株式会社サイバーネーション

大手通信会社のサポートセンター内で、
海外拠点などから寄せられるIT関連の問い合わせ対応をお任せします。

「ネットワークが重い」
「つながらない」
「通信に不具合がある」
といった問い合わせ内容を確認し、
必要に応じて現地の通信キャリアへの対応依頼などを行います。

＜具体的には＞
■海外拠点からの問い合わせ対応
■問い合わせ内容の確認、状況整理
■現地通信キャリアへの依頼
■メールを中心とした海外とのやり取り
■国内顧客への問い合わせ対応

基本的にはマニュアルに沿って対応するため、
ITの専門知識がない状態からでもスタートできます。

また、チームで業務を進めるため、分からないことは周囲に相談できます。

◆英語を使う場面
海外とのやり取りでは英語を使用します。
業務に慣れるまでは、英語での対応はメールが中心。
内容を確認しながら落ち着いて対応できます。
※英語と日本語を使う頻度は半々程度ですが、配属先によって異なります。

＜入社後の流れ＞
▼1カ月～2カ月
本社でICT・ネットワークの基礎研修を受講。
ビジネスマナーやPC操作、ネットワーク技術など、必要な知識を基礎から学びます。

▼現場配属後
3～4カ月のOJTを実施。
先輩のサポートを受けながら、実際の業務を通して仕事を覚えていきます。

▼その後も
英語研修や勉強会、資格取得支援などを活用しながら、継続的にスキルアップできます。

資格取得に必要な受験費用やテキスト代は会社が負担。
世界的に評価されているネットワーク資格「CCNA」の取得も目指せます。