株式会社信陽

当社が管理する物件のビルオーナーさんやテナントさんなどからは、
「ちょっと設備の調子が悪くて…」
「清掃について確認したいんだけど」
など、建物に関する問い合わせが寄せられます。

そんなときに、まず話を聞いて、状況を確認。
必要に応じて清掃・設備管理・警備などの専門スタッフや協力会社に連絡し、対応するお仕事です。

【具体的には】
■お客様からの問い合わせ対応
電話やメールなどで寄せられる問い合わせの受付、内容確認、対応・進捗確認、完了報告など
★ひとりあたり20件程度の物件を担当。窓口となって各種問い合わせに対応していくイメージです。

■修繕・メンテナンスの手配
「設備が故障した」「建物の一部に不具合がある」などの問合せやご相談を受けた場合、必要に応じて修繕工事の提案、専門部署や協力会社への対応依頼を行います。

■対応状況の確認・報告
依頼した修繕や清掃などが予定どおり進んでいるかを確認。
お客様へ状況をお伝えし、安心していただけるようフォローします。

■社内外のスタッフとの連携
清掃・設備管理・警備などの社内専門部署や、外部の協力会社と情報を共有し、スムーズに対応できるよう調整します。

■担当物件の定期巡回
建物を訪問し、設備や清掃状況などを確認。
気になる箇所があれば、現場スタッフと連携して対応します。

■現場スタッフのサポート
担当物件で働く清掃・設備管理・警備スタッフからの相談や、勤務状況や現場の状況の確認を行います。

■担当物件の管理
日々の問い合わせや対応内容を把握し、建物をより快適に利用できる状態を維持していきます。

※問合せへの対応とお客様物件への訪問・管理業務の割合は5:5です。

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＜★仕事のポイント＞
自分ですべてを解決するわけではありません！
清掃・設備管理・警備などの専門スタッフや協力会社と連携しながら、問い合わせ内容に応じて適切な担当者につなぎ、解決までをサポートするのが、あなたのお仕事。

「困っている人の話を聞くのが好き」
「誰かの役に立つ仕事がしたい」
「一人で黙々より、周りと協力して働きたい」

そんな方なら、きっと活躍できる仕事です♪