フジモト株式会社
店舗向けヘルプデスク／月給28万円～／年休127日
この求人を要約すると…
【経験を活かす】電話応対・POS操作が強みに
【成長を支援】研修と資格取得支援で知識を磨く
【働きやすさ】年休127日・残業月20h以内
電話応対やPOS操作で培った経験を、
お店の「困った」を解決する力へ。
「レジが動かない」「この操作はどうすれば？」
店舗の営業中に起きる、さまざまな困りごと。その相談を受け止め、解決を支えるのが当社のヘルプデスクです。
フジモトは、システムの保守から運用支援までを手がける会社。全国の飲食店で使われるPOSレジなどのお問い合わせに、電話やメールで対応しています。
活かせるのは、ヘルプデスクの経験だけではありません。飲食店や小売店での会計・棚卸、日々の電話応対などで培った経験も、仕事を理解する土台になります。ITの基礎知識があり、「やってみたい」と学ぶ意欲をお持ちの方も歓迎します。
入社後は基本の対応から学び、少しずつ担当の幅を広げていきます。一人ひとりが責任を持って取り組み、仲間と学び合う職場です。
月給28万円以上、年間休日127日、残業は月20時間以内。これまでの経験を活かしながら、店舗から頼られる専門性を育てていきませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜未経験歓迎＞飲食店で使われるPOSレジなどの操作案内・問い合わせ対応を通じて、店舗の営業を支えます
【主な対応内容】
■システムの操作方法のご案内
■POSレジなどの不具合に関するお問い合わせ対応
「この画面では、どう入力すればいい？」「POSレジが起動しなくなった」など、相談内容に合わせてご案内します。
【1件ずつ、内容に向き合います】
対応は1人あたり1日15件程度。質問は毎回同じではないため、状況を理解し、適切な案内につなげる姿勢が大切です。お客様の「ありがとう」が、自分の仕事の手応えになります。
【入社後は基本から】
まずは業務の流れや対応方法を学び、基本的な業務から少しずつ習得。入社後3カ月間は、座学や先輩の対応を聞くOJTで学びます。慣れてきたら、対応できる範囲を広げていきます。
【将来はチームを支える役割へ】
経験を積んだ後は、メンバーの相談対応や業務フォローを担うSVへのステップアップも可能です。新人教育や品質管理、情報共有、業務改善などにも携わる道があります。
一人ひとりが責任を持ち、互いに学び合うチームです。
仕事中は集中し、合間には会話を楽しむなど、メリハリを大切にしています。
対象となる方
【学歴不問】電話応対やPOS操作の経験、ITの基礎知識を活かせます。人柄・意欲を重視します。
＜必須要件＞
・未経験歓迎
・パソコン操作に抵抗がない方
・お客様の話を丁寧に聞ける方
＜活かせる経験・知識＞
■コールセンター・カスタマーサポートの経験
■飲食店・小売店でのPOS操作経験
└店長業務、会計、棚卸など
■電話応対の経験、基本的なIT知識
＜こんな方をお待ちしています＞
◎自分で考え、主体的に仕事に取り組める方
◎学ぶ意欲があり、対応の幅を広げたい方
◎仲間との協調や、互いに学び合う姿勢を大切にできる方
※職種未経験でも、ITの基礎知識と挑戦への意欲をお持ちの方を歓迎します。
選考のポイント
勤務地
■統括本部
東京都杉並区梅里1-7-7 SKTビル2F
アクセス：東京メトロ「新高円寺駅」より徒歩2分
■福岡エンゲージセンター
福岡県福岡市博多区美野島1-2-8 NTビル9F
アクセス：JR博多駅より徒歩15分
※受動喫煙対策あり
- 統括本部/東京都杉並区梅里1-7-7[最寄り駅]新高円寺駅 より徒歩2分
- 福岡エンゲージセンター/福岡県福岡市博多区美野島1-2-8[最寄り駅]博多駅 より徒歩15分
勤務時間
＜シフト例＞
A／8：00~17：00
B／13：00~22：00
C／22：00~翌8：00
※基本は3交替制
※原則定時退社で、残業は多くても月20時間以内です。
雇用形態
正社員
使用期間2カ月あり（給与・条件に変更なし）給与
【内訳】
・基本給：24万円以上
・固定残業代：月23時間分／4万円以上
・深夜勤務は別途1日4000円を支給します。
※固定残業時間を超えた場合は、時間外手当を別途支給します。
■資格手当
└対象資格1つにつき月3,000円～5,000円。複数取得の場合は合算して支給し、支給総額に上限はありません。
年収300万円～400万円
年収360万円（入社2年目）
年収336万万円（入社1年目）
待遇・福利厚生
■資格取得支援制度
コンタクトセンター検定の受験料等を会社が負担します。
■社内講習会
外部講師を招いた電話対応などの講習を定期的に実施します。
休日・休暇
127日
■週休二日制
■年末年始休暇
（4日）
■夏季休暇
（5日）
■慶弔休暇
■有給休暇
★資格手当について
取得後は、オペレーター資格に月3,000円、スーパーバイザー資格に月5,000円の資格手当を支給。ITパスポートなど、対象となる電気・IT・ネットワーク系の国家資格にも各月5,000円を支給します。
手当の支給総額に上限はなく、対象資格を複数取得すれば、その分を合算。たとえば月5,000円の対象資格を4つ取得すると、毎月2万円の手当に。学ぶ努力が、知識の蓄積と収入の両方につながります。
社員インタビュー
入社1年目
前職：通信会社のヘルプデスク
前職は通信会社のヘルプデスクです。その知識を活かし、新事業の発展に貢献したいと思い入社しました。お客様から「ありがとう」と言っていただけた時は、自分の仕事が役に立っていると実感できます。
電話の向こうのお店を支える仕事。お客様の「ありがとう」が、日々の手応えになります。
幅広い年齢の方が活躍中。一人ひとりが責任を持ち、仲間と学び合う職場です。
基本の対応から一つずつ習得。経験を重ねながら、知識と対応力を磨いていけます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1回～2回）
内定
※現在、在職中の方もお気軽にご相談ください。
東京都杉並区梅里1-7-7 SKTビル2F
TEL：03-5378-6830（代表） 採用担当
会社概要
- 事業概要
◆フードサービス業向けPOSデータ分析システムの開発・コンサルテーション
◆OA機器、SA情報機器の販売と指導及び保守管理業務
◆情報機器のシステム開発及びインストラクター派遣業- 所在地
〒166-0011
東京都杉並区梅里1-7-7 SKTビル2F- 設立
- 1966年 8月20日
- 代表者
- 代表取締役 藤本 高司
- 従業員数
- 50名
- 資本金
- 1,000万円
