株式会社コクヨロジテム(KOKUYOグループ)
カスタマーサービス／未経験歓迎／年休124日／土日休み
この求人を要約すると…
【安定性◎】創業120年以上のKOKUYOグループ
【教育＆サポート◎】未経験歓迎！スキルが身につく！
【環境】年休124日／残業20h／賞与4.23カ月
モノの仕組み・構造を知る楽しさやワクワク感を
お客様の困りごとに寄り添う技術へ！
◆「機械の整備・DIYが好き」を仕事に
お任せするのは、コクヨ製オフィス家具のメンテナンス・修理などのアフターサービス全般。
「オフィスのロッカーが開かなくなった！」
「いつも使っているチェアの昇降ができない…」
など、製品の不具合の原因を探り解決し、お客様の困りごとに寄り添います。
大切なのは、バリエーション豊富なコクヨ製オフィス家具の構造・商品へのあくなき好奇心。知識や技術は先輩と現場を経験しながら身につけられます！
◆コクヨブランドの信頼を支える
お客様の中にはコクヨ製品を長くご利用いただいている方が多く、不具合に伴う修理・点検を依頼される背景には「コクヨなら安心」という信頼があります。
だからこそ、ただ不具合を直すだけではなく、原因や修理内容を丁寧に説明し、お客様の不安を解消することも大切。
知識や技術、経験を重ねることはもちろん、経験豊かな先輩たちに相談し、技術を磨くと同時に、コクヨグループの製造部門や品質部門、協力工場など、さまざまなスペシャリストとともに、チームでお客様の困りごとをより的確に、スピーディーに解決へ導きます。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【夜間対応なし】コクヨの製品を利用するお客様先を訪問し、オフィス家具の修理・メンテナンスを担当
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■お客様先での製品の点検・修理
■不具合の原因調査・部品交換
■修理に必要な部品の手配
■修理対応の協力会社との連携・対応
■コクヨの営業担当や工場（協力工場も含む）など関係者との情報共有
お客様から修理依頼を受け、訪問日時を調整し対応します。
訪問件数は多くても1日2件程度です。
◎修理例
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■オフィスチェアのキャスター交換
■椅子の昇降可動部の不具合修理
■保管庫の扉や棚部分の不具合修理
■ロッカー・デスク等の鍵の紛失対応 など
◎スケジュール例
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▼8:30 出社・訪問準備
当日の訪問予定を確認。
営業担当との情報共有や、修理に向けた資料の確認を行います。
▼10:00 お客様先へ訪問
社用車でオフィスを訪問し、家具の不具合を確認。
原因を調べ、修理や部品交換を行います。
▼12:00 昼休憩
次の訪問アポイントまでの移動中にランチを食べることも。
午後からの訪問に備え、しっかり食べて元気をチャージ！
▼13:00 別のお客様先へ訪問
別のお客様先へ移動し、修理・メンテナンスを実施。
▼15:30 帰社・事務作業
訪問内容を記録し、必要な部品の手配や営業担当への報告を実施。
修理で得た情報をコクヨの製造部門、品質部門、協力工場へ共有することもあります。
▼17:30 退社
翌日の訪問予定や必要な準備を確認して業務終了！
訪問先や件数によっては、直行直帰も可能です。
◎入社後の研修
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入社後は先輩社員に同行し、実際の修理現場で製品の構造や点検方法、修理の進め方、お客様への対応方法を学びます。
独り立ち後も重量物を扱う際は複数名で対応。
困ったときは周囲に相談できる環境です。
◎キャリアパス
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特定分野の知識・技術を極めるスペシャリストとして活躍する道もあれば、後輩の育成や案件の取りまとめなど、チームを支える役割への道もあります。
コクヨの幅広い製品に携わりながら、興味や適性に合わせてキャリアを広げていけます。
長く働いている社員が多く、10年・20年と勤続している人も珍しくありません。
営業社員や部品の製造工場など、関係各所とコミュニケーションをとりながら業務を進めています。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】DIYやPC組み立て、車・バイクの整備、ホームセンターが好きな方大歓迎！
★学歴不問
★普通自動車運転免許をお持ちの方歓迎！
【こんな方を歓迎します！】
◎モノの仕組みや構造を考えることが好きな方
◎新しい製品や技術について学ぶことが好きな方
◎DIYや家具の組み立て、PCの組み立てなどが好きな方
◎車やバイクのメンテナンス、整備作業が好きな方
◎ホームセンターで見る工具や部品に興味がある方
◎人の話を丁寧に聞き、説明することが得意な方
◎お客様の困りごとを解決する仕事がしたい方
勤務地
株式会社コクヨロジテム／首都圏配送センター 3F
カスタマーサービス部 カスタマーサービスグループ
東京都江東区新砂1-3-22
※お客様先へは社用車で移動します
※対応顧客によって出張が発生する場合があります
※受動喫煙対策あり
- 首都圏配送センター/東京都江東区新砂1-3-22[最寄り駅]東陽町駅
勤務時間
＼＼フルフレックスタイム制を導入！／／
当社では、コアタイムなしの『フルフレックスタイム制』を導入しております。
8:45～17:45を基本に、業務繁閑に応じて、出退勤時間を自分で決めることも可能です。
（フレキシブルタイム：5:00～22:00）
雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり※期間中の給与・待遇に差異はありません。
給与
※経験・能力を考慮し、決定します。
年収400万円～
入社2年目／年収420万円（20代）※残業月20h含む
入社2年目／年収500万円（30代）※残業月20h含む
入社5年目／年収630万円（40代）※残業月20h含む
待遇・福利厚生
■財形貯蓄
■退職金制度
■社員持株
■持ち家取得時等ローン利子補給制度
■コクヨ共済会制度（各種慶弔給付等があります）
■スポーツジム利用補助
■PLAY WORKマイレージ
※1年間に付与されたマイルを、メニュー内の自分にとって必要な活用・投資先（リフレッシュや自己啓発など）に使用することが可能です。
■研修制度（外部講習を選択して受講）
■ユニフォーム支給あり
■PLAY WORK休暇制度
※勤続年数に応じて、年次有給休暇とは別に休暇が付与されます。
―その他―
■労働組合
※働く社員の権利を守るため、当社では労働組合も設置しています。
◆育児休業取得率 男性・女性共に100％！
性別を問わず100％を実現。ライフステージが変化しても、安心して働き続けられる職場環境づくりを進めています。
※希望者は全員取得・復帰（2025年度）
◆平均勤続年数：23年5カ月
年間休日の多さやフレックスタイム制など働きやすい勤務形態、さらに福利厚生も充実しており、長く働ける環境です。
※2025年12月末時点
休日・休暇
124日
■週休二日制
（土・日） ※休日出勤の場合は振休を取得可能
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※男女とも取得実績100％！
【ライフステージが変化しても安心！】
育休取得率が男女ともに100％を実現した当社。安心して長く続けられる環境が整っています。
フルフレックスタイム制を活用し、勤務時間も柔軟に調整できるため、子育て中の方にとっても働きやすいです！
【有給休暇もしっかり取得！】
事前に業務を調整すれば取りやすい環境です。
旅行や子どものイベントなど、プライベートも充実させられます。
社員インタビュー
Aさん
Q. どんな方が活躍できると思いますか？
製品の仕組みに興味を持てる方ですね！扱う製品は幅広く、新しい商品も増えていきますが、最初から何でも知っている必要はありません。興味を持って学び経験を積んで、対応できる製品を増やすことが大切です。
Bさん
Q. 求職者へのメッセージ
働き方の面では、スーパーフレックス制度があり、案件の予定に合わせて出勤時間を調整できるのも特徴です。これから入社する方には、ぜひ上昇志向を持って、いろいろなことにチャレンジしてほしいですね。
取材レポート
社員の働き方は？
大手グループの信頼を背景に、長く必要とされる仕事。
オフィスチェアのキャスターが動かなくなったり、デスクや収納庫の扉に不具合が生じたりと、オフィス家具は長く使い続ける中で修理や部品交換が必要になることがあります。
そうした継続的なメンテナンス需要に加え大きな強みとなっているのが、コクヨグループが長年築いてきた信頼。不具合が生じた際は、製品を知り尽くした同社のサポートを受けられる体制が、お客様の大きな安心と信頼につながっています。
グループのブランド力とサポート体制、そして製品を長く使うためのメンテナンス需要。 この両方があるからこそ、継続的なニーズが生まれる修理・メンテナンスの技術を身につけ、長期的なキャリアを築いていけるでしょう。
やりがい
不具合が起きている製品を前に、どこに原因があるのかを考え、修理方法を見立てていく探究心を活かせます。毎年登場する新製品だけでなく、古い製品を修理することもあるので、経験を積むほど対応できる製品の幅も広がっていきます。
また、修理を終えたときに「ありがとう」「コクヨに頼んでよかった」という言葉をいただけることも大きなやりがい。お客様から「〇〇さんに来てほしい」と指名されることもあります。
きびしさ
修理の仕事は、ただ部品を交換すれば終わりではありません。
お客様がどのように製品を使っているのか、何に困っているのかを聞き、原因や対応方法を分かりやすく伝えることも大切です。
また、長年使われてきた製品から最新の製品まで、幅広い知識が求められます。
だからこそ、「どんな仕組みなんだろう？」という好奇心を持ち、目の前の課題に一つひとつ向き合うことが大切です。
モノづくりや構造に興味がある方はもちろん、顧客折衝経験も活かせます！
社内は30代～50代まで幅広い年代が在籍！定着率が高く、困ったときは相談しやすい雰囲気も魅力です。
コクヨグループの安定性のもと、未経験から腰を据えて長く活躍できます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
オンライン面談（質問等におこたえします）
面接（2回）
内定
〒530-8459
大阪市北区大深町5番54号 グラングリーン大阪 パークタワー 14階
E-mail:recruit_logitem@kokuyo.com
（キャリア採用事務局 採用担当まで）
会社概要
- 事業概要
・コクヨグループ内外のロジスティクス業務全般
（物流システムメンテナンス・受注・在庫管理・運用管理保管・荷役・幹線輸送・小口配送・物流加工）
・家具類の組立・施工及び、内装仕上げ工事
・中古家具の再販売
・コクヨ株式会社製 オフィス家具のアフターメンテナンス
・ロジスティクスシステム構築の企画・提案
・オフィスのリロケーションサービス・引越
・倉庫業- 所在地
〒530-8459
大阪市北区大深町5番54号 グラングリーン大阪 パークタワー14階- 設立
- 1999年 10月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 松浦 鉄男
- 従業員数
- 305名（2025年12月末時点）
- 資本金
- 2億2,500万円
- 売上高
198億円（2025年度）
