秘書センター株式会社
カスタマーサクセス／年休120日以上／土日休／残業ほぼなし
この求人を要約すると…
自分の工夫や提案がクライアントの成果に直結！
マンツーマン研修で未経験から着実に育てる環境
月額31.25万円～／土日祝休／残業月10時間程度
「提案ひとつで、成果が変わる」
未経験から始める、伴走型カスタマーサクセス！
お客様に寄り添うだけじゃない。課題を見つけ、業務の仕組みを改善。
今回募集するポジションは、通販会社を中心とした担当顧客との日々のコミュニケーションを通じて課題やニーズを把握し、社内の運用メンバーと連携。業務の安定運用や改善を推進します。
また、新しい業務の立ち上げや、運用方法・業務フローの検討、社内外との調整などにも携わります。
業務をこなすだけではなく「もっと効率よくできないか」「課題をどう解決するか」を考え、周囲を巻き込みながら業務をより良くしていきます。
社内はマンツーマン研修など未経験から安心のサポート体制。飲食・販売経験などの対人スキルを活かし、クライアントに伴走する「頼れるパートナー」へ成長できます◎
◆秘書センターは
通販会社に特化したコールセンターサービスを展開する当社。大手には真似できない細やかな対応と高い成果で依頼が殺到中！2026年2月には銀座の新オフィスへ移転し、事業拡大に伴い組織強化を図っています。
◆働きやすい環境も整備
・残業月10時間ほど（基本定時退勤）
・年間休日120日以上（完全週休2日・土日祝休）
・月額31.25万円以上でお迎え！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
お客様に寄り添うだけじゃない。課題を見つけ、業務の仕組みから改善するカスタマーサクセス。
・担当クライアントとの打ち合わせ・定例ミーティング
・「こんなことに困っている」「こうしたい」といった課題や要望のヒアリング
・実績の報告や、より良い運用に向けた改善提案
（２）既存運用の見直し・改善
・日々の運用の中から「もっとこうした方がいい」を見つけて改善
・トークスクリプトやマニュアルの作成・見直し
・現場メンバーと連携し、決まった内容を実際の運用へ反映
（３）新しい業務の立ち上げ
・クライアントから新しい業務の内容や希望をヒアリング
・トークスクリプトやマニュアルなど、運用に必要なものを準備
・現場メンバーと連携し、業務スタートまでをサポート
・スタート後の状況を確認し、必要に応じて改善
【ここがポイント！仕事の魅力】
◎アイデアが成果につながる面白さ！
「提案ひとつで翌日の数字が変わる」ことも珍しくありません。
堅苦しいプレゼンは不要！日々の会話の中で「こうしてみませんか？」と気軽に発信できる風通しのよさがあります。
◎クレーム対応はほぼなし！
該当するクライアントは企業様がメインのため、カスタマーサポートのようなエンドユーザーからのクレーム処理は基本的にはありません。
入社後の職種変更はありません。
20～40代を中心に活躍中＆定着率は90％以上です！
対象となる方
学歴不問／職種・業種未経験歓迎／第二新卒歓迎！
＜こんな方を歓迎します！＞
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・アイデアや一工夫を考えるのが好きな方
・接客・販売など顧客折衝の経験を活かしたい方
・土日祝休みなど、プライベートも大切にできる環境で働きたい方
・状況に応じて柔軟にマルチタスクをこなせる方
元・飲食店店長やアパレル販売員、自動車ディーラーなど、現在活躍中の先輩全員が未経験スタートです！
選考のポイント
勤務地
【本社】東京都中央区銀座8丁目13-1 銀座三井ビルディング
☆リモートワーク相談OK
「子どもが熱を出してしまった」「移動が困難なケガをしてしまった」など、やむを得ない事情がある際は在宅勤務に柔軟に対応します。形式的な決まりにとらわれず、個々のシチュエーションに配慮した働き方ができる職場です！
◆交通アクセス
JR「新橋駅」銀座口より徒歩5分
ゆりかもめ「新橋駅」より徒歩5分
東京メトロ銀座線「新橋駅」1番出口より徒歩4分
東京メトロ日比谷線「東銀座駅」A1出口より徒歩5分
東京メトロ銀座線「銀座駅」A3番出口より徒歩10分
- 東京都中央区銀座8丁目13-1 銀座三井ビルディング[最寄り駅]新橋駅
- 東京都中央区銀座8丁目13-1 銀座三井ビルディング[最寄り駅]東銀座駅
- 東京都中央区銀座8丁目13-1 銀座三井ビルディング[最寄り駅]築地市場駅
勤務時間
※1日のスケジュールや関わるクライアント先により出勤時間を調整します。
※基本的にはどちらか固定にはなりますが、年度末や担当企業が変わったタイミングで変更になる可能性があります。
＼残業月10時間ほど／
基本的には定時退勤の方が多いです！
雇用形態
正社員
※試用期間（6ヶ月）があり、期間中の雇用形態は【契約社員】となります。※給与・待遇に差異はありません。
給与
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
※上記額を12分割し、1／12を月々支給します。
上記額の1/12にはみなし残業手当【20時間分／4.25万円～】を含みます。
└20時間を超えた分は、別途全て支給いたします。
年収375万円～
年収450万円
450万円（入社3年・29歳）
500万円（入社5年・35歳）
700万円（入社7年・43歳）
待遇・福利厚生
■給与改定 年1回（4月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
＜手当＞
■時間外手当（超過分支給）
■出張手当
■役職手当
■資格手当
＜その他＞
■退職金制度
■オフィス内禁煙
■副業OK
■リモートワーク相談可
■ベビーシッター補助制度
■健康診断
■インフル予防接種（3000円）
■慶弔見舞金制度
■定年延長制度
■保険組合による旅行・レジャー支援制度
└有名レジャー施設の割引あり
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（5日）
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得・復帰実績実績あり
■育児休暇
※取得・復帰実績実績あり
■介護休暇
＼オフの予定も立てやすい！有休希望の通りやすさ抜群／
「旅行で連休にしたい」「家族の予定に合わせて半休を取りたい」など、個人の都合に合わせて柔軟に取得できます。周りと協力し合って業務を調整できれば、希望はほぼ100％通るため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます！
社員インタビュー
Iさん
データを見て「トークをこう変えよう」と提案し、翌日数字が伸びた時は最高に面白いです。堅苦しい会議はなくフラットに意見を出せる環境。自分の気づきがダイレクトに成果へ繋がる手応えを日々感じています！
Bさん
元飲食店勤務でオフィスワークは初挑戦でした。最初は不安でしたが、先輩がマンツーマンで寄り添い丁寧に教えてくれたので安心でした！今活躍中のメンバーも全員未経験なので、気負わず飛び込んできてください。
Kさん
銀座の新オフィスは快適で残業もほぼゼロ！土日祝休みで有給も理由を問われず希望通り取れるため、旅行や家族との時間も全力で楽しめています。仕事も自分の時間も両立したい方に自信を持っておすすめできます！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
組織の風通しの良さと意思決定の速さが強み！
現場のアイデアがすぐに実行へ移されるスピード感が同社の大きな特徴だ。立場に関わらず意見を交わせるフラットな社風で、日々の小さな提案がクライアントの成果向上に直結。業務をただこなすのではなく、チームで工夫を重ねることで高い信頼を獲得してきた。
2026年2月には銀座の新オフィスに移転し、事業はさらに拡大中。残業月10時間ほど、土日祝休みで有給も取りやすいなど働く環境も整っている。「クライアントに寄り添う提案力」を強みに成長を続ける同社なら、未経験からやりがいと働きやすさの両方を手に入れられるだろう。
やりがい
「トークを少し変えてみる」「業務フローを見直す」といった日々の小さな提案が、クライアントの受注率アップという明確な数字となって表れます。早ければ1～2ヶ月で成果が見えるため、ビジネスの成長を支えている手応えを実感できます。また、信頼を重ねるうちに「〇〇さんに任せたい」と頼られる存在になれる点も大きなやりがいです。
きびしさ
決まった手順を繰り返すルーティンワークではありません。複数の案件を担当しながら、問い合わせ対応・データ分析・レポート作成などを並行して進める必要があります。急ぎの依頼が入ることも多いため、優先順位を自分で考えてスケジュールを整理する自己管理能力が必要です。指示を待つ姿勢や、1つの作業だけに集中したい方には難しさを感じる環境です。
社内メンバーと打ち合わせすることも。期待に応えるパフォーマンスが出せるよう取り組みます
初めは部内のスタッフであなたを全面的にバックアップしますので、ムリなく仕事を覚えていけます
アルバイト・パートさんともコミュニケーションを図りながら取り組む場合もあります
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
面接2回（一次のみWeb実施）
内定
ご応募から内定までは3～4週間（1ヶ月以内の入社可）
面接日・入社日は柔軟に対応／19時以降の面接も相談OK
◎リラックスしてご参加ください
面接はお互いを知る場です。働き方や給与など気になる点は遠慮なくご質問ください。堅苦しい雰囲気はないので、ざっくばらんにお話ししましょう！
◎急な日程変更も遠慮なくご相談を
体調不良などの事情が生じた際は、当日でもお気軽にご連絡ください。選考に影響することなく、再調整させていただきます。
〒104-0061
東京都中央区銀座8丁目13-1 銀座三井ビルディング
採用担当
TEL／03-6858-9904
会社概要
- 事業概要
受電代行、電話秘書業務、コールセンター受電委託業務
- 所在地
本社／東京都中央区銀座8丁目13-1 銀座三井ビルディング
宮崎小林コンタクトセンター／宮崎県小林市南西方844-1- 設立
- 2003年 3月
- 代表者
- 代表取締役社長 堀舘 照代
- 従業員数
- 70名（2025年8月時点）
- 資本金
- 1000万円
- 売上高
6億5000万円（2025年12月期実績）
5億円（2024年12月期実績）
