東急リゾート株式会社(東急不動産グループ)

Check!の3つの問いに、
1つずつお答えします。

▼Q1.「気合いと根性」じゃない営業スタイルとは？

リゾート会員権は生活必需品ではないからこそ、
「気合いと根性」で売り込むのではなく、
お客様に寄り添い、一緒に理想の余暇をイメージし、
「納得して選んでいただく」営業です。

私たちが提案するのは、
単なるモノではなく、「余暇の過ごし方」。
一人ひとりの家族構成やこれまでの余暇の過ごし方を聴き、
理想のリゾートライフをご提案します。
提案する相手によって理想が異なるからこそ
営業として幅広い経験を積むことができます。

その他、法人のお客様には、
「社員が長く働きたいと思える会社づくり」の一環として、
福利厚生をご提案することもあります。


▼Q2.「成約率約30%・100％反響営業」とは？

東急ハーヴェストクラブは、高い知名度があるため、
月に約500件のお問い合わせがあります。

「資料請求したい」「仕組みを知りたい」
そういったお問い合わせから、
お客様の背景や、
今の余暇の過ごし方を丁寧に聴き、
商談へとつなげていきます。

興味を持ってくださった方との商談だから、
成約率も30～35%と高水準となっています。


▼Q3.「この仕事の面白さ」とは？

◎「モノを売る」ではなく、「余暇を一緒に描く」仕事
60代の仕事を引退した方や経営者の方々に対し、
余暇の使い方や家族構成、これからの暮らしを伺いながら、
「この方の大切な時間とは？」を一緒に描いていく仕事です。

◎お客様の喜びが、そのまま返ってくる
「孫を招いて、誕生日会を開けた」
「福利厚生として導入し、社員が喜んでいる」と感謝されることも。
一度きりの関係ではなく、
お客様の人生の節目節目に、立ち会える。
数字を追うだけの営業では、味わえない経験です。

また、
・無形商材を扱う提案営業
・富裕層への折衝経験
・長期的な信頼関係を築く営業力
など、一つひとつの経験が、営業としての視野を広げ、
これからのキャリアを支える大きな財産になっていきます。