株式会社アイシーソフト
カスタマーサポート／未経験可／AI活用／年休125／残業少
この求人を要約すると…
人物重視！経験以上に、自ら考え行動する姿勢を評価
顧客対応からAI活用・業務改善・会社運営へ！
年休125日／土日祝休／残業月10h／転勤なし
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自社サービス「Taskal Time-Card」のお客様対応！AI活用や業務改善にも携われる！
「もっと効率的な方法があるのでは？」
「この仕組みを変えれば、お客様も社員も助かるかもしれない」
そんな気づきを、実際の改善につなげていく仕事です。
今回募集するのは、自社開発のAI顔認証勤怠管理システム「Taskal Time-Card」のカスタマーサポートを起点に、AI活用や業務改善、幅広いバックオフィス業務へと活躍の場を広げていくポジション。
まずはお客様対応を通じて、サービスや事業の仕組みを理解していただきます。
そのうえで、日々の業務に潜む課題を見つけ、周囲と協力しながら、より良い仕事の進め方を考えていきましょう。
【まずお任せする業務】
■お客様からの問い合わせ対応
■サービスの操作方法のご案内
■無料デモ利用者へのフォロー
■システム設定に関する確認
先輩やエンジニアと連携しながら対応するため、入社時点で専門知識は不要です。
【経験を積んだ後は、こんな仕事にも挑戦】
■お客様の声をもとにした案内方法の改善
■AIツールを活用した定型業務の効率化
■社内の業務フローや仕組みの見直し
■経理・人事・総務などのバックオフィス業務
■マーケティングやグループ会社の業務サポート
― 入社後の流れ ―
STEP1／サービスを理解する
自社サービス「Taskal Time-Card」の仕組みや操作方法を学びます。
STEP2／お客様対応から改善を考える
先輩と連携して問い合わせに対応。お客様の声から課題を見つけます。
STEP3／AI活用・業務改善へ
AIによる効率化や経理・人事などにも挑戦。会社の課題解決へ活躍の幅を広げます。
― 将来のキャリアパス ―
「自分の仕事」から「会社全体の課題解決」へ。
顧客対応からスタートし、AI活用や業務改善にも挑戦！将来は経営に近い立場で、会社の成長を支える存在を目指せます。
仕事を属人化せず、誰かが休んでもチームでフォローできる体制づくりを進めています。
対象となる方
【学歴不問・未経験OK】会社の課題を自分ごととして捉え、主体的に考え行動できる方を歓迎！
◆基本的なPC操作・文字入力ができる方
◆新しいシステムやツールを学ぶ意欲がある方
※学歴不問・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎
＼こんな方と一緒に働きたいと考えています／
□「もっと良い方法があるはず」と改善を考えられる方
□指示を待つだけでなく、自分から行動できる方
□周囲の意見を聞き、協力しながら物事を進められる方
□担当業務だけでなく、他部署も含め、会社全体で物事を考えれる視野の広さをお持ちの方
□AIなどの新しい技術を積極的に学び、実務に活かしたい方
□提案だけでなく、実行・振り返りまで取り組める方
□将来的に、経営に近い視点で会社の成長に関わりたい方
選考のポイント
「前職で業務の進め方を工夫した」
「周囲に働きかけて課題を解決した」
「必要な知識を自ら学び、仕事に活かした」
そんな経験があれば、ぜひ面接で教えてください。
勤務地
愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号 名古屋丸紅ビル9F
― アクセス ―
地下鉄桜通線・鶴舞線「丸の内駅」より徒歩1分
※原則出社となります。
ただし、業務を習得した後は、「子どもが急に熱を出した」「家庭の事情で今日は自宅にいる必要がある」など、事情に応じてテレワークへの切り替えも柔軟に相談できます。
毎日在宅勤務を行うフルリモートの働き方ではありませんが、ライフイベントと仕事を両立しやすい環境を整えています！
- 愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号[最寄り駅]丸の内駅(愛知県)
勤務時間
バックオフィス部門では基本的に残業はほとんどありません。
通常は定時で仕事を終えるメンバーが多く、発生した場合でも月5時間程度～10時間未満が目安です。
オンとオフを切り替えながら働けます。
雇用形態
正社員
給与
※経験・能力等を考慮のうえ決定します。
※固定残業代30時間分（5万円～7万円含む）※超過分別途支給
＼実際の残業はほとんどありません！／
固定残業代30時間分を含む給与体系ですが、実際に毎月30時間の残業が発生するわけではありません。
バックオフィス部門では、残業は月10時間未満が基本です。
■ 時間外手当（固定残業時間超過分）
■ 職能手当
年収420万円～600万円
年収450万円（37歳）
年収500万円（39歳）
待遇・福利厚生
■通勤交通費支給
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■職能手当
■PC貸与
■研修制度（入社研修）
■テレワーク相談可
■オフィスカジュアル
■屋内分煙（各階に喫煙ルームあり）
■産休・育休取得実績あり
■男性社員の育児休暇取得実績あり
ライフステージが変わっても、長く働き続けられる環境づくりを進めています。
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
（7月～9月の間で3日間、好きなタイミングで取得できます）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
〇 有給と夏季休暇をつなげて、5連休をつくるなど、自分の予定に合わせた休み方も可能です。
「働きやすい」だけではなく「成長できる」
働きやすさだけを見ても、長く続けやすい環境です。
ただ、私たちが今回の求人で一番伝えたいのは、それだけではありません。
アイシーソフトのバックオフィスは、「決められた作業だけを正確にこなす部署」ではありません。
自社サービスのお客様対応から、経理、人事、AI活用、業務改善まで。
いろいろな仕事に触れながら、自分自身の得意分野やキャリアを見つけることができます。
AIによって仕事のあり方が急速に変わる今だからこそ、「自分だからこそできる仕事」を、一緒に見つけていきませんか。
AI時代に「自分だからできる仕事」を。
例えば、お客様からの問い合わせへの一次対応や、繰り返し発生する定型業務。
こうした仕事をAIで効率化できないか、取り組みを広げていく方針です。
非エンジニアのメンバーも、AIを活用した業務効率化に取り組んでいます。
ただ新しいツールを覚えるだけではありません。
「何をAIに任せるべきか」
「人が対応することで、より価値を生み出せる仕事は何か」
自分で考え、試し、改善することが大切です。
AIを使う側から、AIで仕事の仕組みを変える側へ。
新しい技術を積極的に取り入れながら、会社に貢献できるスキルを磨いていきましょう。
目指すのは、会社全体を見渡せる存在。
そんな想いを持つ方にとって、当社は挑戦しがいのある環境です。
カスタマーサポートからスタートし、経理・人事・総務・マーケティングなど、さまざまな業務への理解を深める機会があります。
もちろん、すべての業務を一度に任せるわけではありません。
本人の適性や成長、会社の課題や優先順位を踏まえながら、担当領域を考えていきます。
一つひとつの仕事を通じて、会社がどのように動き、どこに改善の余地があるのかを理解する。
その経験を積み重ね、将来的には経営に近い立場で会社の成長を支える存在を目指してください。
社員インタビュー
Ａさん
20代・未経験入社
前職は販売職で、IT業界はまったくの未経験でした。最初は不安でしたが、先輩に相談しながら少しずつ仕事を覚えられました。今では自分で解決できることも増え、日々成長を実感しています。
Dさん
30代・業務改善担当
残業が少なく、家庭の事情に応じてテレワークも相談できるため、仕事と子育てを両立しやすい環境です。職場も堅苦しさがなく、分からないことを相談しやすいので、安心して長く働けています。
Sさん
30代・業務改善担当
カスタマーサポートからスタートし、現在はAIを活用した業務改善にも挑戦しています。「やってみたい」と発信すれば仕事の幅を広げられるので、働きながら自分の得意分野やキャリアを見つけられます。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「自由」だからこそ、自ら考え、動く。
取材で印象的だったのは、仕事の進め方を細かく管理するのではなく、社員一人ひとりの主体性を大切にしている点です。
やるべき仕事に責任を持ちながら、自分で考え、工夫して取り組む。分からないことがあれば周囲に相談し、必要に応じて協力を得ながら進めていく。
そんな働き方が求められています。
また、AI活用や業務改善にも積極的で、非エンジニアの社員も新しいツールを取り入れながら、仕事の効率化に挑戦しているとのこと。
決められた作業だけを続けたい方よりも、「もっと会社を良くしたい」「自分の行動で変化を生み出したい」という方が、やりがいを感じられる職場だと感じました。
やりがい
◎自分の提案が、会社を変えるきっかけに。
お客様対応を通じて見つけた課題を、実際の業務改善につなげられることが大きなやりがいです。「もっと分かりやすい案内方法はないか」「AIで効率化できないか」と考え、周囲と協力して改善に取り組めます。さらに、経理・人事・総務など関連業務への理解を深めながら、会社全体を見る視点も身につけられます。自分の成長だけでなく、その成果を会社に還元できる仕事です。
きびしさ
△指示を待つだけでは、活躍が難しい仕事。
担当業務を正確に進めることはもちろん、課題を見つけ、自分で考えて行動する姿勢が求められます。会社の状況によって優先すべき仕事が変わるため、未経験の業務にも柔軟に取り組む必要があります。周囲の意見を聞き、協力を得ながら実行し、結果を振り返ることが大切です。決められた作業だけを続けたい方には、難しさを感じるかもしれません。
自社サービスを通じて、お客様の業務を支える仕事です。
丸の内駅徒歩1分。開放感のある快適なオフィスで働けます。
20代～40代が活躍中。気軽に相談できるフラットな職場です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募・書類選考
一次面接
最終面接（社長面接）
内定・採用
※できるだけ早期の入社を歓迎します。
◎入社日や面接日はお気軽にご相談ください。
◎平日・土日の夜間の面接も行なっております。
◎面接実施場所:愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号 名古屋丸紅ビル9F
メールアドレス：soumu@icsoft.co.jp
会社概要
- 事業概要
■ コンピューターシステム設計・開発
■ Microsoft 365ソリューション設計・導入
■ ITアドバイザー
■ 自社サービスの企画・開発・運営 など- 所在地
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号 名古屋丸紅ビル9F- 設立
- 2004年 3月
- 代表者
- 代表取締役 青木 涼太
- 従業員数
- 40名
- 資本金
- 9,700万円
- 平均年齢
- 30歳
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