株式会社ｒｈ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ
カスタマーサポート／未経験歓迎／年休124日／面接1回
この求人を要約すると…
【安心】未経験歓迎◎3カ月の手厚い入社後研修あり
【環境】年休124日／資格報奨金最大10万円＋手当
【評価】2年で係長昇格も！社内公募で選択肢も多数
支えてもらえる。だから挑戦できる。
あなたの声も頑張りも、キャリアに変わる。
当社は「テクノロジーで、住宅を変え、世界を変えていく」とミッションを掲げる『株式会社robot home』のグループ会社として、2016年に設立。
アパートなどのメンテナンス（清掃）を軸に事業を展開しています。
カスタマーサポートと聞くと、
「クレーム対応が大変そう」
「ひとりで判断するのが不安」
と感じる方もいるかもしれません。
入社後は約3カ月かけて段階的に業務を習得。
まずはメールやチャットから始め、慣れてきたら電話対応へ。
独り立ち後も、困ったときは周囲や係長・課長がしっかりフォローします。
慣れてきたら、次は“自分の声”を活かす番。
現場の意見を積極的に取り入れ、AIや新しいアプリを活用した業務改善もスピーディーに進めています。
さらに、年齢や社歴にかかわらず意欲や成果を評価。
早期に主任・係長へ昇格した実績もあります。
選考は面接1回と、入社までのステップもシンプルです。
しっかり支えてもらえる安心感。
自分から動けば、仕事もキャリアも変えていけるスピード感。
その両方があるからこそ、未経験からでも安心して挑戦し、その先の成長まで目指せます。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【カスタマーサポート】お客様のお困りごとへの対応、関連会社とのやり取りをお任せ
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具体的な仕事内容
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■入居者からのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
■修理・工事が必要な場合の業者手配
■お問い合わせ対応の進捗管理
「エアコンが動かない」「水回りの設備が故障した」といった、生活に身近なお問い合わせが中心です。
たとえばエアコンの不具合なら、まずはテンプレートに沿って電源や設定状況などを確認。
解決しない場合は、提携業者へ修理を手配します。
電話の一次受付は外部コールセンターが担当するため、いきなり対応の難しいお問い合わせを受けることはほとんどありません。判断に迷った場合も、上司や先輩がすぐにフォローします。
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★POINT
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＜1＞ 段階的にステップアップ
▼入社～1週間
まずは社内ルールやCS業務の基礎、システムの使い方などを学びます。
不動産や設備に関する知識も、ここから少しずつ身につけていきます。
▼1週間～1カ月
メールの下書きやチャット対応など、内容を確認しながら進められる業務からスタート。
先輩のチェックを受けながら、よくあるお問い合わせや対応の流れを覚えていきます。
▼1カ月～
「電球がつかない」など、比較的対応しやすいお問い合わせから、徐々に担当範囲を広げていきます。
業者への手配なども、先輩のサポートを受けながら経験していきます。
▼入社3カ月頃
メールやチャットで十分に業務に慣れてから、電話対応にも挑戦！
約3カ月を目安に、一通りの業務を身につけ、独り立ちを目指します。
＜2＞ スピーディーなキャリアアップも！
半期ごとの目標設定や定期面談を通して、一人ひとりの頑張りや成長をしっかり評価。
年齢や社歴にかかわらず、成果や意欲を昇給・昇格につなげています。
実際に、入社1年未満で主任、入社2年で係長へ昇格した実績も！
さらに社内公募制度もあり、将来的には別部署へのキャリアチェンジも可能です。
20代～30代を中心とした計11名が活躍しています。
★女性管理職も活躍中
対象となる方
【学歴不問・未経験歓迎】接客・販売・CS経験を活かしたい方歓迎！★第二新卒歓迎★
■人と接することが好きな方
■相手の話を丁寧に聞き、状況に合わせた対応ができる方
■人の役に立つことにやりがいを感じる方
■接客・販売などの経験を、次のキャリアで活かしたい方
■周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方
■不動産や住まいに関する知識を身につけたい方
■働きやすさもキャリアアップも大切にしたい方
◎活かせる経験・スキル
■カスタマーサポート、コールセンターでの経験
■携帯ショップなど、接客・販売・サービス業での経験
■賃貸不動産管理など、不動産業界での経験
■一般事務、営業事務の経験
選考のポイント
★面接は1回！入社までのステップもスムーズです。
勤務地
大阪府大阪市中央区久太郎町2-5-31-3F
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
※親会社の株式会社robot homeオフィスでの勤務となります
- 大阪オフィス/大阪府大阪市中央区久太郎町2-5-31-3F[最寄り駅]堺筋本町駅
勤務時間
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月（期間中の待遇・条件面に変更はありません）給与
※経験、年齢、能力などを考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万7800円～5万4400円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
■資格手当（月3万円／宅地建物取引士、月1万円／ 賃貸不動産経営管理士）
＋
対象の公的資格に合格した際、合格一時金＋ 受験料・免許交付料などの実費を全額補助！
宅建の場合：10万円の合格一時金
FP1級・2級の場合：5万円の合格一時金
（例：宅建合格の場合、初年度は「一時金10万円 ＋ 月額手当3万円×12ヶ月 ＝ 46万円」＋受験費用等実費補助）
年収420万円~606万円
年収624万円（入社7年目）
年収579万円（入社5年目）
年収504万円（入社1年目）
待遇・福利厚生
■PC・iPhone貸与
■産休・育休支援制度
■介護休暇支援制度
■結婚祝金（3万円）／結婚休暇
■出産祝金（2万円）／出産休暇
■健康管理（予防接種・健康診断）
■資格取得支援制度
└宅建の登録および更新に関する費用は会社負担
■研修制度充実（導入研修など）
■退職金制度あり（確定拠出年金制度）※社員側の負担は一切なし
■社内懇親会
■社員旅行
└2025年度はハワイ、2026年度はオーストラリアに行ってきました！
休日・休暇
124日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率84％ 2025年度実績）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）★取得率100％
■育児休暇
（取得・復職実績あり）★取得率100％
■介護休暇
◎休日出勤が発生した場合も、代休の取得が可能ですのでご安心ください！
◎有休取得率、産前・産後・育児休暇取得実績率はグループ全体での実績となります。
CSの先にも広がるキャリア
暮らしに役立つ知識が身につく
社員インタビュー
係長
「頑張りが認められました」
カスタマーサポートの仕事は未経験でしたが、入社後は前向きに挑戦することを意識してきました。その姿勢を評価してもらい、主任を経て入社2年で係長に。社歴に関係なく、頑張りを見てもらえる環境です。
課長
「現場の声を大事にしています！」
「まずやってみる」を大切にしています。現場の声はどんどん聞き、良いアイデアはすぐ試す。合わなければ見直す。そんなスピード感を大切に、より働きやすいチームづくりを進めています。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
声が届き、挑戦が評価される職場
取材で印象的だったのは、現場の声を積極的に拾おうとする姿勢です。
「CSメンバーからどんどん意見を聞きたい」
「気になることがあれば、随時物申してほしい」
と語る課長。
実際、社員から出た意見をきっかけにAIや新しいアプリを取り入れるなど、業務改善にもスピード感があります。
決められたやり方をただ続けるのではなく、「もっとこうした方がいい」という声を歓迎し、良いものはすぐに取り入れる。そんな前向きな発言や行動も、しっかり評価され、昇格につながっています。
自分の声で、仕事のやり方もキャリアも変えていける。
そんな風通しの良さを感じた取材でした。
やりがい
【「困った」を安心に変えられる】
入居者のお困りごとを解決し、快適な暮らしを支えられることがこの仕事の大きなやりがい。自分の対応によって問題が解決し、「ありがとう」「助かりました」と声をかけていただけることもあります。誰かの役に立っている実感を、日々の仕事の中で得られます。
きびしさ
【受け身ではなく、自ら動く姿勢を】
手厚いサポート体制がある一方、それに甘えず自ら挑戦する姿勢が求められます。「この対応、私がやります」と手を挙げたり、分からないことを自分から調べたりと、主体的に知識や経験を積み重ねていくことが大切です。
困ったときはすぐに相談。ひとり立ち後も、チームでしっかりフォローします。
未経験スタートの先輩が多数。段階的に学びながら、できることを増やしていけます。
年次に関係なく、意欲や成果を評価。早期キャリアアップも目指せる環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaより応募（書類選考）
一次面接（対面、1時間程度）
内定
・履歴書、職務経歴書のご提出をお願いします。
・書類選考の結果は1週間以内を目処に、メールもしくはお電話にてご連絡します。
・応募から内定まで2～4週間程度を予定しています。
・面接は原則1回となりますが「より詳しく話を聞いてみたい」「社内の雰囲気を事前に知りたい」という方は、カジュアル面談も承っております。お気軽にお申し付けください。
〒104-0061
東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階
連絡先：03-6447-0651（代表・人事部直通 5番）
※採用窓口は、株式会社robot homeとなります。
※面接場所は大阪オフィス（大阪府大阪市中央区久太郎町2-5-31-3F）です。
会社概要
- 事業概要
■メンテナンス（清掃）事業：投資用アパートのメンテナンス請負事業
└取扱物件：親会社およびその他管理会社の管理物件
└委託内容：原状回復／共用部清掃／消防設備点検／その他付随のメンテナンス業務
【親会社「株式会社robot home」のHPもご覧ください！】- 所在地
〒104-0033
東京都中央区新川1丁目21-2茅場町タワー2F- 設立
- 2016年 6月
- 代表者
- 代表取締役 安田 博一
- 従業員数
- 90名（2026年9月時点）
- 資本金
- 1000万円
