ＧＭＯグローバルサイン株式会社(ＧＭＯインターネットグループ)

クラウド型ID管理サービス「GMOトラスト・ログイン」のフィールドセールスとして、アポイント獲得担当から引き継いだ商談を受注まで担当します。
契約後はカスタマーサクセスにバトンパスするため、新規契約の獲得に集中するポジションです。

【受注までの流れ】
▼商談を引き継ぐ
インサイドセールスやパートナーセールスが事前に獲得した商談の引き継ぎからスタート。
商談の背景や顧客情報を確認し、提案に備えます。

▼課題をヒアリング
商談ではセキュリティ対策だけでなく、アカウントの登録・削除など情シス部門の負担や、実際に利用する従業員の利便性まで確認。
課題に対しどのように解決できるのかを整理し、ご案内を進めます。

▼最適なプランを提案
顧客規模や課題、予算を踏まえ、必要に応じて上位プランやオプションも提案します。
アカウント管理の自動化等で負担を減らし、従業員にとってより使いやすい環境をつくれるかなど、寄り添って検討。
単に機能を増やすのではなく導入後の運用も見据えて、その企業に合った構成を考えます。

▼継続フォロー～受注
大切にしているのは、過剰な提案ではなく、顧客に合う構成を考え長く信頼関係を築いていくこと。
検討期間は3～4カ月になるケースもあるので、要望に応じて初回商談で終わらせずに、2回目・3回目の商談を設計します。
Mail・Callでもフォローを行い、予算化や導入時期を確認しながらクロージングまで進行。
受注後はカスタマーサクセスに引き継ぎます。

◎案件はSFA・CRMで状況を管理し、受注・失注の理由も振り返ります。商談ごとの次回アクションを明確にし、取りこぼしを防ぎながらパイプライン全体を動かします。

◎商談の8割以上がオンライン。全国のお客さまを担当し、案件に応じて訪問や出張も行います。