ジップラス株式会社
Webカスタマーサポート／未経験歓迎／年間休日120日～
この求人を要約すると…
異文化に触れながら、新しいことに挑戦できる仕事
問い合わせはシンプル。未経験でも安心の研修あり
残業月10h未満／完全週休2日／服装・髪型自由
カーライフの始まりを、応援する仕事。
お客様の不安を、あなたの言葉で安心に変える。
――クルマがあれば、行ける場所が増え、きっと世界が広がる。
全国の自動車教習所ネットワークを基盤に、業界トップクラスのシェアを誇る免許取得WEBサービスを展開している当社。
あなたにお任せするのは、ジップラス株式会社の外免切替事業に関するお問い合わせ対応やサポート業務です。WEBや電話を通じて、外国の運転免許を日本の免許へ切り替える「外免切替」を希望するお客様や、外国籍のスタッフがいる企業に、必要な手続きやサービスをご案内し、免許取得までをサポートします。
「日本で運転するにはどんな手続きが必要？」「試験にはどんな準備をすればいい？」といった疑問や不安に寄り添い、一つひとつ解決していく仕事です。
さまざまな国・地域のお客様と関わりながら、免許取得という目標を支えられるやりがいがあります。
ゼロから学べる研修とマニュアルがあるので、未経験でも心配いりません。
残業は月平均10時間未満、完全週休2日制、服装・髪型・ネイル自由。働きやすい環境で、お客様のチャレンジを応援しませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
外国人の日本での運転免許取得を支える仕事です。
当社が展開する「外免切替」サービスで、お客様のサポート業務をお任せします。外国の運転免許を日本の免許へ切り替えることを希望するお客様からの予約受付やお問い合わせ対応を中心に、必要な手続きやサービスのご案内、申込み内容の確認など、免許取得までをサポートします。
具体的には、WEB・電話・メールでのお問い合わせに対応し、外免切替に必要な手続きや試験、必要書類などをご案内。お客様一人ひとりの状況や希望を確認しながら、スムーズに免許取得まで進められるよう支援します。
【主な業務内容】
・外免切替に関するお問い合わせ対応（電話・メール・WEB）
・サービスや手続きのご案内
・必要書類や申込み内容の確認
・試験・免許取得に向けたサポート
・お客様や関係機関との各種調整
・データ入力、事務処理 など
専門知識は入社後の研修やOJTで身につけられるため、未経験からでもスタートできます。
業務に慣れてきたら、翻訳・事務業務の進行管理や業務改善の提案にも挑戦可能。さらに、官公庁へ提出する事業報告書や各種変更届などの書類作成、チームメンバーの業務サポート、品質向上に向けた連携・指導などもお任せします。
将来的には、業務改善やチームの成長を支える存在へ。専門性とマネジメント力の両方を身につけられる環境です。
＜1日の流れ（例）＞
▽朝礼後、お問い合わせ対応を開始
▽昼休憩
▽午後はお問い合わせ対応を中心に業務
▽夕方は事務処理や進行管理
▽終業（残業は少なめです）
対象となる方
《学歴不問》誰かの役に立つことが好きな方。カスタマーサポートデビューを歓迎します。
TOEIC800点以上、社会人経験あり、日本語・英語ともにビジネスレベルの会話・語学力がある方、コミュニケーション能力
＼1つでも当てはまる方にピッタリ／
・人と話すこと、誰かの役に立つことが好き
・相手の気持ちを汲み取った対応が得意
・入力作業だけでなく、人と関わる仕事がしたい
・一般事務、営業事務、カスタマーサクセス、コールセンターオペレーターの経験がある
◆基本的なPCスキル（Word・Excelなど）をお持ちの方
◎自動車免許はなくてもOK。入社後に教えます
選考のポイント
勤務地
本社／東京都渋谷区神泉町9番5号 フジタインゼックスビル8F
＜アクセス＞
京王電鉄「神泉駅」より徒歩5分
各線「渋谷駅」より徒歩10分
◎2025年3月に本社オフィスを増床。社員数の増加と事業拡大にあわせ、より快適で働きやすい空間へ広げました。
◎受動喫煙対策あり（オフィス内禁煙）
- 本社/東京都渋谷区神泉町9番5号 フジタインゼックスビル8[最寄り駅]神泉駅 徒歩5分
勤務時間
＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
※繁忙期は営業時間が変わるため、シフト変更をお願いする場合があります。
■残業は少なめ
通常は月5時間ほど。繁忙期でも10時間未満に収まっています。
雇用形態
正社員
※3～6ヶ月間の試用期間があります。※期間中の給与・待遇に変更はありません。
給与
※経験・スキルなどを考慮して決定します。
※上記にはみなし残業手当（8時間分・1万6000円以上）を含みます。超過分は別途支給。
＜経験をお持ちの方は優遇＞
・ビザ・在留資格などの行政手続き経験、法人営業・登録支援などの経験者：月給27万以上
・外国人のお客様への接客・サポート経験、翻訳経験者：月給26.5万円以上
・事務職のマネジメント経験者／接客・小売業界での店長・リーダー経験者／SV経験者：月給26万円以上
年収360万円～420万円
360万円／未経験入社1年目
380万円／リーダー・入社3年目
待遇・福利厚生
■昇給年1回（3月／昨年度は正社員全員が昇給）
年2回の評価制度を設けており、成果だけでなく、日々の成長やチームへの貢献も公平に評価。頑張りは昇給やキャリアアップにしっかり反映。
■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績3ヶ月分）
■交通費支給（上限2万円）／時間外手当／役職手当
■資格手当（月5000円）＋資格取得支援制度（受験費を会社が負担）
■自動車免許取得支援制度（合宿免許の割引など）
■はぐくみ企業年金／社内表彰制度
■フリードリンク・お菓子常備／定期健康診断
■服装・髪型・ネイル自由
・セレクトホリデー：有給とは別に年間3日の休暇を付与
・勤続報奨：実務年数（3・5・7・10年）に応じて報奨金や休暇（サンクスホリデー）を付与
■語学について
多国籍なスタッフが在籍しており、英語・中国語などの語学力を社内コミュニケーションで活かせます。
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
■祝日休み
年10日（会社指定）
■年末年始休暇
昨年度実績：12/29～1/4
■GW休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
取得・復職実績あり／男性社員の産後休暇取得実績あり
■育児休暇
取得・復職の実績あり
■介護休暇
★シフト制なので予定にあわせて休みを取りやすく、1週間以上の連休も取得可能です。
★平日休みなら、混雑を避けて買い物や旅行を楽しめて、役所の手続きもスムーズ。仕事もプライベートも充実できます。
★2026年7月からは、セレクトホリデー（年3日）・サンクスホリデー（年3日～）を有給とは別に新設しました。
★妊娠中やお子さんの急な体調不良など、ライフイベントや突発的な事情に応じて、在宅勤務（リモートワーク）も柔軟に活用できます。
あなたの「丁寧さ」が、強みになる
この仕事で活きるのは、専門スキルだけではありません。相手の気持ちを汲み取り、丁寧に対応する力です。
外免切替を希望するお客様は、日本の手続きや試験に不安を抱えている方も少なくありません。だからこそ、「相手の立場に立って考え、分かりやすく伝える力」が価値になります。
接客・営業・カスタマーサポートなどで培った人と接する力や、異なる文化・環境の中で相手に合わせて対応してきた経験も活かせます。
未経験でも、ちゃんとやっていける
▼座学研修（約1週間）
外免切替の制度や実際の流れなど、業務の基本を学びます。
▼ロープレ研修（約2週間）
先輩をお客様に見立てて、問い合わせを疑似体験。マニュアルに沿って進めれば大丈夫です。
▼OJT研修（約2～3週間）
かんたんな対応からスタート。メールの返信や電話の一次対応など段階的に業務に慣れていきます。
ひとり立ちは入社から1～1.5ヶ月ほど。先輩と席が近いため、困ったときは、いつでもでも気軽に質問できる環境です。
入社後のキャリアパス
業務に慣れた後は、より専門的なサポートや業務オペレーションの改善、スタッフのマネジメント、サービス品質の向上、業務フローの整備などにも挑戦可能です。
ゆくゆくは外免切替事業のリーダーとして、スタッフ育成や業務改善、サービス品質向上まで幅広く担い、事業の成長を支える存在を目指せます。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
【取材後記】「ありがとう」が返ってくる、カスタマー職でした
取材で印象的だったのは、外免切替事業ならではの「人の役に立っている実感」を得られることでした。
「日本で運転するにはどんな手続きが必要？」「試験にはどんな準備が必要？」といった相談に対し、必要な情報を分かりやすく伝え、免許取得までをサポートします。
「無事に免許を取得できた」「丁寧に教えてくれて安心した」と感謝されることも多く、自分の仕事が誰かの新しい生活や挑戦につながる仕事です。
研修やマニュアルも整っており、専門知識は業務を通じて身につけていけます。
やりがい
お客様の「日本で運転したい」という想いを支えられることが、一番のやりがいです。
日本の免許制度や手続きに不安を感じるお客様へ必要な情報を分かりやすく伝え、免許取得までサポートします。
「丁寧に教えてくれて安心した」「無事に免許を取得できた」と感謝されることも多く、自分の仕事が誰かの新しい生活や挑戦につながる実感を得られます。
きびしさ
正確さと柔軟な対応が求められる仕事です。
外免切替は、お客様の国籍や免許取得状況によって必要な手続きや案内内容が異なるため、状況を正しく把握し、分かりやすく説明する力が必要です。
また、官公庁への提出書類など、正確さが求められる事務業務もあります。分からないことをそのままにせず、一つひとつ確認しながら丁寧に進める姿勢が大切です。
20～30代が中心。社歴や立場を超えてフランクに話せて、困ったらすぐ聞ける職場です
段階的に学べる研修で、未経験から1～1.5ヶ月でひとり立ちが可能です
休憩時間はゆったりリフレッシュ。オン・オフを大切にしています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
『doda』よりご応募
Web履歴書による書類選考
面接（1～2回）
内定
◇ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。それ以降の入社も歓迎します。
◇遠方の方は、ご希望に応じてWeb面接も実施可能です。
◇面接日時・入社日はご相談のうえ決定します。
〒150-0045
東京都渋谷区神泉町9番5号 フジタインゼックスビル8F
担当 ：採用担当
E-MAI：saiyo@ziplus.jp
会社概要
- 事業概要
■メディアサービス事業
免許取得ポータルサイト『Do-Live』『合宿免許のアイディ』の運営
■翻訳事業
外国免許切替に必要な訳文の発行・多言語通訳（ベトナム語・中国語ほか）
■動画販売事業
学科試験・外免切替・高齢者講習の対策動画を制作・販売
■モビリティ事業
外国人向け中古車販売サイト『CANDY JAPAN』、ロードサービスの運営
■EdTech事業
知識確認対策アプリ Drivey- 所在地
〒150-0045
東京都渋谷区神泉町9番5号 フジタインゼックスビル8F- 設立
- 2017年 8月3日
- 代表者
- 代表取締役社長 金坂 茂
- 従業員数
- 41名
- 資本金
- 2,900万円
- 平均年齢
- 30歳
- 企業URL
https://ziplus.jp/
