株式会社ジャパネットロジスティクスサービス(ジャパネットグループ)

ジャパネットグループの物流を担う「ジャパネットロジスティクスサービス」にて、物流品質やサービスの向上を目的とした企画・改善業務をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
【通販商品の品質・サービス改善企画】
食品物流や倉庫の裏側に興味があり、安全で効率的な仕組みづくりに携わりたい方を歓迎！
家電の設置やサポートの現場に興味があり、お客様の「届いてすぐ使える感動」を支えたい方を歓迎！
お客様の声や各種データをもとに、商品・サービス品質の向上を企画・推進するポジションです。
社内外の関係者と連携しながら、改善施策を形にしていきます。
■お問い合わせ・修理データの分析
■お客様対応を通じた課題の抽出・改善提案
■バイヤー・メーカーとの折衝、品質改善の推進
■配送・物流・各種サービスの改善企画
■改善施策の実施・効果検証

【訪問設置戦略】
大型商品の設置・設定サービスをより良いものにするため、サービスの企画・運営や仕組みづくりを担うポジションです。
■大型家電の配送・設置サービスの企画・運営
■PC・スマートフォンの訪問設定サービスの企画・運営
■協力会社との折衝・運営管理
■設置・訪問サービスの品質向上に向けた改善
■サービス戦略の立案・推進

【食品倉庫管理】
「もっとこうすれば良くなるのに」という視点を持ち、商品やサービスの品質向上に興味がある方を歓迎！
食品倉庫（冷凍倉庫）の円滑な運営を支えるポジションです。
委託業者と連携しながら、オペレーション管理や在庫管理、物流改善を推進します。
■食品倉庫の入出荷オペレーション管理
■食品の在庫管理・入出荷スケジュールの調整
■委託業者の業務管理・品質管理
■物流オペレーションの改善・効率化
■業務計画の策定・実行・効果検証

※オフィス勤務が中心ですが、必要に応じて物流現場や協力会社へ訪問し、状況確認や打ち合わせを行う場合があります。