株式会社ヒューマン・ライジン
カスタマーサポート／年休124日／未経験歓迎／月給23万円～
この求人を要約すると…
◆未経験歓迎！マニュアル完備で安心デビュー
◆月給23万円以上／賞与年2回／残業月2h
◆年休124日／札幌勤務／転勤なし／定着率95％
★30代・40代活躍中！★未経験入社8割
★定着率95％の理由は残業2h・駅近・成長環境！
「人と話すことが好き」
「北海道に根付いてキャリアを築きたい」
「自分の可能性を狭めたくない」
そんな方におすすめしたいです！
今回募集する【カスタマーサポート】は、ヒューマン・ライジンの正社員として、お客様先にて活躍いただきます。
人柄重視の採用なので、未経験の方も大歓迎です！
★残業月2時間以内
★年間休日124日
★未経験入社8割
★マニュアル完備
★札幌駅徒歩5分以内
★売上高30億円の安定企業
電話対応が初めてでも安心の研修制度を整えています。
販売・接客経験を活かして働く先輩も多数活躍中です。
＼ 定着率95％の理由 ／
【1】希望を最大限考慮！
ステップアップを目的とした勤務先の変更もご相談可能◎
取引先企業様との契約期間を考慮の上、対応いたします。
【2】相談しやすい環境
チャットツールを導入しており、他メンバーとも気軽に連絡が取れます。
困ったことや相談ごともしやすく、配属先でも安心して就業できます。
★3カ月ごとの1on1面談
★転勤なし
★キャリア形成の自由度の高さ
働きやすさと成長環境の両方があるため、定着率95％以上を実現しています。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【5名以上の大型採用／未経験入社8割】コールセンター業務・スタッフフォローを担当
適性や希望を考慮し、最適な案件にアサインします！
※コールセンター管理経験者はSV・LDとして活躍可能
業務内容詳細
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■コールセンター業務
平均対応件数は1日35～40件程度です。
【案件について】
□通販
□面談の日程調整業務
□自治体案件 など
インバウンド・アウトバウンド両方の案件があります。
マニュアルやQ&Aが用意されているため、
回答内容に困ることはありません。
■スタッフのフォロー
└同じ職場で働く当社スタッフへの簡単な声がけや相談対応
※難しい管理業務やノルマはありません。
身に付くスキル
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・カスタマー対応における判断力、問題解決力
・コールセンター管理手法、運営ノウハウ
・データ分析、業務改善スキル（業務フローの見直し、効率化のアイデア積極採用！）
基本的な入社後の流れ
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▼入社1日～2日／基礎研修
本社にて社内ルールやマナーを習得。
▼配属先での研修
先方担当者によるOJTを受けながら業務を覚えていきます。
将来のキャリア
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希望に応じて「コールセンター管理職」または「人材コーディネーター」を目指せます。
3カ月ごとの1on1面談で成長をサポートしています。
※人材コーディネーター志望者は、平均1年程度でステップアップしています！
平均年齢37歳で、未経験入社が8割以上です♪
前職は
・アパレル販売
・ホテルスタッフ
・携帯販売
・飲食店スタッフ
・事務職
などさまざま。
人と話すことが好きなメンバーが多く、
困った時はチャットや電話ですぐ相談できます！
★女性管理職も在籍
対象となる方
【未経験・第二新卒歓迎】人と関わることが好きな方はぜひ！★学歴不問
＃第二新卒歓迎
＃学歴不問
応募条件はありません！
人柄・意欲重視の採用です！
＼こんな方が活躍しています♪／
◎アパレル販売
◎携帯ショップスタッフ
◎ホテルフロント
◎飲食店スタッフ
◎一般事務
◎営業アシスタント
◎保育士
など未経験スタートが多数。
★☆★☆★
「接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい」
「立ち仕事からデスクワークへキャリアチェンジしたい」
「札幌で腰を据えて働きたい」
そんな方におすすめです！
■円滑にコミュニケーションが取れる方
■責任をもって業務に取り組める方
■人と関わることが好きな方
選考のポイント
「応募した理由は～」は不要で、
・なぜ営業をやりたいのか
・自分がなりたい姿
・弊社に求めること等
をぜひ私たちにぶつけてください！
勤務地
札幌市内の取引先にて勤務いただきます。
ほとんどが札幌駅から5分以内オフィスです！きれいなオフィスビルで働けます♪
※希望を考慮し、決定します。
＜札幌支店＞
北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-54
札幌北三条ビル6F
受動喫煙対策：あり
- 北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-54札幌北三条ビル[最寄り駅]さっぽろ駅 徒歩5分
勤務時間
※配属先により異なります。
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月※試用期間中の待遇に変更はありません
給与
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※上記金額にみなし残業手当は含みません。
※時間外手当は100％支給します。
【将来の年収イメージ（実績）】
入社2年目：年収370万円
入社4年目：年収480万円
入社6年目：年収700万円
■暖房インセンティブ（暖房代補助：上限1万円／月）
■住まい処手当
※他待遇あり
年収300万円～350万円
年収480万円 (29歳／入社4年目：月給34万円+賞与+各種手当)
年収700万円 (37歳／入社6年目：月給48万円+賞与+各種手当)
年収370万円 (26歳／入社2年目：月給25万円+賞与+各種手当)
待遇・福利厚生
■退職金制度
■現場インセンティブ
■LINE WORKS導入
■健康診断
■私服勤務OK
■ネイルOK
■社内イベント
＼社員のアイデアでこんな制度も取り入れています！／
■チケットレストラン制度
■はたらく×LIFE制度（年2回の提案型インセンティブ制度）
■住まい処手当（居住エリアを問わず、役職に応じて家賃や住宅ローンを会社が一部負担）
■資格取得支援制度
■医師によるオンライン健康相談
■外部セミナー制度（大手企業の主催する外部セミナーの受講料負担）
■研修制度（入社時座学研修のほか、成長や担当業務に応じて随時研修あり）
2020年にスタートした「はたらく× Life制度」とは、社員自身が目標を自分で設定し、希望をプレゼンテーションする独自の申告制度です。
プレゼンの通過率はなんと90％以上！
目標を掲げることで、モチベーションが高まります。
＼先輩たちはこんな希望をプレゼンしてきました！／
◎3カ月後までに新しい業務を一人で担当できるようにするので、インセンティブがほしい！
◎資格を取得して役立てたいので、資格取得費用のためインセンティブがほしい！
休日・休暇
124日
■完全週休2日制
（基本土日休み）※配属先により異なります。
■年末年始休暇
■夏季休暇
■冬期休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
※基本的には連休での休暇となりますが、ご希望に沿って平日休み等も可能です！
※5日以上連続休暇取得可能
★札幌オフィスのメンバーとの関わりも！
そのうち20名がコールセンターに配属され、8名が人材コーディネーターとして札幌オフィスで活躍しています。
コールセンター正社員はお客様先での勤務となりますが、「LINE WORKS」を活用して日々連携したり、社内イベントで交流したりなど、社内メンバーと関わる機会も豊富。
「社員は面白くて優しい人ばかりで、仕事が毎日楽しいです！」という声が上がるほど人間関係も良好です！
★自分の想いに沿ってキャリア形成が可能！
他のキャリアの道にも挑戦したい…と考える方もいるのではないでしょうか。
当社でなら、「コールセンター管理者」だけでなく「人材コーディネーター」の道も目指せます！
◎業務を通じ「現場でスタッフをもっとフォローしていきたい」と感じたら…
→コールセンター管理者へ！
□スタッフ面談
□勤怠管理
□教育指導
◎「最適な職場を提案し、伴走していく仕事にも興味がある」「新しい挑戦がしてみたい」と感じたら…
→人材コーディネーターへ！
□応募者との面談
□お仕事のご紹介
□企業への提案
□就業前後のフォロー
社員インタビュー
Kさん
（前職：ホテル事務／入社2年9カ月）
コールセンターの仕事は閉鎖された空間で働くなど、ネガティブなイメージを持っていましたが実際はそれと真逆で驚きました。お客様に真摯に向き合うことで感謝していただけますし、快適に働けました。
Nさん
（前職：保育士／入社2年3カ月）
私はコールセンターでの現場経験を経て、現在は人材コーディネーターとして働いています。その時の経験があるからこそ、派遣スタッフの方に現場をリアルに伝えることができるので、安心してもらえるのが嬉しいです。
取材レポート
社員の働き方は？
人の役に立てるやりがいを実感しながら働き続けられる
同社は東日本をメインに展開し、年々売上を延ばし続ける成長企業。
社員が現場に入り派遣スタッフのフォローを行うスタイルが、企業側・派遣スタッフの双方より安心感と信頼の面で選ばれる理由になっており、安定した経営基盤へも繋がっています。
そんな同社の社員たちは「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」と考える、ホスピタリティの高い方が集まっていることが特長。
この仕事は、お客様や派遣スタッフに寄り添うことが重要となるため、そのような志向性をお持ちの方は存分に活躍でき、やりがいを感じながら働くことができると言えるでしょう。
経験は一切不要。
あなたらしく、誰かに役立てる仕事に挑戦しませんか？
やりがい
お客様へのご対応を通じ、「丁寧に案内してくれてありがとう」等と感謝の声をいただけた際は大きなやりがいを感じられると言います。
また、お客様からだけでなく、オペレータースタッフからも「○○さんがいてくれて良かった」「○○さんのおかげで頑張れているよ」などの言葉を掛けられることも少なくないのだそう。
人のために役立てる実感を得ながら、モチベーション高く働くことができます。
きびしさ
どの案件でも、初めは覚えることが多く、大変さを感じるのだそう。しかし、通話中に分からないことがあれば手を挙げると管理者がフォローしてくれるなど、周囲の方々も手厚くサポートしてくれるので、過度に心配することはありません。最初の1～2カ月を乗り越えれば、スムーズにいくようになっていくことがほとんどとのことなので、焦らず着実に成長を目指しましょう。
ヒューマン・ライジンの顔として、お取引先企業で活躍いただきます。
コールセンター管理者・人材コーディネーターのどちらの道を選んでも、誰かに貢献できる点は変わりません！
周囲からのフォローも手厚いため、コールセンター未経験の方も安心して成長できます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
webエントリーシートによる書類選考
一次面接（対面の場合面接1回）
（一次面接がwebの場合）二次面接※対面
内定
※面接日、入社日等はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にお問い合わせください。
※スピーディーな選考を心掛けています。ご応募から1カ月以内の入社も可能です。
※面接は基本的には対面でお願いをしておりますが、ご希望があればwebでも可能です。
〒060-0003
北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-54 札幌北3条ビル6F
TEL：011-218-1370
会社概要
- 事業概要
■総合人材サービス
〔厚生労働大臣許可番号／ （派）13-304283〕
〔厚生労働大臣許可番号／13-ユ-305343〕
■コールセンター
■販売代理店
■デイサービス
■訪問理美容
【事業所】
東京本社／新宿支店／高田馬場支店／秋葉原支店／横浜支店／久喜支店／札幌支店／札幌コールセンター／福岡支店／仙台支店／新潟支店／盛岡支店／郡山支店
【グループ会社】
株式会社アミュージン- 所在地
〒171-0021
東京都豊島区西池袋1-5-3 エルグビル8F- 設立
- 2008年 10月1日
- 代表者
- 代表取締役 藤川 敬典
- 従業員数
- 100名（契約社員含む）
- 資本金
- 1600万円
- 売上高
30億円（2023年9月期実績）
25億円（2022年9月期実績）
21億円（2021年9月期実績）
18億円（2020年9月期実績）- 平均年齢
- 37歳 ※札幌拠点の平均年齢です。
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