株式会社STNet 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～ ■業務内容： ・お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理／ばらつきのない応対品質の向上／チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 ・委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます（お客さまからの電話対応をすることはありません）。 ■業務詳細： ・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 ・お客さまの声（VOC）などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携 ・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施（WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など） ■配属先について： 138名が在籍しております。 ■障がい者雇用について： 当社では、障がい者の方の採用を積極的に行っています。該当される方は、業務遂行上の合理的配慮等の確認を目的として、障がいの状況（種別や程度）や配慮事項について、応募書類にご記入いただくか、選考にてお申出ください。 ※事前選考の目的では使用いたしません ■当社について： 情報システム開発からデータセンターなどのプラットフォーム、さらには法人・個人向けの通信サービスまで、お客さまのご要望に応じたIT環境をワンストップでご提供しております。 今後、進化が期待されるIoT（Internet of Things）やビッグデータ、AI（人工知能）など新しい技術にも積極的に対応し、快適な暮らしと豊かな社会を実現する「総合ITインフラ事業者」を目指しております。 変更の範囲：当社業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：香川県高松市春日町1735-3 勤務地最寄駅：高松琴平電気鉄道志度線／潟元駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：当社拠点全般

潟元駅、春日川駅、琴電屋島駅

＜予定年収＞500万円～630万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,800円～323,700円＜月給＞258,800円～323,700円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与実績：年2回（6月、12月）※過去実績5.7か月分賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・電気通信事業法に定める電気通信事業・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの設計、開発、管理、運用、保守および販売・情報処理システム、通信システムに関する調査、研究、コンサルティングおよび研修・情報処理サービスおよび情報提供サービス・情報通信機器／設備、放送関連機器／設備の開発、製作、販売、賃貸、リース、管理、保守・電気通信工事、電気工事、放送施設工事の設計、施工・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの販売に関する代理店業務・電気通信サービス、放送サービスの提供に関する代理店業務、放送法に定める一般放送事業・電力の購入、販売■事業の特徴：（1）SI（情報システム開発）事業…電気料金を計算する電気料金計算システム」を構築、運用しています。近年では、スマートメーターで自動検針が可能になりました。日々の生活に必要不可欠なインフラを支える役割を果たしています。生産計画に基づき、原材料の発注から製造、在庫の管理までを一元管理できる「工場の生産管理システム」は、現場の生産性を大幅に向上させています。（2）プラットフォーム事業…多くの企業や自治体の用法を預かるデータセンター「Powerico（パワリコ）」は、自然災害リスクも考慮した堅牢なデータセンターです。顧客のIT資産をしっかりと守っています。また、企業の各拠点をネットワークで結び、データの共有化やセキュリティ対策など最適なIT環境を提案、構築しています。サイバー攻撃対策も行っており、標的型サイバー攻撃によるマルウェアの活動を検知しています。観戦端末を自動的に遮断することで、被害の拡大を未然に防ぎます。（3）通信事業…人々の「便利」を支えている「街角ATM」は、専用の回線による高いセキュリティと24時間365日対応の信頼性、その両立を実現しています。個人の顧客向け光サービス「ピカラ光」や人気の格安スマホを利用できるモバイルサービス「ピカラモバイル」も提供しています。

～ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～ ■職務概要： 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。お客さまからの電話対応をすることはありません。 ※ジョブローテーション制度による職務変更の範囲：当社業務全般 ■職務詳細： 具体的には次の業務に取り組んでいただきます。 ・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 ・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携 ・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など） ■組織構成： お客さまセンターの部署には、20代～50代までの社員138名（うち業務委託社員約100名）が在籍しております。 ■配属部署について： ピカラ光のコンタクトセンターではピカラ光を既にご利用いただいているお客さまのサポートをしています。 設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、支払方法の変更等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：香川県高松市春日町1735-3 勤務地最寄駅：高松琴平電気鉄道志度線／潟元駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

潟元駅、春日川駅、琴電屋島駅

＜予定年収＞550万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：271,800円～367,500円＜月給＞271,800円～367,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給年1回（4月）■賞与年2回（6月・12月）※去年実績6か月分【モデル年収】33歳・勤続11年・主任職　 年収615万円42歳・勤続20年・課長職　 年収750万円扶養家族がいらっしゃる場合は、上記年収に年間45万円程度（2名分）の家族手当を支給。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・電気通信事業法に定める電気通信事業・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの設計、開発、管理、運用、保守および販売・情報処理システム、通信システムに関する調査、研究、コンサルティングおよび研修・情報処理サービスおよび情報提供サービス・情報通信機器／設備、放送関連機器／設備の開発、製作、販売、賃貸、リース、管理、保守・電気通信工事、電気工事、放送施設工事の設計、施工・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの販売に関する代理店業務・電気通信サービス、放送サービスの提供に関する代理店業務、放送法に定める一般放送事業・電力の購入、販売■事業の特徴：（1）SI（情報システム開発）事業…電気料金を計算する電気料金計算システム」を構築、運用しています。近年では、スマートメーターで自動検針が可能になりました。日々の生活に必要不可欠なインフラを支える役割を果たしています。生産計画に基づき、原材料の発注から製造、在庫の管理までを一元管理できる「工場の生産管理システム」は、現場の生産性を大幅に向上させています。（2）プラットフォーム事業…多くの企業や自治体の用法を預かるデータセンター「Powerico（パワリコ）」は、自然災害リスクも考慮した堅牢なデータセンターです。顧客のIT資産をしっかりと守っています。また、企業の各拠点をネットワークで結び、データの共有化やセキュリティ対策など最適なIT環境を提案、構築しています。サイバー攻撃対策も行っており、標的型サイバー攻撃によるマルウェアの活動を検知しています。観戦端末を自動的に遮断することで、被害の拡大を未然に防ぎます。（3）通信事業…人々の「便利」を支えている「街角ATM」は、専用の回線による高いセキュリティと24時間365日対応の信頼性、その両立を実現しています。個人の顧客向け光サービス「ピカラ光」や人気の格安スマホを利用できるモバイルサービス「ピカラモバイル」も提供しています。