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コンタクトセンター受付事務／研修充実／年休120日／定時退社
この求人を要約すると…
未経験歓迎！研修フォロー体制充実！定着率90%超
年休120日以上＆定時退社！ヘアカラー・ネイルOK
福利厚生充実！資格手当あり！キャリアアップできる
安定した環境で長く働けてキャリアアップ
研修やサポートが充実していてチャレンジできる環境
【1】幅広い事業で安定性しっかり！
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IT業界で通信から最新のAIサービスまで、幅広く事業を展開しています。
大手企業やメーカーから、お客さまのサポート業務を多くお任せいただいています。
【2】こんなきっかけでもOK
■人をサポートする仕事がしたい
■販売や営業の経験をオフィスワークで活かしたい
■コミュニケーションを強みとしている、これから磨きたい
【3】いろいろなオフィスワークにチャレンジ！
…
コンタクトセンターでのサポート業務
■大手企業やメーカーのお客さまサポート
■最新ITサービスご利用のサポート
■困っているお客さまへの解決サポート
未経験入社実績が8割以上で、レクチャー・サポート体制が充実。
安心してスタートできます。
☆待遇＆ワークライフバランス☆
・年間休日120日
・原則定時退社
・賞与3カ月
☆福利厚生充実☆
・資格取得支援制度
・資格手当で給与とスキルのWアップ
・任意の積立NISAや年金制度可
未経験からキャリアアップしている先輩がたくさん！
勤続年数が長く「定着率90%超」の楽しく安定して働ける環境で、あなたもチャレンジしませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
☆オフィスカジュアルOK！問い合わせ対応やアフターフォローなどのサポート、オフィスワーク
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☆配属チームは5名ほど！少人数でコミュニケーション◎
☆大手の顧客対応メイン
☆最新システムとマニュアル完備で業務がスムーズ
★話し方からシステムの使い方まで手厚い研修
困ったときはすぐ側に先輩やトレーナーがいて、サポートしてもらえる環境です。
★各拠点で複数名採用予定！
一緒に始める仲間がいるので安心＆心強い♪
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仕事内容
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おトクなプランや新サービスのご案内をしたり、
お困りごとを解決して「ありがとう」のお言葉がいただける、人をサポートするお仕事です。
適性やご希望をもとに、下記のような業務をお任せします。
＜業務の例＞
■長期ご利用中のお客様へのアフターフォロー
・サービスご利用者様へご要望を電話でヒアリング
・内容に応じてキャンペーンなどのご案内
■ご依頼いただいた通信工事の日程調整
・開通工事に伺う候補日をヒアリング
・協力会社とスケジュール調整
■ケーブルテレビやスマートフォンの問い合わせ対応
・マニュアルをもとにして対応
・状況により、操作が簡単な専用システムを使用
～お問合せ例～
「テレビがうまく映らない」
「メールの設定方法が分からない」など
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入社後の流れ ☆スキル＆キャリアUP
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▽4日間の入社時研修からスタート
「当社のこと」「コンタクトセンターとは？」
「現場で使うシステムについて（PC操作は簡単なタイピングが出来ればOK）」など。
▽マニュアルに沿った実践研修あり
未経験の方でも安心して業務を始められるようサポートします。
充実した話し方等のトレーニングがあり、
座学と実践を通して着実にスキルが身に付く体制です。
ひとり立ち後も、困った時はすぐに先輩やトレーナーに相談できる体制が整っています！
▽長く続けられるから、リーダーやSVなどへキャリアアップが可能
■SV＞チームリーダー＞メンバー ←募集ポジション
☆チームは5名ほどで連携が図りやすい！
3つのセンター合計で200名ほどの正社員が在籍。
20代～40代が中心となって活躍中。
産休・育休制度も整っており、
復職して活躍している社員も多数！
★女性管理職も多数活躍中
対象となる方
☆面接原則1回【未経験歓迎！研修充実！】各拠点5名以上の積極採用！★高卒以上
【高卒以上】であることのみ！
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☆コンタクトセンターの勤務は初めてでもOK
☆社会人デビューも歓迎
未経験入社8割！
未経験からスタートした先輩たちが
各拠点でたくさん活躍しています。
＼こんな方を歓迎します！／
■チームワークを大切にできる方
■人をサポートすることに喜びを感じる方
■成長意欲のある方
■将来を見据えて働きたい方
■良好な人間関係の職場を求める方
＃未経験歓迎
＃第二新卒の方、既卒の方、
社会人経験10年以上の方も歓迎
＃フリーターの方も歓迎
選考のポイント
勤務地
★全拠点が駅から近く通勤便利！
退勤後の時間も有意義に使えます♪
ご希望の拠点に配属します。
【本町センター】★積極採用中！
大阪府大阪市西区立売堀1丁目
▼アクセス▼
・大阪メトロ「本町」駅より徒歩7分
・大阪メトロ「心斎橋」駅より徒歩10分
・「四ツ橋」駅より徒歩7分
【京橋センター】
大阪府大阪市中央区城見2丁目
▼アクセス▼
各線「京橋」駅より徒歩5分
大阪メトロ「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩7分
【名古屋センター】★積極採用中！
愛知県名古屋市中区新栄町2丁目
◎栄オアシス21のほぼ向かいです！
▼アクセス▼
・地下鉄「栄」駅・名鉄「栄町」駅より徒歩3分
・地下鉄「久屋大通」駅より徒歩6分
- 本町センター/大阪府大阪市西区立売堀1丁目[最寄り駅]本町駅
- 京橋センター/大阪府大阪市中央区城見2丁目[最寄り駅]大阪ビジネスパーク駅
- 名古屋センター/愛知県名古屋市中区新栄町2丁目[最寄り駅]栄町駅(愛知県)
勤務時間
※配属先により異なります。
(シフト例／9:00～18:00・10:00～19:00・11:00～20:00など)
☆原則定時退社！残業はほぼなし
☆時短勤務制度あり（社内規定あり）
☆シフトはライフスタイルに合わせて相談可
◆シフト希望も叶いやすい◆
「平日の推し活に参加したい！」
「役所などへ手続きに行きたい」
平日休みのメリットあり♪
雇用形態
正社員
給与
★入社時の月収例★
月収27万円（24歳・コンタクトセンター経験2年）
月収32万円（34歳・リーダー経験5年）
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月給22万円～35万円+各種手当+賞与年2回
※コンタクトセンター経験者は
月給25万円以上でのスタートが可能！
※あなたの経験・年齢・能力などを
しっかり考慮した上で決定します
☆評価基準にもとづき給与UP！
・年齢・社歴を問わず、スキルと成果を正当に評価
・頑張り次第で収入アップも可能
☆資産形成も可能！
・積立NISAや年金制度を活用し、働きながら将来の資産形成を目指せます
・年金制度では企業年金の上乗せで老後の生活も安心
将来にわたって安心して働ける環境が整っています。
年収300万円～（未経験者）
年収400万円～（経験者）
年収450万円（月給32万円＋賞与）／28歳・スーパーバイザー職（経験6年目）
年収410万円（月給29万円＋賞与）／26歳・リーダー職（経験4年目）
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■社員寮あり
■報奨金制度
■表彰制度
■社内積立NISA制度（任意）
■選択制確定給付企業年金制度（任意）
■団体生命保険加入制度（任意）
■結婚お祝い金
■出産お祝い金
■育児介護支援制度（子どもが小学校5年生就学始期まで時短勤務可能）
■昼食費補助（グループ会社の飲食店による半額程度で購入できるお弁当あり）
■社割購入制度（北海道名産品、美容器具など）
■大阪市内グループ店利用時割引制度（飲食店割引、ネイルサロン半額など）
■社員優待制度（全国約20,000箇所の施設・サービスで社員優待が受けられる制度）
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■各種レクリエーション・イベント（ボウリング、BBQ、忘年会など）
■クラブ活動
■オフィスカジュアルOK
■ヘアカラー・ネイルOK（規定有）
■電子レンジ・冷蔵庫・ウォーターサーバー完備
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■スキルアップ応援制度（資格取得支援）
（資格試験費用、通信教育講座費用補助）
■各種研修あり（勉強会、外部セミナー等）
■社内公募制度
■技術勉強会・社内交流会
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率ほぼ100％！希望通りに取得しやすい社風です！）
■産前・産後休暇
（男女共に取得実績あり）
■育児休暇
（男女共に取得実績あり）
5日以上の連続休暇も取得可能です！
未経験から、成長の幅は無限大！
コンタクトセンターと聞くと電話対応が中心の仕事をイメージされがちですが、実際はチームでの連携や調整業務、各種研修を通じてサービス・ITに関する知識まで幅広く身につけられる環境です。
☆マネージャーへの昇進も可！
スケジュール管理などの事務スキルに加え、将来的にはメンバー育成やマネジメントにも挑戦可能。年齢や経験に関係なく成長の機会があり、「将来に役立つスキルを身につけたい」「キャリアの幅を広げたい」という方にぴったりの職場です。
未経験からでも着実にステップアップを目指せます。
入社後のキャリアについて
□キャリアアップ例
入社して数カ月でリーダーに昇進し、その後SVとして活躍している社員も多数。実力に応じて早期キャリアアップが叶います。
□キャリアチェンジもできる
チームのマネジメント業務だけでなく、人事や営業など他部門へのキャリアチェンジも可能です。実際に、リーダーから営業職に転身し、成功を収めた先輩もいます。
このように様々なキャリアパスが用意されており、自分の可能性を広げることができます。
社員インタビュー
Uさん
（人事）
人によって、これまでの経験値やスキルが異なることを、先輩メンバーはしっかり分かってくれています。プレッシャーのない環境で、一人ひとりのペースに合わせてじっくり教えていくので、一緒にがんばりましょう。
Uさん
（コンタクトセンタースタッフ）
感謝の言葉をお客さまにいただけたときは、とてもうれしいです。リーダーや先輩が気さくに褒めてくれたり、同僚とランチに行ってリフレッシュできたり、毎日楽しく働くことができます。明るい社風が特長です。
取材レポート
社員の働き方は？
高い定着率の理由は、社員同士の“人”を大切にする心にあります
☆働きやすいから、定着率90％☆
転職理由としてよく挙がる人間関係の不安。当社では、現場から経営層まで「人を大切にする」という考えを共有し、成果だけでなく日頃の姿勢や人柄も評価しています。休暇の取得しやすさや充実した福利厚生など、安心して働ける制度も整備していることが特長です。
☆気軽に話せる温かい社風☆
職場では趣味やプライベートの話で盛り上がることも多く、自然と助け合える関係性が築かれています。上司や先輩にも気軽に相談できるため、中途入社の方もすぐに馴染める環境です。温かい仲間に囲まれながら、自分らしいキャリアを築いていきませんか。
やりがい
当社のサービスをすでにご利用中のお客様へのご案内やサポートが中心のため、お話を聞いていただきやすく、感謝の言葉をいただく機会も多い仕事です。お困りごとの解決や便利な活用方法の提案を通じて、人の役に立つやりがいを実感できます。また、社員同士の距離が近く、気軽に相談し合える風通しの良い職場環境も魅力。安心して働きながら、自分らしく成長していける環境が整っています。
きびしさ
これまで蓄積されたお問い合わせ事例をもとにしたマニュアルが整っているため、基本的には手順に沿って対応すればスムーズにご案内できます。分からないことや判断に迷う場面は、管理者へすぐ相談できる体制を整備。未経験の方も安心して知識や対応力を身につけられます。できることを一つずつ増やしながら、自身の成長を実感できます。
【研修充実】丁寧で分かりやすいトークマニュアルがあるので、未経験の方でも安心してデビューできます！
【スキルアップ】入社研修では基礎知識からレクチャー。その後も多彩な研修をご用意して成長を支援します。
がんばったら、チームで表彰！チームメンバーで喜び合う機会があり、団結力を高められます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考（応募情報を元に行います）
面接・適性検査（原則1回）
内定
◆スピード選考実施中！応募～入社まで最短2週間程度で可能！
◆面接はご希望の拠点で実施します(大阪希望の方は大阪本社の場合あり)
◆オンライン面接も対応可能です
◆質問や確認したいことなどがあれば、いつでも気兼ねなくお申し付けください！
※面接の際は履歴書（写貼）をご持参ください。
※面接日・入社日はお気軽にご相談ください。
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1丁目33番23号 アイテム本社ビル
TEL:050-3533-1110（採用担当）
会社概要
- 事業概要
■通信機器、情報端末ネットワーク等、オフィス環境をトータルサポート
■インバウンド・アウトバウンド等の各種マーケティングオペレーション
■情報通信インフラ設計、構築、保守。無線LAN、SOHO環境から多拠点接続等
■太陽光発電など、クリーンエネルギーの普及や、省エネ機器活用のご提案
■通信技術を応用したシステムの設計・開発・保守、ソフトウェア・Webサイト制作
■コンタクトセンターの運営- 所在地
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1-33-23 アイテム本社ビル- 設立
- 1989年 5月
- 代表者
- 代表取締役社長 松井 里子
- 従業員数
- 361名（2026年4月時点）
- 資本金
- 6,000万円
- 売上高
36億円（2025年12月期）
- 平均年齢
- 39.5歳
