株式会社スルミ
SV（新規事業開発・運営）／年休120日～／月給35万円～
この求人を要約すると…
【0→1】新規D2C事業の基盤を創るポジション
【事業開発・運営】センター運営をゼロから構築！
【多彩なキャリア】事業責任者などを目指せる環境
募集要項
おしごと用語集仕事内容
SV・リーダー経験を活かしてコールセンターの新規事業を創るポジションです。
10月よりスタートするシニア向け健康食品ブランド。そのコールセンターの運営基盤や組織づくりを担うSVです。新規事業の立ち上げメンバーとして、事業を支える仕組みづくりに挑戦できます。
★仕組みづくりがメイン！★
常時の架電業務はなし。運営管理・教育・改善企画を中心に、立ち上げ時やエスカレーション対応など、必要に応じて現場のサポートを担うポジションです。
【 具体的には… 】
（1）新規立ち上げ・企画
◎コールセンターの立ち上げ
◎オペレーション設計
◎業務フロー構築
◎KPI設計
◎トークスクリプトの企画・改善
◎FAQ・マニュアル整備
◎新しい施策の企画・実行
（2）センター運営
◎オペレーターの育成・ロープレ
◎シフト・勤怠管理
◎売上や日次・週次数値管理
◎クレーム対応
◎品質管理
（3）データ分析・改善提案
◎各種データ分析（成約率・解約率など）
◎オペレーション改善
◎新規施策の企画
◎経営陣へのレポーティング
＜補足＞
Excel・Googleスプレッドシートを使用し、各種データの集計・分析や資料作成を行います。
【 POINT 】
◆立ち上げメンバーだからこその面白さ
新規事業のコアメンバーとして、業務フローや運営体制づくりから携われます。
現場で感じた課題やアイデアを積極的に発信でき、提案がすぐに形になりやすいです。事業を育てていく醍醐味を存分に味わえます！
◆AI×ヘルスケア×CRMで、新たな価値を創る
生成AIを早くから取り入れてきた当社。将来的にはAIやCRM、顧客データ分析、音声解析なども活用し、より質の高いセンター運営やマーケティングを目指します。
新しい技術を取り入れながら、次世代の電話通販・ヘルスケア事業づくりを創れる環境です。事業を牽引する存在として活躍いただけることを期待しています。
また経営陣との距離も近く、アイデアや改善提案を直接発信できる風土。提案内容によっては当日～翌日に実行へ移ることもあり、スピード感を持って事業づくりができます。
対象となる方
【学歴不問・業種未経験歓迎】コールセンターSVの経験をお持ちの方／立ち上げフェーズに挑戦したい方歓迎
◆コールセンターSVのご経験をお持ちの方（年数不問）
※オペレーターの育成やKPI管理など、SVとしてのマネジメント経験をお持ちの方を想定しています。
※SVの役職ではなくてもコールセンターのリーダーとして上記のご経験がある方も歓迎です。
＜歓迎条件＞
・少人数チームのマネジメント経験
・健康食品や通販、D2C業界での実務経験
・インハウスセンターの立ち上げや新規事業・スタートアップでの経験
・オペレーション改善や業務企画の経験
・CRM運用やリスト分析など、データを活用した改善経験
勤務地
〒104-0043
東京都中央区湊2-6-4 RKビル2階
＜アクセス＞JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」から徒歩6分
※受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
- 東京都中央区湊2-6-4RKビル2階[最寄り駅]八丁堀駅(東京都)
勤務時間
＜シフト例＞
09:00～18:00
12:00～21:00
雇用形態
正社員
試用期間は3カ月（期間中の雇用形態は契約社員）。試用期間終了後、双方合意の上で正社員として登用します。その他の給与・待遇に変更はありません。給与
※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず月30時間分として、7万1000円～8万6000円 を支給します。
※月30時間を超える時間外労働分は、別途全額支給します。
※経験・能力・前職給与などを考慮の上、決定します。
＜月収例＞
◎月収35万7000円+賞与2回（年収500万円）
◎月収39万3000円+賞与2回（年収550万円）
◎月収42万9000円+賞与2回（年収600万円）
＜将来のキャリア・年収イメージ＞
◎SV：年収500万円～600万円
◎センター長：年収700万円～850万円
◎CRM責任者：年収800万円～1000万円
年収500万円～600万円
年収500万円（30歳／入社1年／SV）
年収780万円（38歳／入社4年／センター長）
年収900万円（41歳／入社5年／CRM責任者）
年収1150万円（43歳／入社7年／新規事業責任者）
※上記、いずれも役割・成果・事業成長に応じたキャリアモデルなります。
待遇・福利厚生
■交通費支給（規定により支給）
■定期健診診断（費用は会社負担）
■結婚・出産祝い金
■服装自由（オフィスカジュアルOK）
■ウォーターサーバーあり
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇
（例年5日間）
■夏季休暇
（例年3日間）
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
募集背景
お任せするのは、業務フローやKPI設計、教育体制、運営ルールの構築など、センター運営の土台づくり。これまで培ったSV経験を活かし、決められた運営を行うだけではなく、より良い仕組みを自ら創り上げていけるポジションです。
経営陣との距離が近く、提案から意思決定までスピーディーな環境も魅力。将来的にはセンター長やCRM責任者、事業責任者など、事業成長を担うキャリアにも挑戦できます。
社員インタビュー
役員Aさん
培ってきたSVの経験を今度は事業づくりや組織づくりに活かしてほしいと考えています。自ら提案し、実行まで携われる環境なので、マネジメントの幅を広げたい方には大きなやりがいを感じていただけるはずです！
社員Bさん
新規事業の成功には、現場で得られる気づきをスピーディーに形にしていく力が必要です。お客様に長く選ばれ続けるサービスを目指し、運営体制や品質をともに高めていただきたいと考えています。
社員Cさん
立ち上げフェーズのため、現場で生まれたアイデアや改善提案が事業の成長に直結します。指示を待つのではなく、自ら考え行動しながら、新しい事業を一緒に育ててくださる方とお会いできるのを楽しみにしています。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
“事業を育てる”SVという選択。
今回特に印象的だったのは、「SV＝現場管理」というイメージを覆すポジションであること。プレイングマネージャーではなく、業務フローや組織体制の構築、改善提案など、事業の基盤づくりに携われます。経営層との距離も近く、現場で生まれたアイデアがスピーディーに形になる環境も魅力です。
同社は生成AIを早くから事業へ取り入れ、時代の変化に柔軟に対応しています。現在、将来的な上場も視野に入れており、新規事業の拡大を進めているとのこと。
成長フェーズだからこそ、将来的には事業の統括などを担うポジションへの挑戦も可能！「管理する」だけで終わらないキャリアを築きたい方に、ぜひ注目してほしい企業です。
やりがい
立ち上げフェーズだからこそ、一つひとつの提案や取り組みが事業の成長につながります。初期メンバーとして業務基盤や組織づくりに携わりながら、今後はセンター運営や新規事業を担うポジションへのステップアップも可能となっています。
将来的には、生成AIなどを活用した新しい取り組みにも挑戦でき、AIを活用した次世代コールセンター＆上場を目指す企業で自身も成長できる環境です。
きびしさ
決められた運営をこなすのではなく、自ら課題を見つけ、改善を重ねていくことが大切です。思うようにオペレーションが回らない場面や、試行錯誤を重ねながら改善していく場面もあるでしょう。
またオペレーター一人ひとりの状況に合わせたフォローやメンタル面への配慮もSVの大切な役割。変化を前向きに捉え、柔軟に対応していく姿勢が求められます。
現場のアイデアや改善提案が、事業の成長につながる環境です。
経営層との距離も近く、社歴や立場、年齢関係なく意見を交わせる風通しの良い職場です。
コールセンター運営だけでなく事業の基盤づくりにも携われる、やりがいあるポジションです。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
面接（2～3回）
内定
◎面接回数は3回程度を予定（選考状況により変更の可能性あり）
◎入社時期につきましては、お気軽にご相談ください
東京都中央区新富1-5-1 gran+GINZA-EAST8階
Mail:toiawase@surumi.co.jp／採用担当宛
会社概要
- 事業概要
■DX・AI開発のコンサルティング
■生成AIを活用したプロダクトの開発
■人材育成研修・セミナーの提供
■D2C・コールセンター事業- 所在地
東京都中央区新富1-5-1 gran+GINZA-EAST8階
- 設立
- 2020年 8月7日
- 代表者
- 代表取締役CEO 石塚 つばさ
- 資本金
- 1億5000万円（資本準備金含む／2024年10月末時点）
