株式会社ドロップオン
新サービスのカスタマーサポート／未経験歓迎／年休120日以上
この求人を要約すると…
【新サービス】オンラインガチャ「ドロポン」立ち上げ
【未経験歓迎】接客・販売・営業などの経験を活かせる
【働きやすさ】月給25万円～／年休120日／転勤無
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【新サービスの立ち上げメンバー】オンラインガチャサービス「ドロポン」の導入支援・問い合わせ対応など
＜主な業務＞
■ 導入時のオンラインサポート
■ 導入後の加盟店フォロー
■ サービス利用者へのサポート
■ サービス・業務フローの改善
これからのCS部門を一緒につくっていくポジションです。
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【「ドロポン」ってどんなサービス？】
店舗や企業が、オンライン上でオリジナルのガチャを提供できるサービスです。
利用者がWeb上でガチャを回すと、支払った金額以上の商品や特典が当たる仕組み。
店舗側にとっては新しい収益源の創出や客単価向上につながり、利用者にとっては、いつもの買い物やサービスにゲーム感覚の「ワクワク」が加わります。
現在は飲食店を中心に展開しており、今後は美容室やネイルサロンなど、さまざまな業界へのサービス拡大も予定しています。
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【入社後の流れ】
未経験から、約2週間を目安に独り立ちへ。
［STEP1］基礎研修
まずは「ドロポン」の仕組みやサービスのルール、管理画面の操作方法などを学びます。
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［STEP2］実践練習
マニュアルや研修動画などを活用しながら、お客様への説明方法や対応時の注意点を身につけます。
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［STEP3］OJT研修
先輩社員と一緒に実際の対応を経験。分からないことがあれば、その場ですぐに確認できます。
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［STEP4］独り立ち
入社後約2週間を目安に、一人で基本的な対応ができる状態を目指します。
独り立ち後も、困ったことがあれば周囲に相談できる環境です！
少人数の立ち上げチームだからこそ、一人ひとりの距離が近く、分からないことや困ったことがあればすぐに相談できます。
また、カスタマーサポートだけで独立して仕事をするわけではありません。
同じオフィスで働く営業やシステム担当、グループ会社のメンバーともコミュニケーションを取りながら、チームでサービスを育てていきます。
対象となる方
【学歴・経験不問／未経験・第二新卒歓迎】人と話すことが好きな方、新しいサービスに興味がある方を歓迎！
□ 新しいシステムやツールを覚えることに抵抗がない方
※カスタマーサポートやIT業界での経験は問いません！
― こんな方を歓迎します！
□ 相手の話を丁寧に聞ける方
□ 相手に合わせて分かりやすく説明できる方
□ お客様の立場に立って考えられる方
□ 明るく誠実な対応を心がけられる方
□ チームで協力しながら仕事を進められる方
□ 新しいサービスや仕組みに興味がある方
□ 変化を前向きに楽しめる方
□ 長期的に働き、会社と一緒に成長したい方
□ 一日を通してお客様と関わる仕事に抵抗がない方
勤務地
◎転勤なし
◎業務習得後は、家庭の事情などに応じてテレワーク（リモートワーク）も相談可能
◎在宅勤務時に使用するPCは会社から貸与します
- 東京都豊島区東池袋3丁目12-5[最寄り駅]東池袋駅
勤務時間
■9：00～18：00
■10：00～19：00
※実働8時間／休憩1時間
※加盟店からの予約状況などに応じてシフトを決定します。
※19時を超えて対応することは原則ありません。
雇用形態
正社員
給与
※経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定します。
※カスタマーサポートや営業、接客、EC運営などの経験をお持ちの方は、月給25万円を上回る金額からスタートする場合があります。
※上記月給には固定残業代3万円～3万5,400円／17.45時間分を含みます。超過分は別途支給します。
今回の採用は、メンバークラスからのスタートを想定しています。
経験を積んだ後は、一つ上の等級へステップアップし、月給34万5,000円・年収448万5,000円の給与レンジを目指すことが可能です。
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■役職手当
■職能手当
年収325万円～448万円
年収325万円／26歳・カスタマーサポート職／入社1年目／月給25万円+賞与
待遇・福利厚生
■PC貸与
■研修制度
■業務マニュアル・研修動画あり
■テレワーク（在宅勤務）相談可
■オフィスカジュアル
■屋内禁煙
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土日祝休み）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
※5日以上の連続休暇可能
キャリアについて
まずはお客様対応のスキルを身につけた後は、
■新人メンバーの教育
■業務マニュアルの作成・改善
■チームの進捗管理
■サービス改善の企画
■リーダー・マネジメント
などへ仕事の幅を広げることが可能です。
すでに完成されたポジションを目指すのではなく、会社の成長に合わせて、自分たちで新しい役割やキャリアをつくっていける環境です。
サービスも組織も、これから。
サポート方法やマニュアル、業務フローなどについても、より良い方法があれば積極的に提案できます。
自分のアイデアやお客様の声が、サービスや組織に反映されていく。
そんな立ち上げ期ならではの面白さを味わえる環境です。
社員インタビュー
カスタマーサポート
前職ではECサイト運営や生産管理、顧客対応を担当していました。入社を決めた理由は「新サービスを立ち上げる」という話にワクワクしたから。皆でサービスや仕組みをつくっていけるのが、この会社ならではの魅力。
カスタマーサポート
少数チームなので、困ったことがあればすぐに相談できる距離感が魅力。他部署とも交流があり、オフィス全体の雰囲気もフランク。入社後は研修を通して少しずつ仕事を覚えられるので、安心してチャレンジできます！
取材レポート
社員の働き方は？
「カスタマーサポート」の枠を超えて、サービスを育てる。
今回の取材で印象的だったのは、同社が求めているのは、単に問い合わせへ回答する「カスタマーサポート」ではないということ。
「ドロポン」は、これから本格的な拡大を目指している新しいサービスです。
そのため、お客様から寄せられる声をもとに、説明方法を変えたり、マニュアルを改善したり、営業やシステム担当と相談しながらサービスそのものをより良くしたり。
カスタマーサポートだからこそ気づけることが、今後のサービスづくりにつながっていきます。
完成された環境で決められた仕事をするのではなく、変化そのものを楽しみながら会社と一緒に成長していきたい方にとって、面白いタイミングでの募集だと感じました。
やりがい
お客様と直接コミュニケーションを取るカスタマーサポートだからこそ、サービスへのリアルな反応や要望を一番近くで知ることができます。「説明方法をこう変えた方が分かりやすい」「こんな機能があれば便利」といった気づきを社内へ共有し、業務やサービスの改善につなげられるのがこの仕事の面白さ。お客様から直接「ありがとう」と言っていただけるだけでなく、自分たちでサービスを育てている実感も得られる仕事です。
きびしさ
加盟店へのZoomでの操作説明や導入後のフォロー、問い合わせ対応など、一日を通して多くのお客様とコミュニケーションを取ります。相手によってサービスへの理解度や困っている内容も異なるため、マニュアルを読むだけではなく、相手の話を聞きながら説明方法を変えることも必要です。決められた仕事だけを淡々とこなしたい方よりも、変化を前向きに受け止められる方に向いている環境です。
少人数のチームだから距離も近く、困ったときはすぐに相談できる環境です。
新しい“ワクワク”を届けるオンラインガチャサービス「ドロポン」を展開！
お客様に一番近い存在として、声を聞きながらサービスを一緒に育てていきます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
WEB面接（1～2回）
内定・入社
会社概要
- 事業概要
■企業向けガチャ施策の企画・開発・運用支援
■ソフトウェアの開発・販売- 所在地
〒170-0013
東京都豊島区東池袋3丁目12-5 加藤第一ビル5F- 設立
- 2026年 1月
- 代表者
- 代表取締役 金岡大治 ／ 青木涼太
- 資本金
- 1,000万円
- 平均年齢
- 30歳
