アイエスジー株式会社 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

【コールセンター運営やCS向上施策の立案・実行を通じ、サービス品質改善や組織運営に貢献するポジションです】 ■業務概要 当社カスタマーサービス課にて、コールセンターオペレーター業務やオペレーターの指導・育成、センター全体の運営効率化、カスタマーサポート品質向上のための施策立案および研修の実施、受付業務の効率化推進、PCを活用したデータ管理・分析や資料作成業務を幅広く担当いただきます。お客様対応から業務改善、組織運営まで多岐に渡り、サービス品質向上に直接貢献できるポジションです。 ■業務詳細 電話やメールによるお客様からのお問い合わせ受付や課題解決サポート、オペレーターへの業務指導・教育、業務マニュアルの整備・アップデートを行います。また、業務フローの見直しやシステム活用による業務効率化の提案、カスタマーサポート品質向上施策や研修プログラムの企画・推進、受付業務の効率化施策立案・運用も担当。日々のPC作業や各種データ管理・分析、報告資料作成など、定量的な評価や改善提案にも携わります。 ■扱うサービス 当社が提供する様々なサービス・商品全般に対し、顧客対応の最前線として品質向上に取り組みます。 ■組織構成 事業推進室カスタマーサービス課に所属し、経験豊富な先輩スタッフと協力しながら業務を進める体制です。疑問や課題はすぐに相談できる環境です。 ■業務の魅力 コールセンター運営やCS施策の立案・実行を通じて、サービス品質や組織運営の改善に直接関われます。幅広い業務経験を積みながら着実な成長が可能です。 ■教育体制 先輩スタッフによるOJTを中心に、実務を通じてノウハウを身につけられます。未経験分野も丁寧に学べる環境です。 ■就業環境 完全週休2日制・年間休日121日、各種手当や福利厚生が充実。車通勤や社宅利用も可能です。 ■想定されるキャリアパス 実績や意欲に応じて、リーダーやマネージャーなど管理職へのキャリアアップも目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：千葉県船橋市藤原3-16-17 勤務地最寄駅：JR船橋法典駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

馬込沢駅、船橋法典駅、塚田駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制月給制。賞与年2回、昇給年1回あり。＜賃金内訳＞月額（基本給）：224,800円～326,600円＜月給＞224,800円～326,600円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞年収は賞与・各種手当を含みます。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要:当社は、LPガスの販売を中心に住生活の広い範囲をサポートするサービスを提供しております。前身である「石井商店」は、1884年(明治17年)に米販売店として創業しました。以後、薪炭の卸売業、LPガスの販売会社と事業を展開していき、現在ではガス、電気、住環境、リフォーム、ランドリーなど、人々の生活を支えるサービスを幅広く手掛けています。■事業概要:家庭・業務用、工業用ＬＰガスの販売、住宅設備機器・ガス空調設備の販売、設計、施工住宅リフォ一ム、産業廃棄物の収集・運搬・処理■特徴:創業以来140年以上、地域の皆様にエネルギーをお届けしてまいりました。皆様からの信頼を守りながら時代の変化に適応し、新しい事業の創生にも積極的に取り組んでおります。■事業所:本社：千葉県船橋市千葉県／流山市、八街市、成田市、旭市、木更津市、千葉市、茂原市、印西市茨城県／つくば市、稲敷郡美浦村、那珂市、潮来市、小美玉市、坂東市埼玉県／春日部市東京都／江戸川区

～新卒採用活動に一貫して関われる！／年間休日121日・土日祝休み／賞与年2回／福利厚生充実～ ■業務概要： 新卒採用をメインとしながら中途採用にも携わっていただく【採用担当】を募集します。 風通しの良い職場で、社員一人ひとりの主体性を重んじる社風が根付いております。上司や先輩のサポートをして業務に慣れていただき、最終的には採用の企画立案から内定後フォローまで幅広くお任せするポジションになります。 これまでの採用実務のご経験を活かし、地域社会とともに成長を続けるアイエスジーの未来を支える人材採用を担っていただきます。 ■詳細： 下記新卒採用業務を幅広くお任せいたします。 現在二名の方が新卒採用の担当をしておりますので、その方々と一緒に新卒採用を進めていただきます。 （1）新卒・中途採用フローの運用サポート ・合同説明会やオンライン説明会の準備・運営、大学や専門学校などとの連絡、調整 ・応募者管理システムを用いた書類選考や面接日程の調整、面接担当者との連携、合否連絡 （2）採用ブランディング・広報活動のサポート ・採用ページやSNSでの広報活動、採用パンフレット等の制作補助 ・上司や先輩が企画する採用イベントへの参加、運営サポート ・会社説明会の案内資料作成、応募者向けフォローメールの作成など （3）内定者フォロー・入社準備のサポート ・内定者向けイベント（懇親会、研修など）の企画運営補助 ・入社に関わる必要書類の準備や手配、各種問い合わせ対応 （4）データ分析・改善提案補助 ・採用実績の集計、応募者数や選考通過率などのデータ管理 ・先輩や上司とともに採用プロセスの課題を洗い出し、改善案の検討、提案をサポート （5）その他人事関連の業務サポート ・労務／総務業務のアシスタント（ご希望や適性に応じて） ・社内研修の企画、運営サポート ■組織構成： 人事としては現在4名おります。 新卒採用担当はその中の二名おり、そのほかの方は中途採用や労務回りなどを担当しております。 ■入社後の流れ 入社後、先輩社員が約3ヶ月間サポートします！ 採用関連の一連の業務に慣れたら、企画立案へのチャレンジが可能です。 また職務の幅を広げ、人材育成、労務管理、給与などの経験を積むことも可能です。

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜勤務地詳細＞本社住所：千葉県船橋市藤原3-16-17 勤務地最寄駅：JR船橋法典駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

馬込沢駅、船橋法典駅、塚田駅

＜予定年収＞380万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：224,800円～326,600円＜月給＞224,800円～326,600円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。■昇給：年1回（6月）■賞与：年2回（7月、12月）　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要:当社は、LPガスの販売を中心に住生活の広い範囲をサポートするサービスを提供しております。前身である「石井商店」は、1884年(明治17年)に米販売店として創業しました。以後、薪炭の卸売業、LPガスの販売会社と事業を展開していき、現在ではガス、電気、住環境、リフォーム、ランドリーなど、人々の生活を支えるサービスを幅広く手掛けています。■事業概要:家庭・業務用、工業用ＬＰガスの販売、住宅設備機器・ガス空調設備の販売、設計、施工住宅リフォ一ム、産業廃棄物の収集・運搬・処理■特徴:創業以来140年以上、地域の皆様にエネルギーをお届けしてまいりました。皆様からの信頼を守りながら時代の変化に適応し、新しい事業の創生にも積極的に取り組んでおります。■事業所:本社：千葉県船橋市千葉県／流山市、八街市、成田市、旭市、木更津市、千葉市、茂原市、印西市茨城県／つくば市、稲敷郡美浦村、那珂市、潮来市、小美玉市、坂東市埼玉県／春日部市東京都／江戸川区