クロロク社会保険労務士法人

既存顧客の労務パートナーとして、相談対応・課題整理・改善提案を担当。労務実務と顧客対応の経験を活かし、入社後早期から顧客の主担当として活躍いただきます。
クロロクでは、手続き・給与・CSなどの分業体制を整備。CSは顧客の窓口であり社内の専門チームへつなぐ役割も担います。
相談内容だけでなく、その背景や企業が目指す姿まで理解し、専門メンバーと連携しながら、必要な支援を組み立てます。

■主な業務
1.労務相談への対応・課題整理
経営陣や人事担当者からの相談に対し、背景や事実関係を確認。労務上の論点、選択肢、注意点を整理し、顧客が判断できる形で説明。
2.顧客との継続的なコミュニケーション
チャットやオンラインミーティングを通じて、事業・組織の変化を把握。日常的な相談対応に加え、必要な対応や改善の優先順位をすり合わせ。
3.労務管理体制・運用の改善提案
就業規則の見直しや労務運用の改善など、状況に応じた支援を提案。経験や担当案件に応じて、IPO準備に伴う労務管理体制の整備にも専門担当と連携して関わる。
4.支援内容・対応範囲の調整
顧客の要望と契約内容を確認し、支援内容・スケジュールを調整。追加支援が必要な場合、社内で実施条件を確認し、提案・合意形成につなげる。
5.手続き・給与Divとの連携
依頼内容、必要情報、優先順位を整理し、各専門チームへ連携。対応結果を顧客に説明、次の対応につなげる。

【入社後の流れ】
▼STEP1｜クロロクの業務・顧客を理解する
社内ツールや各Divとの連携方法、顧客対応の基準を確認。並行して、担当候補となる顧客の背景や契約内容、過去の対応を引き継ぐ。
▼STEP2｜経験を活かせる顧客から、主担当へ
経験や業務理解に応じて、早期から顧客を担当。相談対応や顧客との調整を担い、難しい論点はPM・PLや専門メンバーと確認して進める。
▼STEP3｜専門性と、チームへの貢献を広げる
担当顧客への支援を深め、専門性や提案力を磨き、経験・希望に応じて、後輩のレビュー・育成、ナレッジ共有、顧客対応の改善にも関わる。