株式会社武蔵野（京都工場）

カスタマーサポートは、当社や取引先（セブンイレブンなど）のサービス向上に直結するポジションです。

【 具体的な仕事内容 】
▼ヒアリング
一次対応は当社コールセンターやセブンイレブンがおこないます。
お客さま対応を引き継ぎ、商品の状況や購入店舗など必要な情報をヒアリングします。

▼商品確認
購入店舗やお客さまのご自宅への訪問、宅急便などで商品を入手し状態を確認。
場合により、補償手続きをご案内します。
お客さまのご自宅や購入店舗にアポをとり訪問。

▼社内共有
起きた不具合を社内に共有し、安心・安全な商品づくりに貢献！
再発防止策なども考え、実行します。

【 入社後は？ 】
3カ月間は研修期間。
工場内の各部署を学び、さまざまな業務を経験しながら、会社のことや商品の知識を習得していきます。
配属後は、先輩の補助からスタート。
業務を一緒におこないながら、少しずつ覚えていきましょう！

＼ここがPOINT／
【1】充実の福利厚生
社員が口をそろえて言う、当社の魅力のひとつ。
それは“福利厚生の充実度”
特に子どもの祝金やリゾートホテルへ格安で宿泊できる制度は、社員からも大好評です！
将来を見据えながら働けるため、10年、20年と長く活躍している先輩も多数◎

【2】未経験の方も安心して挑戦できる！
先輩の多くは、未経験スタート。
研修やサポートが手厚いため、慣れてくればしっかりと活躍していけます。
勤続10年以上のベテランも在籍しているので、わからないことがあればすぐに相談できますよ！

【3】無理のない働き方
完全週休2日でしっかり休めます。シフト制ですが、メンバーと調整しながら柔軟にお休みが取得できる環境です。また、残業が過度に発生しないように管理も徹底しています。
プライベートも大切にしながら働けます！