ランスタッド株式会社

公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業の戦略マネジメントをご担当いただきます。

書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターにおいて、プロジェクト全体の進捗やKPIを把握しながら、処理計画や人員配置を立案。実績とのズレや課題が見えれば、現場責任者と連携して改善策を検討・実行し、安定したセンター運営につなげていきます。

日々蓄積されるデータが、より精度の高い運営判断を行うための重要な材料となります。目の前の進捗を管理するだけでなく、先を見据えて計画を組み立て、状況に応じて見直しを重ねながら、プロジェクト全体を動かしていくポジションです。


＜具体的には＞

■KPI・進捗データをもとに、課題の把握や運営改善策を立案
■業務量や進捗状況に応じて、人員配置・処理計画を策定、見直し
■現場責任者と連携し、進捗の遅れや滞留に対するリカバリー策を推進
■スタッフのパフォーマンスや品質を把握し、センター全体の安定稼働に向けた改善を実施　など



＜数字でわかる働きやすさ＞

◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％

チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！

＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／
プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能。「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！