タカラスタンダード株式会社【プライム市場】
アフターサポート／未経験歓迎／年休122日／賞与4.6カ月分
この求人を要約すると…
【安定基盤】創業110年以上・東証プライム上場
【やりがい】お客様対応から問題解決まで一貫対応
【働きやすさ】年休122日・土日祝休みでメリハリ◎
ヒアリングから問題解決まで一貫対応。
対応力や調整力を磨き、さらに成長できる仕事です。
◆創業110年以上の安定企業で、新たなキャリアを
1912年の創業以来、住宅設備業界を牽引するリーディングカンパニーとして、独自性の高い商品を世に送り出してきたタカラスタンダード。
今回は、アフターサポート部門の体制強化に伴う増員募集です。
当社とお客様をつなぐ窓口として、お困りごとを丁寧にヒアリングし、解決まで導く重要なポジションでご活躍いただきます。
◆さまざまな経験が活かせる仕事
現在活躍しているメンバーの前職は、営業や販売・接客、コールセンター、施工管理など実にさまざま。
業界経験以上に大切なのは、お客様に寄り添いながら課題を整理し、社内外と連携して解決へ導く力です。
これまで培ってきた経験を活かし、多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍！中途入社のハンデもなく、新たなキャリアを築ける環境です。
◆働きやすさも、安心して長く続けられる理由
年間休日122日（土日祝休み）やワークライフバランスを大切にできる環境づくりにも力を入れています。
仕事もプライベートも充実させながら、腰を据えて長く活躍できます。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜デスクワーク中心＞ アフターサービス担当としてお客様対応をご担当いただきます。
お客様からのお問い合わせ内容をもとに、修理方法の検討や部品・協力会社の手配など、問題解決まで一貫して対応するポジションです。
具体的な仕事の流れ
￣￣V￣￣
▼担当オペレーターがお問い合わせを一次受付
▼二次対応担当として、お客様へ状況を詳しくヒアリング
▼対応方法を検討し、必要に応じて部品や修理・補修業者を手配
▼修理日程の調整・進捗管理
▼状況に応じて現場へ立ち会い、対応完了までフォロー
※上記は一例です。
担当する製品は…
￣￣V￣￣
・システムキッチン
・キッチン
・システムバス
・浴室
・洗面化粧台
・トイレ
・給湯器
入社後の流れ
￣￣V￣￣
入社後は、約半年を目安に独り立ちを目指します。
まずは先輩社員によるOJTのもと、仕事の進め方やお客様対応のノウハウを習得。簡単な案件から少しずつ担当し、段階的に業務の幅を広げていけるため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。
マンション・定期点検・問い合わせの3チームに分かれ、各班6～10名（30・40代中心）。
募集中の問い合わせ班は女性比率50％です！
当センターの中途入社比率は6割と多く、ホームセンターでのリフォーム販売員、内装・施工管理経験のある方が活躍されています。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】基本的なPCスキル（Word・Excel）をお持ちの方
■基本的なPCスキル（Word・Excel）をお持ちの方
【歓迎条件】※必須ではありません
□住宅設備機器業界での就業経験
□リフォーム業界での就業経験
□不動産管理業界での就業経験
□建築・設備業界での就業経験
□工事・施工管理・修理などの実務経験や知識
【こんな方を歓迎します！】
◎お客様に寄り添った対応ができる方
◎社内外とのコミュニケーションを大切にできる方
◎課題解決に向けて主体的に行動できる方
◎調整業務や段取りを組むことが得意な方
勤務地
カスタマーセンター東日本（横浜）：神奈川県横浜市神奈川区富家町4－1
※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策あり
- カスタマーセンター東日本（横浜）/神奈川県横浜市神奈川区富家町4‐1[最寄り駅]東神奈川駅
勤務時間
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月あり／試用期間中、給与・待遇に変動なし給与
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定いたします。
年収400万円～650万円
年収620万円（37才／中途入社7年目 既婚 扶養家族2人）
年収430万円（30才／中途入社3年目 独身）
待遇・福利厚生
■財形貯蓄制度
■社員持ち株制度
■退職金制度（勤続3年以上）
■通勤交通費全額支給
■食事手当、役付手当
■キャリア申告制度（年1回）
■自社健保組合
■住宅・一般融資
■慶弔見舞金
■各種保険制度
■通信教育
■階層別研修
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（土・日） ※会社カレンダーによる
■夏期休暇（2025年度実績8/9～8/17（9日間）実績あり）
■冬期休暇
■特別休暇
■有給休暇（年間10～20日）
■育児休暇・産後休暇（取得実績あり）
■GW休暇
■リフレッシュ休暇（勤続5年：5日連休、勤続10・20・30・40年：各9日連休）
■慶弔休暇
取材レポート
会社・事業の優位性は？
100年超の歴史で培った安定性と働きやすさ
★休日が増えたことで、家族と過ごす時間が増えた！
★月給25万円～と、収入面が安定している。
★お客様から感謝の言葉を聞けた時にやりがいを感じる。
など喜びの声もある中、
「100年超の歴史で培った安定した経営」
「業績トップクラスの実績」
に誇りを感じているという声も。
働きやすさはもちろん、その安定性と信頼の実績が多くの社員のモチベーションと仕事のパフォーマンスを高めている要因なのでしょう。
また、長い歴史で培った同社のノウハウ・技術を吸収できる面白み、お客様に真摯に寄り添えるやりがいも感じられる仕事です。
ぜひ同社のスタッフとして、ワンランク上の働き方を目指してみませんか？
やりがい
アフターメンテナンススタッフは、製品やサービスを購入したお客様に対して、問題解決のサポートを行う仕事です。
お客様が困っている状況を解決し、お客様から「ありがとう」「助かった」というような感謝の言葉をいただけた時は、達成感や喜びを感じることができるでしょう。
きびしさ
お客様はもちろん、さまざまな部門とのやりとりが多いポジションです。
物事をスムーズに進めるためにも、知識の向上・的確なコミュニケーション能力の強化などが重要になってきます。
入社後はOJTを通じ徐々に仕事内容を覚えていくイメージです。未経験スタートでも安心して成長できます！
年間休日122日、週休2日制など… 仕事とプライベート、どちらも充実させることが可能です。
東証プライム上場、創業100年以上、業界トップクラスのシェアなど、安定性抜群の企業です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
1次面接＋適性検査（面接前にSPI受験）
内定
◎できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています。
少しでも当社に興味をお持ちの方は、積極的にご応募ください。
〒221-0821
神奈川県横浜市神奈川区富家町4-1
Mail：cc-syomu@takara-standard.co.jp／採用担当チーム
会社概要
- 事業概要
【総合住宅設備機器の製造販売】
ホーローシステムキッチン、木製システムキッチン、システムバス、ホーロー洗面化粧台、木製洗面化粧
台、電気温水器、エコキュート、住宅用トイレ、ホーロー壁装材など- 所在地
〒536-8536
大阪府大阪市城東区鴫野東1丁目2番1号- 設立
- 1912年 5月30日
- 代表者
- 代表取締役社長 小森 大
- 従業員数
- 6616名（2024年3月末時点）
- 市場
- プライム市場
- 資本金
- 263億5600万円
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