★
年間休日120日に加えて、年間2日のリフレッシュ休暇を取得できるため、年間の休日・休暇は合計122日。
しっかり休めるからこそ、安心して働けます。