ポラス株式会社
木造建築事業部/
営業 城野 颯一
埼玉・千葉・東京に根差し、「地域密着型」で住まいづくり・街づくりを支えてきたポラス。今回は木造建築事業部の城野さんにご協力いただき、リアルな仕事のイメージに迫ってみました！「これならチャレンジできそう！」「こんな営業やってみたい」など、ぜひワクワクしながら読んでいただけると幸いです。
Profile
城野 颯一
Ryuichi Jono
25歳
東京
B型
-
中途入社
-
1社経験
-
異動経験あり
-
勤続1～2年
-
マネジメント1年未満
所属
木造建築事業部
- 商談相手（法人・個人）
- 個人顧客
- 商材（価格・機能など）
- 注文住宅
- メインミッション
- 個人のお客様に対して注文住宅のご提案を行う
- 提案内容
- 展示場へご来場いただいたお客様、HPから問い合わせがあったお客様、そのほかご紹介いただいたお客様に対して注文住宅をご提案
経歴
- 2年
- 不動産買取再販の営業（前職）
- 1年6カ月
- 注文住宅の営業（現職）
城野 颯一さんが、営業としてどのように予算と向き合っているかを深堀りしました！
Q1
予算達成している社員の割合
7割（新人含む）
- 予算達成に対しての向き合い方は？
- 予算は個人目標と店舗目標が設定されていますが、基本的には店舗の目標達成をチームで追っていく文化です。「チームの目標達成のために個人でも頑張ろう！」という想いで取り組んでいる社員が多いです。頑張った分だけインセンティブもしっかりでるので、モチベーションにつながっています。
Q2
商材別の売上構成比
土地から探す：6割、建て替え：4割
- 商材への想い・営業のポリシーは？
- 形のないものを売るにあたって、「どれだけ信頼を勝ち取れるか」が重要。自分自身もポラスで家を建てたいと思っているので、自信を持ってその価値がお客様に伝わるように頑張っています！
Q3
商談比平均受注率
約20％
- 受注できた時はどんな気持ちになる？
- 率直に嬉しいですね！あくまで、売れたところからがスタート。引き渡しのタイミングはとてもホっとします。もちろん、引き渡しまで済んだ後も、お客様にご満足いただけるように再度気を引き締めています。
Q4
新規顧客：既存顧客の割合は？
10:0
- 新規と既存、どちらの方がより得意？それはなぜ？
- 既契約者様からのご紹介や、リフォームのご相談などもありますが、基本的には新規でご相談いただくお客様がほとんどです。エリアにおいてポラスの認知度は高いので、提案しやすいと感じています。
Q5
アウトバウンド：インバウンドの割合は？
2：8
- 営業の厳しさと、乗り越え方は？
- お客様にとっては一生に一度のお買い物ですので、どうしても他社と比較されてしまうことは多いです。お客様からの信頼を勝ち取れるよう、店長、上司、チームのみんなでフォローをしながら乗り越えています。
Q6
受注までのリードタイムは？
45日
- 営業活動の中でスピード感は大切？
- 大切です。一つとして同じ条件の土地はありませんので、良い土地が見つかった際に、素早くお客様にお伝えしなくてはなりません。お客様に対してのレスポンスの早さはもちろん、社内の連携においてもスピード感を求められることは多いですね。
Q7
目標の設定期間は？
6カ月
- 目標を設定するときは高め？現実的？
- 個人目標は経験年数と等級に合わせて金額で設定されています。金額目標以外にも、資格取得やアカデミー受講など、定性的な目標も立てていきます。頑張れば達成できる目標なので、みんなやりがいを持って目標を追っていますよ！
Q8
予算が見直されるタイミングは？
店舗は1年単位。個人は昇格時。
- 今期の予算への意気込みをどうぞ！
- 絶対に、200％達成します！！
Q9
予算達成のリターンは？
-
インセンティブ
-
昇格
-
昇給
-
賞与に反映
- リターンに対しての率直な想いを聞かせてください！
- 成績に応じて評価が決まり、個人評価は賞与や次年度の月給にも反映されます。頑張れば頑張った分だけきちんともらえるので満足しています！
Q10
1年目の目標は？
半年以内に1棟契約（4カ月目～）
- 1年目の自分にアドバイスするとしたら何と声をかける？
- 「分からないことは素直に周りに聞くこと！」ですね。最初は戸惑うことも多いですが、成長をサポートしてくれる環境が整っているので、安心して周りの先輩を頼ろう！と伝えたいです。
Q11
最初の行動ノルマは？
来場や電話などでのアポイント件数。
- この行動はどんな業務／どんなスキルの習得に役立つ？
- 展示場にご来場されたお客様に対しては、次回アポイントを獲得するために、まずは丁寧にお客様のお話を聞くことが大切です。電話でのアプローチは、過去来場されたお客様や資料請求されたお客様など、ポラスに興味を持ってくれている相手に対してなので、お話は聞いてもらいやすいです。
※記事内容は、取材当時の情報です。
※回答内容は本人の主観によるものです。