株式会社アイシーソフト
カスタマーサポート／未経験歓迎／年休125日／残業ほぼなし
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】接客・営業など人と話す経験が活かせる
【キャリア】CSから経理・人事まで幅広く学べる
【働きやすさ】年休125日／土日祝休／残業月10h
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自社サービス「Taskal Time-Card」のお客様対応を中心としたバックオフィス業務をお任せ！
今回募集するのは、自社開発のAI顔認証勤怠管理システム「Taskal Time-Card」のカスタマーサポートを軸に、経理・人事など幅広いバックオフィス業務に携われるポジションです。
「Taskal Time-Card」は、AIによる顔認証を活用したクラウド型勤怠管理サービス。
顔をかざすだけで出退勤を記録でき、なりすましや不正打刻の防止、勤怠管理の効率化などを実現しています。
【主な業務内容】
■ お客様からの問い合わせ対応
■ サービスの操作方法のご案内
■ 無料デモをご利用いただいたお客様へのフォロー
■ システム設定に関する確認 など
― 入社後の流れ ―
●STEP1／会社・サービスについて知る
まずはアイシーソフトがどんな会社なのか、どんなサービスを提供しているのかを理解するところからスタート。
実際にTaskal Time-Cardを操作しながら、基本的な機能や使い方を覚えていきます。
●STEP2／先輩と一緒にお客様対応へ
問い合わせ内容や回答方法を学びながら、徐々にお客様対応を担当。
分からない内容は一度持ち帰り、先輩やエンジニアに確認したうえで回答すればOKです。
●STEP3／仕事の幅を広げる
サポート業務に慣れた後は、経理、人事、グループ会社のバックオフィス業務などへ少しずつ担当領域を広げます。
本人の得意分野や「やってみたい」という気持ちも踏まえながら、今後のキャリアを一緒に考えていきます。
― 将来のキャリアパス ―
当社では、「入社したらずっと同じ仕事」という考え方ではありません。
まずはカスタマーサポートを軸に経験を積み、その後は本人の希望や適性に応じて［経理・人事・総務・マーケティング］など、さまざまな仕事へ挑戦できます。
「まだやりたいことが一つに決まっていない…」そんな方でも大丈夫。
仕事を経験しながら、一緒にあなたの強みを見つけていきましょう。
仕事を属人化せず、誰かが休んでもチームでフォローできる体制づくりを進めています。
対象となる方
【学歴・経験不問】未経験・第二新卒歓迎！人と話すことが好きな方／基本的なPC操作ができる方
IT業界、カスタマーサポート、経理、人事などの経験は問いません！
―― こちらに当てはまる方なら大歓迎！
□ 基本的なPC操作ができる方
□ スムーズな文字入力・タイピングができる方
□ 新しいシステムやツールを覚えることに抵抗がない方
―― こんな方にはピッタリ！
□ 人と話すことが得意な方
□ 相手に合わせて分かりやすく説明できる方
□ 人の役に立つことに喜びを感じる方
□ 新しいことを学ぶのが好きな方
□ 分からないことを自分で調べられる方
□ チームで協力して仕事を進められる方
□ 長く腰を据えてキャリアを築きたい方
勤務地
愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号 名古屋丸紅ビル9F
― アクセス ―
地下鉄桜通線・鶴舞線「丸の内駅」より徒歩1分
※原則出社となります。
ただし、業務を習得した後は、「子どもが急に熱を出した」「家庭の事情で今日は自宅にいる必要がある」など、事情に応じてテレワークへの切り替えも柔軟に相談できます。
毎日在宅勤務を行うフルリモートの働き方ではありませんが、ライフイベントと仕事を両立しやすい環境を整えています！
- 愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号[最寄り駅]丸の内駅(愛知県)
勤務時間
バックオフィス部門では基本的に残業はほとんどありません。
通常は定時で仕事を終えるメンバーが多く、発生した場合でも月5時間程度～10時間未満が目安です。
オンとオフを切り替えながら働けます。
雇用形態
正社員
給与
※経験・能力等を考慮のうえ決定します。
※固定残業代30時間分（5万円～7万円含む）※超過分別途支給
＼実際の残業はほとんどありません！／
固定残業代30時間分を含む給与体系ですが、実際に毎月30時間の残業が発生するわけではありません。
バックオフィス部門では、残業は月10時間未満が基本です。
■ 時間外手当（固定残業時間超過分）
■ 職能手当
年収300万円～420万円
年収300万円（1年目/22歳）
年収380万円（4年目/30歳）
年収450万円（10年目/37歳）
待遇・福利厚生
■ 通勤交通費支給
■ 時間外手当（固定残業時間超過分）
■ 職能手当
■ PC貸与
■ 研修制度
■ テレワーク相談可
■ オフィスカジュアル
■ 屋内分煙（各階に喫煙ルームあり）
■ 産休・育休取得実績あり
■ 男性社員の育児休暇取得実績あり
ライフステージが変わっても、長く働き続けられる環境づくりを進めています。
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
（7月～9月の間で3日間、好きなタイミングで取得できます）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
〇 有給と夏季休暇をつなげて、5連休をつくるなど、自分の予定に合わせた休み方も可能です。
「働きやすい」だけではなく「成長できる」
働きやすさだけを見ても、長く続けやすい環境です。
ただ、私たちが今回の求人で一番伝えたいのは、それだけではありません。
アイシーソフトのバックオフィスは、「決められた作業だけを正確にこなす部署」ではありません。
自社サービスのお客様対応から、経理、人事、AI活用、業務改善まで。
いろいろな仕事に触れながら、自分自身の得意分野やキャリアを見つけることができます。
AIによって仕事のあり方が急速に変わる今だからこそ、「自分だからこそできる仕事」を、一緒に見つけていきませんか。
AI時代に「自分だからできる仕事」を。
例えば、問い合わせの一次対応や定型的な業務など、AIに任せられる仕事は今後さらに自動化していく方針です。
だからこそ、人に求められるのは、「お客様の話をきちんと聞く」「相手の状況に合わせて説明する」「何に困っているのかを考える」「より良いやり方を考える」といった、人にしかできない仕事。
非エンジニアのメンバーもAIツールを活用しながら業務効率化に取り組んでいます。
「AIに仕事を奪われないためには、どんなスキルを身につければいいんだろう」
そんなことを考えたことがある方にも、面白い環境だと思います。
働きながら “役立つ知識” が増えていく
そのため仕事をしていると、「有給休暇ってどんなルール？」「固定残業とは？」「36協定とは？」といった労務に関する知識にも自然と触れることになります。
法律をすべて暗記する必要はありません。
お客様からの問い合わせをきっかけに調べたり、システム設定との関係を理解したりしながら、少しずつ知識を増やしていけます。
勤怠、労務、経理、人事など、仕事を通じて幅広い知識を身につけられるのも、このポジションならではの魅力です。
社員インタビュー
Ａさん
20代・未経験入社
前職は販売職で、IT業界はまったくの未経験でした。最初は不安でしたが、先輩に相談しながら少しずつ仕事を覚えられました。今では自分で解決できることも増え、日々成長を実感しています。
Dさん
30代・業務改善担当
残業が少なく、家庭の事情に応じてテレワークも相談できるため、仕事と子育てを両立しやすい環境です。職場も堅苦しさがなく、分からないことを相談しやすいので、安心して長く働けています。
Sさん
30代・業務改善担当
カスタマーサポートからスタートし、現在はAIを活用した業務改善にも挑戦しています。「やってみたい」と発信すれば仕事の幅を広げられるので、働きながら自分の得意分野やキャリアを見つけられます。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「自由」だからこそ、自分で考えて働ける。
取材で印象的だったのは、「細かく管理する会社ではない」という言葉でした。
やるべきことをきちんと行っていれば、仕事の進め方について細かなルールで縛ることはありません。
社員同士もフラットで気さく。
休憩時間には少し外へ散歩に行ったり、コンビニへ行ったり、それぞれが自由に過ごしているそうです。
一方で、自由だからこそ求められるのが「自律」。
一から十まで指示されないと動けない方よりも、自分で考え、周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方が活躍できる会社だと感じました。
やりがい
◎「できること」が増えていく面白さ
この仕事の大きな魅力は、担当業務を一つに限定されないこと。
まずはカスタマーサポートから始め、勤怠・労務・ITについて学び、その後は経理、人事、AI活用、業務改善などへ経験を広げられます。
将来やりたいことがまだ明確ではない方にとっても、さまざまな仕事を経験しながら自分の得意分野を見つけられる環境があります。
きびしさ
△受け身の姿勢では戸惑うかもしれません
仕事の幅が広く、細かな業務すべてにマニュアルが用意されているわけではありません。
分からないことが出てきた時には、「まず調べてみる」「どうすれば解決できるか考えてみる」といった姿勢が求められます。
黙々とデータ入力だけをしたい方や、自分の担当範囲を明確に限定したい方には、ギャップを感じる可能性があります。
自社サービスを通じて、お客様の業務を支える仕事です。
丸の内駅徒歩1分。開放感のある快適なオフィスで働けます。
20代～40代が活躍中。気軽に相談できるフラットな職場です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募・書類選考
一次面接
最終面接（社長面接）
内定・採用
※できるだけ早期の入社を歓迎します。
◎入社日や面接日はお気軽にご相談ください。
◎平日・土日の夜間の面接も行なっております。
◎面接実施場所:愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号 名古屋丸紅ビル9F
メールアドレス：soumu@icsoft.co.jp
会社概要
- 事業概要
■ コンピューターシステム設計・開発
■ Microsoft 365ソリューション設計・導入
■ ITアドバイザー
■ 自社サービスの企画・開発・運営 など- 所在地
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦2丁目2番2号 名古屋丸紅ビル9F- 設立
- 2004年 3月
- 代表者
- 代表取締役 青木 涼太
- 従業員数
- 40名
- 資本金
- 9,700万円
- 平均年齢
- 30歳
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