株式会社未来堂
ECサイトの受注・カスタマーサポート/月給30万円~/転勤無
この求人を要約すると…
【成長企業】EC酒類部門1位・売上220億円超
【事業の中核】人と物をつなぐ、EC事業の“要”
【好待遇】年休120日・月給30万円~・賞与年2回
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ECサイト酒類部門1位】ECサイト受注対応を中心に、お客様対応や出荷調整をお任せします
◎ワイン・食品などのECビジネスで成長中
◎Yahoo!ショッピング各カテゴリー第1位に選出
「食品」「ワイン」「日本酒・焼酎」
◎売上昨年度比140%以上×売上高220億円超
◆お任せする仕事
…………
ワインを中心に酒類や食品などをECサイトを通じて展開する当社にて、通販サイトでの受注対応をお任せします。
【具体的な業務】
■インターネット経由でのオーダー内容の確認
■注文内容のデータ確認と物流部門との出荷調整
■商品の出荷指示と納期調整
■お客様からの注文内容の確認や応対業務
■受注データの集計及び分析
――★商品知識も、仕事を通じて深められる
・取り扱うワインは7000種類以上
・国内最大級の商品ラインナップ
・メーカーによる商品説明・試飲機会あり
自社ワインブランド「PLEASURE WINE」も展開しており、日々の商品対応を通じて、ワインや酒類・食品について幅広い知識を身につけていくことができます。
――★EC事業を支える、確かな基盤
・自社ECサイト「FELICITY」を運営
・自社保有の大型物流倉庫あり
ECサイトの運営から在庫管理、物流まで、ITと物流を連携させた体制を構築。豊富な商品をスムーズにお届けできる仕組みが、日々の受注対応を支えています。
――★成長を続ける未来堂
EC事業だけでなく、飛騨高山ではカフェ・スーパーマーケット・宿泊事業など、観光領域にも事業を展開しています。食品事業にも参入し、今後は海外への販路拡大も視野に。既存の枠にとらわれず事業領域を広げながら、さらなる成長を目指しています。
・受注営業部は3名のチーム体制
・20代・30代のメンバーが中心
レストランや居酒屋、ブライダルなど、異なる業界経験を持つメンバーも活躍中。これまで培った顧客対応力やコミュニケーション力を、日々の業務に活かしています。
わからないことや判断に迷うことがあれば周囲に相談しながら進めることが可能。一人で抱え込まず、必要に応じて連携できる環境です。
対象となる方
【学歴不問/業種未経験歓迎】受注・営業事務・カスタマーサポート・業務改善、いずれかの経験をお持ちの方
以下いずれかの経験をお持ちの方
■受注業務
■営業事務
■カスタマーサポート
■業務改善
【こんな方をお待ちしています】
◎相手の話を受け止め、落ち着いて対応できる方
◎周囲と信頼関係を築きながら仕事を進められる方
◎正確さとスピードを意識して行動できる方
◎状況に応じて、柔軟に優先順位を変えられる方
◎目の前の業務だけでなく、全体の流れを見ながら考えられる方
◎誰かに頼られること、支えることにやりがいを感じる方
勤務地
■愛知県名古屋市中区栄1-12-17 富士フィルム名古屋ビル9F
・名古屋市営地下鉄:東山線「伏見駅」より徒歩5分
※受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
- 名古屋本社/愛知県名古屋市中区栄1-12-17[最寄り駅]伏見駅(愛知県)
勤務時間
――★とある日の1日の流れ(例)
▼出社・担当確認
その日に担当する出荷センターなどを確認。
▼午前/注文内容の確認
夜間に入った注文をチェックし、順次出荷センターへつなぎます。
▼午後/受注・出荷対応
13時までに入った注文は、当日出荷の対象。注文確認や出荷調整、お客様からの問い合わせなどに対応します。
▼随時/変更・トラブル対応
欠品や注文変更、キャンセルなどがあれば、関係部署と連携しながら対応します。
雇用形態
正社員
試用期間3カ月※期間中の給与、待遇に変更はありません
給与
※固定残業代:月6万8000円~8万2100円(月40時間分)
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
年収420万円~600万円
待遇・福利厚生
■通勤手当(社内規定あり)
■時間外手当(固定残業代超過分)
■永年勤続手当
■社内表彰制度
■報奨金制度
■健康診断
■会員制リゾート優待利用
休日・休暇
120日
■週休二日制
(シフト制/月8日~10日休み)
■年末年始休暇
(5日)
■有給休暇
(10日~20日/入社6カ月経過後から初年度10日付与)
■産前・産後休暇
■育児休暇
(取得実績あり/復帰率100%)
【仕組みを活かして、対応に集中】
システムで対応できる部分は効率化し、人の判断や調整が必要な案件を中心に対応。だからこそ、お客様からの問い合わせや物流部門との出荷調整など、人だからこそできる業務に向き合える環境です。
仕組みを活用しながら、正確かつスムーズな受注対応につなげていきます。
社員インタビュー
Iさん
Q.未来堂に入社した決め手は?
飲食業で酒類に触れ、前職ではテレマーケティング営業を経験しました。その両方を活かせる仕事だと感じたことが入社の決め手です。これまでの経験を無駄にせず、新しい環境で活かせる点に魅力を感じました。
Iさん
Q.この仕事のやりがいは?
お客様や物流など、さまざまな人と関わりながら無事に出荷までつなげられた時に達成感があります。少しずつ商品知識が増えていくことで、以前より幅広い相談に応えられるようになることも、この仕事の面白さですね。
Iさん
Q.応募を考えている方へメッセージを!
お酒が好きな方なら、ワインだけでなくさまざまな酒類の知識を深められる環境です。メーカーによる勉強会や新商品の試飲機会もあり、楽しみながら学べます。年齢の近いメンバーも多く、人間関係の良さも魅力です。
取材レポート
社員の働き方は?
目立たなくても、事業を動かす人がいる。
受注内容を確認し、お客様の声を受け止め、物流や社内各部署と連携しながら出荷までをつなぐ。取材を通して見えてきたのは、単なる受注業務やカスタマーサポートに収まらない、この仕事の存在感でした。
一つひとつの対応は決して派手ではありません。それでも、注文を確認し、必要な人に情報をつなぎ、出荷までをスムーズに進める。その積み重ねが、日々のEC事業を支えています。表舞台に立つ仕事でなくても、なくてはならない役割を担っていることを実感できる仕事です。
誰かを支えることにやりがいを感じる方なら、これまでの経験を活かしながら、未来堂の成長を支える存在を目指せるでしょう。
やりがい
受注内容を確認し、お客様や物流部門、社内各部署と連携しながら、無事に出荷までつなげていく仕事。自分の対応によってスムーズに商品が届いた時や、周囲から頼られた時には大きな達成感を得られます。また、日々の問い合わせ対応を通じて、ワインをはじめとした酒類・食品の知識を深められるのも魅力。経験を重ねるほど対応の幅が広がり、頼られる存在へ成長できることも、この仕事のならではのやりがいです。
きびしさ
注文変更やキャンセル、欠品など、予定通りに進まない場面も。複数の案件を並行して進めながら、正確さとスピードの両方を意識して対応する必要があります。非対面でのやり取りだからこそ、時にはお客様の感情が強く表れる場面も。感情的にならず、状況を整理しながら冷静に対応する姿勢が大切です。必要に応じて周囲と連携し、臨機応変に進める力も求められます。
お客様からの問い合わせや注文内容を確認。落ち着いた対応を大切にしています。
受注内容を一つひとつ丁寧に確認。正確さとスピードを意識しながら、スムーズな出荷へつなげます。
判断に迷う時はすぐに相談。チームで情報を共有しながら、日々の受注・出荷対応を進めています。
応募方法
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
【書類選考】(応募フォームをもとに選考)
【面接】2回を予定
【内定】
◎面接日・入社日はご相談に応じます
◎在職中の方もお気軽にご応募ください
◎遠方の方はWEB面接も可能です
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄1-12-17 富士フィルム名古屋ビル9F
TEL:052-218-2833(採用担当宛)
会社概要
- 事業概要
酒類・食品の通信販売事業/輸出入事業/食器・酒器の販売事業
※一部酒類の製造も行っています- 所在地
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄1-12-17- 設立
- 2007年 9月
- 代表者
- 代表取締役社長 塚本 政利
- 従業員数
- 189名
- 資本金
- 5000万円
- 売上高
227億円(グループ連結)
- 平均年齢
- 36.1歳
関連情報
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