ランスタッド株式会社

公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業務構築から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。

書類審査事務／コールセンター機能を有するセンターとなっており、100名規模の組織を牽引し、公共事業（補助金審査・支給等）の円滑な運営を担っていただきます。



＜具体的には＞

■センター運営

・KPI管理：
処理件数（審査／コール）実績・業務状況・課題および改善策等の管理


■クライアント対応

・報告・交渉：
進捗状況の定例報告、および突発的な課題への対応調整

・改善提案：
現場の知見を活かした、次年度に向けた業務フローの改善やコスト削減の提案


■リスク管理

・品質管理（QA）：
補助金という公金を取り扱う特性上、審査ミスをゼロに近づけるためのチェック体制の構築

・危機管理：
システムトラブルや大規模な遅延が発生した際のリカバリープランの策定と実行


※メンバーフォローやエスカレーション対応を行う場合もあります



＜数字でわかる働きやすさ＞

◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％

チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！

＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／
ランスタッドの正社員として、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までに携わるポジションです。プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種へのチャレンジも可能。
「馴染みのエリアで腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！