東急リゾーツ＆ステイ株式会社(東急不動産ホールディングスグループ)
会員制リゾートホテルのスタッフ／独身寮あり／福利厚生充実
この求人を要約すると…
【会員制リゾート】年間100組以上の常連客を接客
【働き方】東急グループの安定／転勤の有無は選択可
【柔軟性】子育て両立／時短勤務／シフトは希望を考慮
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【今後も新規開業予定！】会員制リゾート施設での接客業務（フロント／レストラン）をお任せします。
【 主な業務 】
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会員制リゾートホテルは一度きりではなく、何度も世代を超えてお越しくださいます。
仕事内容を問わず、お客さま一人ひとりに寄り添ったおもてなしを提供していただきます。
選考時にフロント／レストランの希望をお伺いしています。
＜フロントスタッフ＞
フロント業務をお任せします。
◆ご宿泊・レストラン予約の受付・確認・管理（電話やPC対応）
◆チェックイン・アウト対応
◆周辺地域や観光地などのお問い合せへの対応
◆宿泊プラン、イベントの企画、会報誌の作成や企画 など
＜レストランスタッフ＞
ビュッフェやコース料理、懐石料理の提供や食材の説明を通じて楽しくお食事頂ける空間を創り出していただくことをお任せします。
◆オーダー対応
◆お食事・お飲み物の提供
◆テーブルセッティング など
◆イベントの企画、会報誌の作成や企画
【 ここがPOINT！ 】
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★01｜ホテルの特性や地域性を活かしたおもてなし
それぞれのホテルにコンセプトがあり、立地も魅力もさまざまです。
温泉地では近くのおいしいお店を紹介したり、ライブ会場近くでは「○○ファンの方ようこそ！」ボードを設置して、推し活を応援したり。
あなたの趣味や好きなことをホテルづくりに活かせるチャンスがたくさん！
★02｜接客以外でもホテルづくりに参加できる
フロント業務だけではなく、会員様向けイベントや懇親会の企画運営、売店の商品選定などにも挑戦可能。お客さまとの関係を深めながら、ホテルづくりにも携われます。
★03｜あなたに合わせた働き方を選べる
「友達のいる地元を離れたくない…」そんな方には転居をともなう異動のない地域限定職という選択肢もあります。
ライフステージが変わっても安心して働くことが可能。
実際に働く社員の6割が地域限定職を選んでいます！
対象となる方
【学歴不問】■ホテル業界またはレストランでの接客のご経験がある方
■ホテルでの接客のご経験／レストランでの接客のご経験
＜こんな方はご応募ください＞
■1回では終わらない、お客さま一人ひとりに寄り添ったサービスを提供したい
■リピーターのお客さまと長く関係性を築く接客に興味がある
■イベント企画やホテルづくりにも関わりたい
■会員制ホテルならではのホスピタリティを学びたい
接客の基礎から世界水準のスキルまで、着実にステップアップできる教育・研修制度をご用意しています。
選考のポイント
そのため、採用の段階では、コミュニケーション力やチームワークへの意識、人柄などを重視しています。
勤務地
※U・Iターン歓迎
＼転勤ありorなしは、選択制／
【1】キャリアパスに広がりが生まれる【全国転勤あり】の働き方（原籍地にとらわれない勤務）
【2】転居を伴う異動のない【地域限定】の働き方（原籍地での勤務）
※全国転勤ありの場合、平均で3～5年程度を目安に異動となることが多いです。
※ライフステージやキャリアパスに応じて入社後も変更可能です。
【ホテルのある都道府県】
・栃木県
・神奈川県
・群馬県
・長野県
・福井県
・静岡県
・岐阜県
・京都府
・和歌山県
・兵庫県
詳しい所在地は、勤務地一覧をご覧ください。
- 東急ハーヴェストクラブ那須/栃木県那須郡那須町大字高久丙1792[最寄り駅]高久駅
- 東急ハーヴェストクラブ鬼怒川/栃木県日光市鬼怒川温泉大原14-10[最寄り駅]東武ワールドスクウェア駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALA鬼怒川渓翠/栃木県日光市鬼怒川温泉大原334-1[最寄り駅]東武ワールドスクウェア駅
- 東急ハーヴェストクラブ軽井沢/長野県北佐久郡軽井沢町長倉291-1[最寄り駅]中軽井沢駅
- 東急ハーヴェストクラブ旧軽井沢/長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1178-493[最寄り駅]軽井沢駅
- 東急ハーヴェストクラブ蓼科/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
- 東急ハーヴェストクラブ蓼科アネックス/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
- 東急ハーヴェストクラブ勝浦/千葉県勝浦市中島590-9[最寄り駅]鵜原駅
- 東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山/静岡県熱海市伊豆山824-5[最寄り駅]熱海駅
- 東急ハーヴェストクラブ伊東/静岡県伊東市竹の内１丁目5-14[最寄り駅]伊東駅
- 東急ハーヴェストクラブ箱根甲子園/神奈川県足柄下郡箱根町仙石原817-253[最寄り駅]姥子駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALA箱根翡翠/神奈川県足柄下郡箱根町仙石原837[最寄り駅]姥子駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALA箱根湖悠/神奈川県足柄下郡箱根町元箱根103-86[最寄り駅] 小涌谷駅
- 東急ハーヴェストクラブ浜名湖/静岡県浜松市浜名区三ヶ日町大崎372[最寄り駅]都筑駅
- 東急ハーヴェストクラブ京都鷹峯/京都府京都市北区衣笠鏡石町47[最寄り駅]北大路駅
- 東急ハーヴェストクラブ南紀田辺/和歌山県田辺市新庄町2901-1[最寄り駅]紀伊新庄駅
- 東急ハーヴェストクラブ有馬六彩/兵庫県神戸市北区有馬町341-1[最寄り駅]有馬温泉(ロープウェイ)駅
- nol hakone myojindai/神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1488[最寄り駅]強羅駅
- 蓼科東急ホテル/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
- ホテルタングラム/長野県上水内郡信濃町古海3575-8[最寄り駅]妙高高原駅
- ROKU KYOTO,LXR Hotels＆Resorts/京都府京都市北区衣笠鏡石町44-1[最寄り駅]北大路駅
- ハンターマウンテン塩原/栃木県那須塩原市湯本塩原字前黒[最寄り駅]
- たんばらスキーパーク/群馬県沼田市玉原高原[最寄り駅]
- タングラムスキーサーカス/長野県上水内郡信濃町古海3575-8[最寄り駅]妙高高原駅
- JAM福井勝山マウンテンリゾート/福井県勝山市芳野170-70[最寄り駅]勝山駅
勤務時間
＜勤務時間例＞
・早番／7：00～16：00
・中番／9：30～18：30
・遅番／13：00～22：00
・夜勤／17：00～翌11：00
※夜勤はフロント部門へ配属となった場合に該当します。
【1日のスケジュール例】
▼ 9：30 業務開始
▼10：00 チェックアウトの準備／片付け・忘れ物のチェック
▼11：00 休憩
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▼12：00 ルームチェック・清掃確認
▼13：00 チェックインの準備
▼15：00 チェックイン開始
▼17：00 客室のチェック
▼18：30 業務引継ぎ
【1週間のシフト例】
月／公休
火／9:00～18:00勤務
水／14:00～23:00勤務
木／夜勤（17:00～翌11:00）
金／夜勤明け（朝11：00退勤後は休み）
土／公休
日／12:00～21:00
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（採用日から6カ月満了日以後の最初の9月30日または3月31日までが試用期間。期間中の給与・待遇面に変更なし）給与
・月給26万円～32万7400円【全国転勤可（転居を伴う異動あり）】
・月給22万円～29万7400円【地域限定（通勤圏内での転勤の可能性あり）】
※月給額は最終学歴やご経験によって決定させていただきます。
■深夜加給手当
■休日出勤手当
■通勤手当
■事業所手当
■資格手当
■職種手当
■業務手当
■夜勤手当
■中抜け手当
■独身寮7000円～1万円／月（駐車場代含、水光熱費個人負担）※35歳まで入寮可・空き状況による
■UIターン支援（引っ越し補助金制度）※入社後に会社都合で異動の場合
※会社の規定に基づき支給
年収450万円月給28万円×12カ月分＋賞与＋平均残業代20h分を含む）※30歳／地域限定
年収350万円（月給22万円×12カ月分＋賞与＋平均残業代20h分を含む）※24歳／地域限定
入社時年収約500万円（30才／経験者／全国型）
入社時年収約400万円（20代半ば／経験者／全国型）
入社時年収約450万円（30才／経験者／地域限定）
入社時年収約350万円（20代半ば／経験者／地域限定）
待遇・福利厚生
■東急共済組合（医療給付金、協定保養所補助）
月3000円以上の医療費は翌々月に全額共済より支給があります。
■傷病手当
■自社運営施設の割引利用（ホテル・ゴルフ・スキー）
■持株会制度
■資格取得支援制度
■研修制度充実
■マイカー通勤可
■独身寮7000円～1万円／月（駐車場代含、水光熱費個人負担）※35歳まで入寮可・空き状況による
■U・Iターン支援
引っ越し補助金制度（入社後会社都合での異動の場合）
※以下、組合加入1年以上の方が対象
■結婚祝金5万円
■出産祝金3万円
■子育て支援金2万円（子どもが3～5歳の誕生日を迎えた時に毎年支給されます）
■入学祝金3万円
■勤続祝金1万円
■銀婚祝金1万円
■保養所：190施設
この他にもさまざまな場面で福利厚生をご用意しております！
通常期限切れになると、失効してしまう有給休暇を弊社では積み立て休暇という名で最大90日間蓄積が可能！家族のイベントやもしもの時にも安心してお休みいただけます！
休日・休暇
112日+有給取得義務5日＝実質年間休日117日
■シフト制／月8日～10日間程度の休日
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■結婚休暇
■ボランティア休暇
■特別休暇
■災害休暇 など
★スキルUPをサポート★
また、配属地から遠いエリアの店舗で数日勤務する「応援勤務」という取り組みも。地域毎で異なるお客さまと触れ合ったり、各拠点の良いノウハウを吸収するなど、新しい目線を取り入れられる良い機会になります。
社員インタビュー
箱根湖悠支配人
Q.東急リゾーツ＆ステイならではの接客とは？
お客さまの記憶に残る接客です。お客さまの好みや嗜好性を理解した提案や、名前を覚えてもらう努力をするなど、お客さまとホテルスタッフに留まらないような関係性を作ることを心がけています！
Q.会員制リゾートならではのおもてなしとは？
親御さまに連れられて来ていたお子さまが、大人になって来館されることもあります。同じお客様を何度もお迎えするからこそ、長い関係性を築けるのが魅力です。
Q：社内の雰囲気を教えてください！
仲間の考えを柔軟に取り入れる風土が根付いていますね。幅広い年齢層が活躍しているため、ライフイベントとも両立しやすいよう働き方を尊重し整えており、子育て中の方のキャリアアップも珍しいことではありません。
取材レポート
社員の働き方は？
「会員制」でしかできないおもてなしがある。
お誕生日や結婚記念日。同社のホテルには、多くの会員のお客さまが特別な時間を求めて訪れます。同じお客さまを何度もお迎えするからこそ、「昨年もありがとう」「また来るね」といった会話が生まれ、長い関係性を築いていけることが魅力です。
その想いに応えられるよう、スタッフ一人ひとりが工夫を重ねています。たとえば、窓からゲレンデが見えるレストランで誕生日を祝うご家族のために、雪上車のライトを点滅させて特別なひとときを演出したこともあります。
お客さまとの関係を育みながら、自分のアイデアでホテルづくりにも関われる。そんなやりがいを実感できる職場だと感じました。
やりがい
■お客さまとの関係が続いていく喜び
会員制ホテルだからこそ、何度も訪れるお客さまと長い関係を築けます。「また来たよ」「来年も来るね」と声をかけていただいたり、ご家族の成長を見守ったりすることも。一泊だけでは終わらないコミュニケーションの積み重ねができるのは、この仕事ならではのやりがいです。また、フロントやレストラン業務だけでなく、イベント企画や販促施策などにも挑戦できるのも、やりがいの一つです。
きびしさ
◆期待を超えるおもてなしが求められる
会員制ホテルには、何度も足を運んでくださるお客さまが多くいらっしゃいます。そのためマニュアル通りの接客だけではなく、お客さま一人ひとりに合わせた対応を考える姿勢が欠かせません。お客さまとの関係性が続く環境だからこそ、常により良いサービスを追求する努力が求められます。ルーチンワークではないので、難しくもありますが、この仕事も楽しさでもあります。
非日常の時間を提供する当社。そのおもてなしを身に付けられます。
お客さまに名前と顔を覚えてもらえる。ちょっとしたきっかけで会話が広がる。そんな接客が叶います。
スタッフの創意工夫や業務改善で感動が生まれたことを表彰する「ファンメイクアワード」も行っています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaサイトからエントリー
担当者面接（Web可）＋Web適性検査
事業所責任者面接
内定★
詳細はご応募いただいた後にご連絡させていただきます。
※応募から内定までは3週間程度を予定しています。
※適性検査受検のタイミングは事業所によって異なる可能性がございます。
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル9階
Mail： saiyo@tokyu-rs.co.jp（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■東急ステイ
■東急ハーヴェストクラブ
■宿泊事業
■ゴルフ事業
■スキー事業
■リゾート・その他事業- 所在地
〒150-0043
【本社】 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル- 設立
- 1979年 3月13日
- 代表者
- 代表取締役社長 山脇 賢一
- 従業員数
- 2,237名（2025年4月1日時点）
- 資本金
- 1億円
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