株式会社テンポス情報館(テンポスホールディングスグループ)
カスタマーサポート／未経験歓迎／年休125日／原則定時退社
この求人を要約すると…
【未経験◎】POSレジなど店舗のシステムをサポート
【若手活躍】20代・30代が8割を占める職場環境
【働きやすさ】年休125日／残業月5h／賞与3カ月
残業月5h×完休2日×服装自由で自分らしく働ける！
未経験から安心のオフィスワークを叶えませんか？
＼東証スタンダード上場グループ／
飲食店に特化したIT機器やシステムを提供し、安心の経営基盤を誇る当社では、業績好調のため増員募集を行います！
＼ここがうれしい働くポイント／
★原則定時退社・残業月5h程度でプライベート充実
★年間休日125日＆土日祝休みあり・長期休暇あり
★服装自由！自分らしく働ける環境です♪
★賞与年2回（昨年度実績平均3ヶ月分）
★20代～30代が多数活躍中♪
Q.どんなお仕事？
……………………
飲食店のお客さまから届く、レジなどの「操作方法が分からない」「設定を変えたい」といったご相談に対応するサポート業務です♪
接客や販売の経験（アルバイト可）も活かせます！
Q.未経験でも大丈夫？
…………………………
1～2ヶ月の研修からスタート！ デモ機を触りながら学べてマニュアルも完備。同世代の先輩がすぐそばでサポートするので未経験の方も安心です。
Q.キャリアアップも叶う？
…………………………
想定年収320万円スタートで、年収例450万円（4年目）など着実な収入UPやキャリアチェンジが目指せます。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【残業ほぼなし・服装自由】★飲食店をサポート／レジや店舗システムに関する操作案内、問い合わせ対応等
おかげさまでたくさんのお客様から信頼を頂き、業績も好調！
飲食業界を一緒に支えてくれる方を募集しています！
【どんなお問い合わせがあるの？】
「レジの操作方法が分からない」
「メニュー設定の変更をしたい」
…など、店舗スタッフさんからの相談が中心です。営業前やランチ前後のお問い合わせが多く、チームで分担しながら対応しています。
■□■ 未経験入社でも安心な理由 ■□■
【1】約1～2ヶ月の手厚い研修からスタート！
入社後は商品知識を学ぶ座学研修を実施。新機器導入時にはメーカー研修もあり、システムやネットワークの基礎から学べます。IT機器の知識ゼロでも安心してスタートできます◎
【2】回答例が残る社内マニュアルあり！
よくあるお問い合わせへの回答例を社内でストックしているため、職種未経験の方も安心。すぐそばに先輩スタッフがいるので、困ったときはいつでも頼れる環境です♪
【3】実物機（デモ機）や遠隔操作でスムーズ解決！
iPadレジなどのデモ機を活用し、お客さまと同じ画面を見ながらご案内できます。画面を確認しながら説明できるので、スムーズにお困りごとを解決できますよ！
傾聴力があり、お客さまに対して親身になって寄り添っているメンバーばかりです。
また、全員中途入社のため、あなたのつまずくポイントにも考慮しながらサポートします。
★希望しない職種変更はありません
対象となる方
【未経験歓迎・学歴不問】★飲食店・販売など、人と接するお仕事の経験がある方歓迎♪年間休日125日
☆★こんな方にぴったりのお仕事です！★☆
・人の話を聴くのが好き
・誰かの「困った！」を一緒に解決して喜んでもらいたい
・思いやりを持った丁寧なコミュニケーションができる
・友人や知人から「相談しやすい」と言われる
＜こんな経験・スキルが活かせます♪＞
・飲食店やアパレルなどでの接客・販売経験（アルバイトも大歓迎！）
・文字入力など基本的なPC操作
・コールセンターや事務の経験
・レジを触った経験（POSレジの種類は問いません♪）
勤務地
■札幌オフィス／北海道札幌市中央区北4条西4丁目1-1 ニュー札幌ビル5F
＜アクセス＞
地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩5分
- 札幌オフィス/北海道札幌市中央区北4条西4丁目1-1 ニュー札幌ビル5F[最寄り駅]さっぽろ駅 徒歩5分
勤務時間
※勤務時間帯は希望考慮します。
【シフト例】
・9：00～18：00
・10：00～19：00
・11：00～20：00
・12：00～21：00
雇用形態
正社員
試用期間2カ月※試用期間中も、給与・待遇に変更はありません
給与
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※上記月給には固定残業代（月15時間／2万4,210円～）を含みます。超過分は別途支給します。
■時間外勤務手当（超過分）
■深夜勤務手当
★平均3カ月分支給（昨年度実績）
年収320万円～380万円
年収630万円 ／ 経験6年／マネージャー
年収450万円 ／ 経験4年／リーダー
年収380万円 ／ 経験2年／メンバー
待遇・福利厚生
■従業員持ち株会
■PC貸与
■携帯電話割引支援制度
■服装自由
■家賃割引サービス利用可
■フリーエージェント制（社内FA制度）
L希望の人事異動を実現する制度
■ドラフト制
L責任者がスタッフをスカウトできる制度
■役職者立候補制度
Lスタートアップの際に管理職へ立候補できる制度
■育児休暇取り放題制度
L会社に籍を置いたまま無期限で育児休暇を取れる制度
＼ キャリアチェンジも柔軟に対応★ ／
キャリアの選択肢も豊富で、サポート職から営業職だけでなく、POSレジなど機器導入後のアフターサポートや、インストラクター職へのキャリアチェンジも可能です。
また、決まった業務だけでなく、 さまざまな業務をマルチにこなせる環境も魅力の一つ。
中には「営業向けの電話対応をやりたい」といった声もあり、 個々の希望に柔軟に対応できる職場環境です！
「自分の人生は、自分で決める」
そんな考えをもとにさまざまな人事制度が整備されています。
復職を叶えるメンバーも珍しくありません！
東京本社のスタッフとの交流もあり、年に1回は旅行に行くことも！
離れた場所で活躍するスタッフ同士の貴重な交流の機会を設けています！
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土日祝含むシフト制）
■年末年始休暇
（8日）
■GW休暇
（4日）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
（グループ会社全体で取得実績あり）
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
「テンポスホールディングス」の一員
コロナ禍では多くの飲食店が売上減に苦しむ中、グループとして経営難の店舗を買い取り、新たな店舗として再生するなど、安定した経営基盤を確立。
飲食業界を支えるパートナーとして、確かな実績を築いています。
社員インタビュー
社員
●POSレジを一度も触ったことがない未経験でも大丈夫ですか？
飲食店での勤務経験はありましたが、POSレジには触れたことがなく、最初は分からないことばかりでした。ですが、半年ほどで独り立ちできましたし、 よくある質問の回答例もまとめられているので安心ですよ！
社員
●トラブル解決のために意識していることは？
機械に詳しくないお客さまも多いため、「何を求めているのか」を丁寧にヒアリングします。時にはレジに関係ない相談に乗ることも。営業に支障が出ないよう、スピード感を持った対応が大切なポイントです！
取材レポート
社員の働き方は？
お客さまと二人三脚で、システムのトラブルを解決へ！
トラブル対応といっても、単純にマニュアル通りの受け答えをするわけではありません。
うまくトラブルを説明できないお客さまがほとんど。
そんな時こそ、私たちの出番！
「一緒に確認しましょう！」「○○のボタンを押してみてもらえますか？」と寄り添いながら、電話越しに状況を整理し、最適な解決策へと導きます。
無事に解決できた時には、
「今日の営業、これで大丈夫ですね！」と声を掛けたり、「助かりました！」と、ほっとした声が聞こえてくることも。
また「メニューの設定」「レシートの印字調整」など飲食店の運営に関わることも多く、ただの問い合わせ対応ではなく、お客さまと共に解決へ導くお仕事です！
やりがい
トラブル対応ではお客さまが状況をうまく説明できないことも多く、機械が苦手な方も少なくありません。飲食店経験があると、より現場の状況を想像しながら適切なサポートができることも。例えば、「レジの印字が変」といった問い合わせも、 紙のズレなのか、設定ミスなのか、原因を丁寧にヒアリングします。
困っていたお客さまから「助かりました！」と感謝され、名前を覚えてもらえることも、この仕事のやりがいの一つです。
きびしさ
POSレジのシステムは定期的にアップデートされ、新機能が追加されることもあります。
そのため、常に最新の仕様を把握し、自ら学ぶ姿勢が求められる場面も。
また、飲食店では外国人から年代がさまざまなスタッフまで在籍しているため、相手に合わせて話し方を調整し、時には表現を崩して分かりやすく伝える工夫が必要になるでしょう。
家賃割引サービスや育児休暇取り放題制度など、当社ならではの待遇も数多く整えています◎
販売経験や飲食経験など前職での経験を活かし、完全未経験からでも20代から30代の若手社員が活躍中！
1人1台パソコン、デスクを支給！システムの基礎から学べる研修があるので、知識・経験ゼロでも安心♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
面接（1回）
内定
※面接時に履歴書（写真貼付）をご持参ください。
〒060-0014
北海道札幌市中央区北4条西4丁目1-1 ニュー札幌ビル5F
TEL：03-5714-1493（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
【東証スタンダード市場上場 テンポスホールディングスグループ】
■外食産業に特化したPOSシステム情報機器販売事業
■情報機器アフターサービス＆メンテナンス事業
■販促支援サービス事業- 所在地
東京都大田区東蒲田2-30-17 サンユー東蒲田ビル8F
- 設立
- 2008年 10月15日
- 代表者
- 代表取締役 森下 篤史
- 従業員数
- 68名
- 資本金
- 3,400万円
- 平均年齢
- 36.7歳
この求人に似た求人を探す
職種から探す
勤務地から探す
エリアから探す
最寄り駅から探す
業種から探す
