株式会社やまと石材

【人生経験を活かして、お客様の心に寄り添う仕事】
大切な方を亡くされたご家族や、ご自身の将来を考えるお客様へ、霊園・墓石をご案内する仕事です。

お墓は、人生で何度も購入するものではありません。だからこそ、必要なのは巧みなセールストークより、お客様の話を丁寧に聞き、気持ちをくみ取ること。「どんな場所で眠ってほしいか」「故人らしさを残したい」といった想いに向き合い、ご家族が納得できる選択を一緒に考え、提案を実施しています。

【具体的な仕事内容】
インターネット、葬儀社紹介、当社テレアポ部門、寺院紹介、新聞折込からの100％反響で飛び込み訪問はありません。
■お問い合わせへの対応・訪問日程の調整
■お客様の希望や不安のヒアリング
■霊園のご案内・現地見学のサポート
■墓石のデザインや供養方法のご提案
■費用・お見積もりのご説明
■設計・施工担当との打ち合わせ
■ご契約後のフォロー

例えば「生前にお墓を決めておきたい」「今あるお墓を移したい」「故人の好きだったものをデザインに取り入れたい」など、相談内容はさまざま。すぐに決断を求めるのではなく、お客様のペースを大切にします。

【豊富な選択肢が、提案の支えに】
自社管理の霊園に加え、200カ所以上の霊園と提携。場所や環境、デザインなど、お客様の希望に合った選択肢を提案できます。霊園の開発・管理から墓石の設計・施工まで携わるため、社内の仲間と連携しながら想いを形にしていけます。

＼充実の教育・研修があるから未経験でも大丈夫／
STEP1／座学研修
お墓の基礎知識やビジネスマナー、仕事の取り組み方等を学びます。ロールプレイングや教育ツールも活用し、提案の進め方を習得します。
▼
STEP2／先輩同行
実際のご案内に同行。お客様への接し方や霊園の説明などを現場で学びます。
▼
STEP3／4か月目独り立ち
慣れてきたら少しずつ担当へ。独り立ち後も上司や先輩が相談に乗ります。