Foonz株式会社
カスタマーサクセス（リーダー候補）／年収700万円も目指せる
この求人を要約すると…
CS未経験OK◆13万ユーザーの音声SaaSを支援
AI研修有◆AI×音声SaaSで選ばれるCSへ
CSからマネージャーへ◆裁量を持って成長
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【多彩な業界・ビジネスに関われる】BtoB経験を活かし、顧客の課題解決を支援します
私たちはその社会問題に、コミュニケーションという切り口で一気通貫に挑みます。
【AI時代こそ、"and"を選ぶ。】
大量処理・定型対応 ── AIに任せ切る
信頼の積み重ね・複雑な判断 ── 人がやり切る
■プロダクト × アウトソーシング ＝ インフラ■
SaaS「Sokucom」で電話・メール・SMS・チャットを一元化し、自社のプロフェッショナル集団が、人にしか担えない領域を引き受ける。この2つを自社で持ち、掛け合わせているからこそ、設計から運用まで一気通貫で届けられる。そしてその掛け算は、企業と人をつなぐ社会インフラそのものになります。
「AIに全振り」でも「人海戦術」でも届かない解がある。それがFoonzの介在価値です。
その介在価値を、現場で形にするのがあなたの役割です。
▼具体的には、以下の業務をお任せします。
●サービス活用支援・運用フォロー
・お客様の業務オペレーションを把握
・VOC／要望の把握
・課題に応じてITサービス／機能を検討・提案
・コンサルティング（お客様の売上拡大に向けたアップセル・クロスセルの機会創出）
など
●マネジメント・戦略
・CS領域の事業戦略、立案
・他部門と連携／牽引できる体制づくり
・反響に基づく開発部への改善提案
・お客様の課題解決に向けたセールス連携
など
◆入社後の流れ
まずは現場業務を経験し、仕事の流れやメンバーとの連携を理解していただきます。
プロダクトやお客様、チームの現状を理解した後は、経験や適性に応じてマネジメント・戦略立案もお任せします。
◆知見が広がる
お客様は特定の業界に限りません。
分野や領域に関わらず、多くの企業・ビジネスに深く関われるため、様々な経験が活かせます。
《例えば…》
・事業課題を捉える、コンサルティングの視点
・課題から最適な機能を考え、提案するITの知識
など
向上心を持って取り組む方が多く、チームの成長を楽しめる環境です。
対象となる方
【CS経験不問・業界経験不問】営業・コンサルなど、BtoB領域での経験を活かせます！
◆BtoB領域での実務経験をお持ちの方
※営業・カスタマーサクセス・コンサルティングなど職種は問いません。
※CS経験は不問です。
【こんな経験・スキルを活かせます】
◎法人営業・CS経験
◎メンバーの育成・マネジメント経験
◎顧客の課題を整理し、解決策を提案した経験
◎予算・数値管理の経験
◎IT・SaaSの知識・実務経験
◎コールセンター経験
＼こんな方にピッタリ！／
・営業経験を活かして、顧客の課題解決にもっと深く関わりたい方
・CS未経験から、新しいキャリアに挑戦したい方
・AI・SaaSなど、これから伸びる領域で専門性を身につけたい方
・マネジメントに挑戦したい方
勤務地
【本社】
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号
MM パークビル 15階
- Foonz株式会社/神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号[最寄り駅]みなとみらい駅 直結／徒歩5分
勤務時間
雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月（本採用と同条件）給与
※上記の月給には固定残業代9万～14万円（45時間分／月）を含みます。超過分は別途支給します。
※経験やスキルを考慮の上、決定します。
年収450万円～700万円
年収450万円／入社1年目（月給35万円＋賞与＋諸手当）
年収780万円／入社3年目（月給62万円＋賞与＋諸手当）
待遇・福利厚生
■交通費支給（月上限5万円）
■資格応援制度（試験合格時：受験料の100%を支給）
■出産・結婚手当（結婚・出産時：3万円支給）
■慶弔見舞金
■健康診断
■インフルエンザ予防接種手当
■表彰式（年1回）
■キックオフ（年2回）
■リファラル採用報奨金
■MMオフィス会員特権
└ MARK IS みなとみらい、ランドマークプラザなど周辺施設の優待制度
■服装自由（オフィスカジュアルOK）
■PC・iPhone支給
■トライアル制度（自己推薦・上長推薦で昇格に挑戦可能！）
■アクティブコミュニティ（有志の部活動）
└ 他事業部との交流あり！部活動立ち上げも◎
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
└土日休み
■祝日休み
■年末年始休暇
└最大9日間も！（12/27～1/4 ※2025年度実績）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
└取得実績あり
■育児休暇
└取得実績あり
実力を活かせる環境で、さらなる高みへ
Foonzは社歴・年齢・経験に関係なく、成果を正当に評価し、昇給・昇格を実施。
努力が給与・ポストへダイレクトに反映されるため、自分の実力に見合った環境で活躍したい方にも、オススメです。
多様なビジネスの仕組みに触れる楽しさも
「この会社はどうやって利益を生み出しているのか」
「この業界にはどんな課題があるのか」
といったように、ビジネスそのものへの理解を深められる楽しさがあります。
また、課題に向き合いながら多くの知見を蓄積できるため、専門性の高い戦略を考える視点を養えるのも大きな魅力です。
企業を変える達成感が、ここに
そのため「機能をどう売るか」ではなく、
その先にある「企業の業務や事業をどう変えるか」を求められます。
短期的な課題解決だけでは終わらない。中長期の事業成長まで見据えて、関係性を深めていける…そんなやりがいのある仕事で、“企業を支えるパートナー”を目指すことができます。
社員インタビュー
Iさん
Q. 転職理由と入社後のやりがいを教えてください！
お客様の成功まで伴走したくて、営業からCSへ転身しました！ 未経験でも先輩が支えてくれたので安心でした。13万ユーザーが使うSaaSで「あなたがいるから続けたい」と言っていただけるのがやりがいです！
Iさん
Q. 働く環境やチームの魅力を教えてください。
オンとオフのメリハリがはっきりしていて、仕事も自分の時間も全力になれます！ 困ったときはすぐに相談できるチームなので、一人で抱え込まず、400社を超えるお客様一社一社とじっくり向き合えるのが魅力です！
Kさん
Q. 成長できる環境や、身につくスキルを教えてください！
AI研修をはじめ学びの機会が豊富なので、未経験の方も安心です！ 音声×AIという急成長中の領域で「AIを使いこなせるCS」へ成長できます。どこでも通用する市場価値を、ここで一緒に手に入れましょう！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
自分の力で、可能性を切り拓くキャリアへ。
同社が提供する「ソクコム」は、ありとあらゆる業界・業務で運用できるため、既に累計ユーザー12万人以上を突破。大手企業とも取引した実績があり、業績を伸ばし続けている成長企業です。
また安定性と将来性を兼ね備えているだけでなく、積極的に挑戦できる環境づくりに力を入れているのも特徴。そのため「早い段階から挑戦したい」という新卒入社の方から「自分の強みをさらに伸ばしたい」という中途入社の方まで、成長意欲の高いメンバーが多く活躍しています。
そんなメンバーと共に、組織をより大きくしていけるのが今回募集するポジション。自分で戦略を考え、裁量高く組織を動かし、より大きな成果へと導くことができます。
やりがい
チームの成長と、お客様である企業の成長…どちらにも関われるのが、この仕事です。
事業にまで踏み込んだ課題解決で、企業の成長に貢献できた時の達成感。自分が育てたチームの成長が、成果として表れた時の喜び。そんな確かな手応え・やりがいを実感できます。
また多くの業界・事業に触れることで戦略の幅も広がるため、長く続ければ続けるほど活躍できる分野も広がり、自分の成長も感じることができます。
きびしさ
Foonzでは、一人ひとりが最大限実力を発揮できる環境はもちろんのこと、さらなる成長を目指せる体制も整えています。そのため、新しい挑戦に抵抗がある方・現状を維持したい方にとっては、厳しく感じる場面が多いかもしれません。
一方で高い向上心を持つ方であれば、最初から全てを完璧にこなせる方でなくても、力を伸ばせる環境です。これまで培ってきた経験を活かしながら、着実に活躍の幅を広げていけます。
挑戦を大切にする環境だからこそ、メンバーの努力を後押しすることで、強いチームへの成長に繋げられます！
「こうするべきだ」という意見・提案は大歓迎！あなたの戦略が、CSチームの“これから”を決めます。
実力重視の組織だからこそ、社歴に関わらず気軽に意見できる…そんなフラットな雰囲気が魅力です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募・書類選考
面接（1回／Web・対面いずれかで実施）
人事面談
内定
応募内容を確認次第､こちらからご連絡させていただきます｡
※面接日程・入社時期についてもお気軽にご相談ください。
※在職中の方もぜひお気軽にご応募ください。
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号
MM パークビル 15階
採用担当 宛
メール：recruit@foonz.co.jp
会社概要
- 事業概要
・CP事業 (Communication Platform)
・CO事業(Communication Outsourcing)
電話通信事業者届出番号：A-27-1449- 所在地
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号
MM パークビル 15階- 設立
- 2011年 （平成23年）9月13日
- 代表者
- 最高経営責任者（CEO） 星野 純一
- 従業員数
- 268名
- 資本金
- 5,000万円
- 売上高
35億円（第15期実績）
- 企業URL
https://foonz.co.jp/
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