株式会社アルバトロス
退職代行モームリのカスタマー職／未経験歓迎／リモートワーク可
この求人を要約すると…
未経験歓迎：充実の研修とマニュアルで安心スタート
やりがい：退職に悩む方の新たな一歩を支える仕事
働く環境： 20代活躍中！先輩に相談しやすい職場
誰かの人生の再スタートを支える仕事に挑戦！
未経験から多彩なキャリアと理想の働き方を実現しよう
退職代行サービス「モームリ」を運営する株式会社アルバトロス。
退職を言い出せずに悩む方に寄り添い、新たな一歩を踏み出すためのサポートを行っています。
サービス開始以降、累計確定実績5万件以上を誇り、メディア掲載実績も豊富。
多くの方に利用されるサービスへと成長を続けています。
今回募集するのは、お客様の退職に関する相談対応を担う【カスタマー職】。
公式LINEを中心に、電話やメールでお客様をサポートします。
入社後は先輩社員によるOJTからスタート。
マニュアルや定型文、トークスクリプトなども整っているため、未経験の方も段階的に業務を身につけられます。
☆★ アルバトロスのここがPOINT ★☆
◎退職に悩む方に寄り添い、新たな一歩を支えるやりがいあり！
◎将来は管理職や人事・総務・経理など、多彩なキャリアを目指せる
◎賞与年2回に加え、売上に応じたインセンティブを支給
◎バースデー休暇やリモート勤務制度など、働きやすい環境も充実
人の役に立つ仕事がしたい方も、成長企業で自分の可能性を広げたい方も歓迎します。
誰かの人生の転機を支えながら、自分自身のキャリアも築いていきませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
LINE・電話・メールでのお客様対応や、退職先企業への連絡業務をお任せします。
お客様とのやり取りは公式LINEがメイン。
状況やご希望を丁寧にくみ取り、一人ひとりに合わせた対応を行います。
また、退職先企業への連絡やSNS関連業務などもお任せします。
＜具体的な業務内容＞
■お客様対応
公式LINEを中心とした退職に関する相談・問い合わせ対応
■電話・メール対応
お客様への確認連絡や、退職先企業への連絡・調整
■企業対応
退職の意思や必要事項などの伝達
■SNS関連業務
サービスに関わるSNS関連の業務
■その他事務業務
対応履歴の管理や付随する事務作業
マニュアルや定型文、トークスクリプトなどが整っているため、未経験の方も安心してスタートできます。
お客様の不安に寄り添いながら、次の一歩を支えていきましょう。
＜入社後の流れ＞
入社後は、退職に関わる法律やサービスの仕組みを学びながら、先輩社員によるOJTのもと、公式LINEでのお客様対応からスタートします。
約1カ月の研修後は、基本マニュアルやLINEの定型文、過去の対応事例などを参考にしながら、お客様とのやり取りを進めていきましょう。
入社2～3カ月後を目安に、企業への電話・メール対応にも挑戦。
トークスクリプトやQ&Aも整備されており、事前にロールプレイングを行ってから実務に入れるため、未経験の方も安心です。
分からないことは先輩に相談しながら、少しずつ対応できる業務の幅を広げていけます。
正社員9名に加え、女性アルバイトスタッフも在籍しています。
社員の前職はカードショップのスタッフやエンジニア、製造業などさまざまで、異業種から転職したメンバーも活躍しています。
少人数の組織だからこそ、分からないことも相談しやすく、周囲と協力しながら業務を進められる環境です。
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】相手の気持ちに寄り添い、丁寧なコミュニケーションを大切にできる方、大歓迎！
■一般事務などの事務業務の経験
■コールセンターなどでの電話対応経験
■接客・販売など、お客様と接する仕事の経験
■相手の要望や状況をくみ取り、丁寧に対応した経験
＜このような方を求めています＞
◎明るく前向きな姿勢で仕事に取り組める方
◎新しい知識や業務を素直に学び、吸収できる方
◎相手の立場に立って、柔軟に対応できる方
◎相手の意図をくみ取り、円滑にコミュニケーションを取れる方
◎忙しい場面でも落ち着いて対応できる方
◎周囲と協力しながら、チームワークを大切にできる方
※職種・業種未経験歓迎
※第二新卒の方歓迎
勤務地
＜本社＞
神奈川県横浜市中区本町1丁目5-2 ロワレール横浜本町県庁前304
［アクセス］
◎みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩3分
◎JR京浜東北線・根岸線、横浜市営地下鉄ブルーライン「関内駅」より徒歩10分
※研修期間中は横浜事務所への出社が必須です。
※業務に慣れた後は、リモート勤務も可能です。
※受動喫煙対策：あり
- 神奈川県横浜市中区本町1丁目5－2 ロワレール横浜本町県庁前304[最寄り駅]日本大通り駅
勤務時間
＜シフト例＞
・9：00～18：00（メイン）
・6：00～15：00
・18：00～翌3：00
※基本は9：00～18：00の勤務です。
※シフトにより早朝・深夜勤務となる場合があり、その際はリモート勤務となります。
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月※試用期間中の皆勤手当は月1万円となります。
給与
※経験・スキル・前職給与を考慮の上、決定します。
※残業代は全額支給します。
★毎月の売上実績に応じて、インセンティブを支給します。
※目標売上を超えた場合に支給します。
■深夜手当
■皆勤手当（月1万5,000円）※社内規定あり
年収315万円～400万円
400万円／入社1年目・社員、25歳
500万円／入社2年目・主任、29歳
900万円／入社4年目・部長、37歳
待遇・福利厚生
■退職金制度
■副業OK
■フリーアドレス制度
■服装・髪型・髪色自由
■ピアス・ネイルOK
■在宅勤務OK（会社判断による）
■PC貸与
休日・休暇
110日
■完全週休2日制
シフト制（月8日～10日） ※希望休、月3日は優先的に考慮します。
■年末年始休暇
（3日）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率100％）
■産前・産後休暇
■育児休暇
※5日以上の連続休暇OK
＜多くの人に選ばれる「モームリ」＞
2022年のサービス開始以降、累計確定実績5万件以上を誇り、テレビやSNSをはじめとするメディア掲載実績も500社を超えるなど、高い認知度を築いてきました。
多くの方に利用されるサービスだからこそ、日々寄せられる相談もさまざま。
お客様一人ひとりの状況に向き合い、安心して次の一歩を踏み出せるよう支えることが、カスタマー職の役割です。
社会的な関心も高いサービスを支える一員として、人の役に立つ実感を得ながら働けます。
成長を続けるサービスの最前線で、あなたの対応力を活かしてみませんか？
＜自分の可能性を広げるキャリアを＞
まずはカスタマー職としてお客様対応の経験を積み、ゆくゆくはチームをまとめる管理職を目指すことも可能です。
さらに、人事・総務・経理などのバックオフィス部門や、それぞれの管理職への挑戦など、活躍のフィールドを広げられるチャンスもあります。
組織が拡大していく過程では、新しい役割や仕組みが必要になる場面も。
日々の業務をこなすだけでなく、サービスや組織をより良くするためのアイデアを形にできる可能性もあります。
今の経験だけで将来を決めず、自分が目指したい姿に向かって成長していける環境です。
社員インタビュー
カスタマー職
退職に悩むお客様の不安に寄り添い、新たな一歩を支えられることが魅力です。対応後に感謝の言葉をいただけると、人の役に立てた喜びを実感できます。
カスタマー職
マニュアルや定型文が整っており、先輩にも相談しながら仕事を覚えられます。将来的には管理職や他部門への挑戦もでき、自分の可能性を広げられる環境です。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
事業拡大を続ける企業で、会社とともに自分自身も成長できる
退職代行サービス「モームリ」を運営する株式会社アルバトロス。
2022年のサービス開始以降、累計確定実績5万件以上を誇り、メディア掲載実績も豊富な成長企業です。退職代行に加え、転職支援など複数の事業を展開しており、今後の事業拡大にも期待が寄せられます。
同社の魅力は、会社そのものが成長の途上にあること。
20代を中心とした少数精鋭の組織で、年齢や社歴にとらわれず、新しい業務や仕組みづくりに挑戦できるチャンスがあります。将来的には管理職だけでなく、人事・総務・経理など、幅広いキャリアを目指せる点も特徴です。
自分の可能性を広げながら、会社の成長にも関わっていきたい方に適した環境です。
やりがい
退職を言い出せずに悩んでいる方や、職場の人間関係に苦しんでいる方など、一人ひとりの状況に寄り添い、新たな一歩を踏み出すサポートができることが、この仕事の大きなやりがいです。対応を通じて不安を解消し、感謝の言葉をいただけたときには、人の役に立てた喜びを実感できます。また、成長を続けるサービスを支える一員として、日々の業務を通じて対応力を磨き、会社とともに成長していける点も魅力です。
きびしさ
お客様の中には、退職への不安や職場への不満を抱えている方もいるため、相手の状況や感情をくみ取り、冷静かつ丁寧に対応する姿勢が欠かせません。LINEでのやり取りは表情や声のトーンが分からず、文章だけで意図を正確に理解する難しさもあります。また、企業への電話対応では厳しい口調で話されることもあるため、気持ちを切り替え、落ち着いて対応する力が求められます。
退職に関する法律やサービスの基礎から学べる研修を用意。マニュアルも充実しており、未経験でも安心！
退職に悩む方の不安に寄り添い、新たな一歩を後押し。対応後に感謝の言葉をいただけることもあります。
事務所も落ち着いたレイアウトで、まるで自分の家にいるような中で仕事が頑張れます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
面接（1回）
内定
※応募から内定までは、1週間程度を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。ご希望を最大限考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。
〒231-0005
神奈川県横浜市中区本町1丁目5-2 ロワレール横浜本町県庁前304
TEL：045-550-7571（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■転職支援事業・退職支援事業（転職支援サービス・退職代行サービス）
■コンサルティング事業
■ネット事業（情報収集サービス・ブログ運営）- 所在地
〒231-0005
神奈川県横浜市中区本町1丁目5-2 ロワレール横浜本町県庁前304- 設立
- 2022年 2月1日
- 代表者
- 代表取締役 浜田 優花
- 従業員数
- 14名
- 資本金
- 900万円
- 平均年齢
- 26.6歳
