ＰＥＯＰＬＥ　ＨＯＲＩＺＯＮ株式会社

☆マネージャー採用

【MISSION】
受託事業プロジェクトの司令塔として、上流工程で事業企画に携わっていただきます。
業務を請け負うだけではなく、現場の課題を見つけ、より良い業務の進め方を考え、仕組みそのものをつくっていくのが私たちのBPOです。

【主なクライアント先】
宇宙関連機関・大手印刷会社・企業受付のアウトソーシング企業・官公庁など

＜現場管理者＞
BPOの現場を動かし、「より良い仕事の仕組み」をつくっていくポジションです。
■メンバーの業務割り振り、進捗・品質管理
■実績集計・レポート作成
■電話対応などの品質向上、業務マニュアルの整備
■業務フローの見直し・改善
■新規業務の立ち上げ
■クライアントとのフロント対応
■新人研修・メンバー育成
■KPI達成に向けた施策の立案・実行
管理するだけでなく、人・業務・仕組みを動かし、チームで成果を出すことが仕事です。

＜業務設計者＞
クライアントの「もっと効率化したい」という声を聞き、業務そのものを設計し直していくポジションです。
■クライアントの課題・要望のヒアリング
■課題に対する企画・提案、見積書の作成
■受注後の要件整理、要件定義書の作成
■データ入力・書類審査・コールセンターなどの業務設計
■業務マニュアル・フローの作成
■クライアント・社内との定例会の実施、進行管理
■製造部門・協力会社への発注、作業指示、進行管理
■BPR（As-Is／To-Beの可視化、課題抽出、プロセス再定義、改善提案）
「どうすればもっと良くなるか」を考え、業務そのものを変えていく仕事です。

【入社後は？】
マネジメントレイヤーの先輩の中に入り、レクチャーを受けながら成長していきましょう。基本的には現場で実務を通して学んでいき、定期的なスキルUP研修もあります。

～将来的には～
「現場を動かす人」から「仕組みをつくる人」へ。
複数の現場を統括するマネージャーや、BPO事業そのものを設計するポジションを目指すこともできます。