株式会社コスモピア(株式会社ヒューマンクリエイションHDグループ)

中央省庁や大手企業で働く方々のITサポートをお任せします。

「PCが起動しない」や「操作方法がわからない」といったお困りごとを、電話やメールで解決へ導く仕事です。
ユーザーから直接「ありがとう」をいただける機会も多く、人の役に立つ実感を味わえます。

【主な仕事内容】
■メール・Office・業務システムに関する問い合わせ対応
■PC・プリンタ・ネットワークなどのトラブル一次対応
■操作マニュアル・FAQの作成・更新
■PC・モバイル端末のキッティング・貸出・返却管理

＜問い合わせ例＞
「ネットワークにつながらなくなった」
「プリンタの設定方法を教えてほしい」
「新入社員用のPCを準備してほしい」
「業務システムへログインできない」　など

利用者の業務基盤を支えるヘルプデスクとして、PC・ネットワークから業務システムまで幅広い問い合わせに対応します。

さまざまな相談に応える中で、ITスキルだけでなく、業務知識や問題解決力、相手の立場に立って考えるコミュニケーション力など、市場価値の高いスキルを総合的に身につけられる環境です。