株式会社フォーバルテレコム の求人・中途採用情報

【東証スタンダード上場／自社開発のWeb請求システム等のカスタマーサポート／社員第一主義を掲げる働きやすさ・成長できる環境／週2日リモート可／平均残業16時間】 ■業務概要 当社内で活用しながら多数顧客にも外販している業務システムのカスタマーサポート担当をお任せします。 【具体的には】 ◆問い合わせ対応： メールや電話による、システムの使い方やトラブルに関するサポート業務 ◆FAQの作成・改善： 顧客が自己解決できるよう、よくある質問のコンテンツ作成や更新 ◆不具合・要望のフィードバック： 顧客から寄せられたシステムへの意見やバグ報告をまとめ、開発チームへ連携、対応後のテスト、顧客へのエスカレーション業務 ◆業務効率化： 問い合わせ対応のスピードや質を上げるための、テンプレート作成やマニュアルの整備 ■就業環境：社員第一主義を掲げる働きやすい環境！ ◇残業時間：全社平均は16時間程度・当部署は月の前半が繁忙期となりますが、残業時間は平均は10～20時間程度です。 ◇週2回程度リモートワーク可能です。※入社半年は出社メイン ◇有給取得促進制度について：年間の有給取得日を先んじて5日間申請をすると5万円支給されるなど、社員の働きやすさを一番に考える風土があります。 ■組織構成 システムCS部には6名が在籍（40代2名、30代2名、20代2名）。部門責任者も実務を兼務し、チームで協力しながら業務しております。 ■当社について 当社は通信におけるブロードバンドを基軸としてトータルソリューションを本格展開しており、株式会社フォーバルやグループ会社ならびに販売代理店と連携し、全区の中小規模法人に質の高い各種情報通信サービスや電力サービスを提供し、中小企業のGDX化を推進しています。 社員第一主義を掲げ、働きやすさと挑戦できる風土が魅力であり、東証スタンダード上場の安定性もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区港南1-8-23 ShinagawaHEART7F勤務地最寄駅：JR線／品川駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

品川駅、高輪ゲートウェイ駅、北品川駅

＜予定年収＞370万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：212,260円～326,550円その他固定手当/月：20,200円～83,200円固定残業手当/月：76,290円～134,500円（固定残業時間42時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞308,750円～544,250円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※前職・年齢・キャリアを考慮の上決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：フォーバルテレコムは、フォーバルグループの中でブロードバンドを軸とするＩＰ電話をはじめとする様々な法人向けサービスを企画・提供する部門と位置付けられております。主に国際・国内電話の割引サービス、光ファイバーによるIP電話サービスを国内法人向けにサービスを提供している株式会社フォーバル及び、他の販売代理店における営業企画を手掛けております。■詳細：同社及び株式会社フォーバル、他の販売代理店では、各社連携をし、全国中小規模法人向けに「Fitコール」「スマートひかり」等、国際・国内電話の割引サービス「Fitコール」、光ファイバーによるIP電話サービス「スマートひかり」を国内法人向けにサービスを提供しております。連携形態としては、同社で営業企画を行い、株式会社フォーバル及びその他の代理店は営業を手掛けています。同社は企画部門として、クリエイティブな要素を兼ね備えた企業です。ユーザーの視点の視点に立脚し、常に新しい通信サービスを提供しております。■ビジョン：フォーバルグループの信条は「社員・家族・顧客・株主・取引先と共に歩み社会価値創出を通してそれぞれに幸せを分配する」ことです。以下の信条をもとに、フォーバルテレコムは業界の先駆者として全力で「新しいあたりまえ」に挑戦をしていきます。・社会価値を創出しつづけ、社員とその家族にとって安心できる企業体質であること・お客様に対し、同じ視点に立ち、最適な情報通信サービスをご提案し、「事業生産性の向上」と「経費をはじめとする経営効率の促進」を通し、お客様の「経営をサポート」していくこと・株主様に対し、「安心」と「利益」を最大限還元すること・取引先と協業し、取引先それぞれの特性を最大限活用したマーケット拡大に寄与し、共に通信分野の発展に貢献すること■社風：定着率も高く、社員同士非常に仲の良い非常にアットホームな社風です。残業時間も必要な場合には発生しますが付き合い残業はなく、メリハリがつけられます。また、定年についても再雇用制度を導入している等、長期的に働ける企業様です。

～社員第一主義を掲げる働きやすさ／週2日リモート可／平均残業16時間／未経験から資格取得してスキルが身につく／東証スタンダード上場～ ■業務内容 個人情報を適切に管理していると評価された事業者が使用できる「プライバシーマーク」や、情報セキュリティ対策が安全であることの証明となる「ISO27001」等を企業が取得するために、対象機関の審査が必要です。 担当企業が上記審査を通過するために、総合的な提案やアドバイスを行いながら取得までをサポートします。 ◇ポジションの特徴 ・担当企業はHPからの問い合わせや紹介経由となっており、契約までの営業は部長が行うため、コンサルティングに集中できます。 ・部門の社員殆どが未経験で入社しており、アパレルスタッフ・看護師・法人営業・システムエンジニアなど、様々な経験者の方が活躍しています！ ・「プライバシーマーク」や「ISO27001」には有効期限に応じて更新が必要のため、常にニーズが発生しており、情報化社会の現代では今後も拡大が見込まれています！ ■入社後の流れ 約半年間：先輩コンサルタントに同行し、コンサルティング内容を把握 その間、規定・マニュアルの作成、セキュリティ教育資料の作成等コンサルティング業務の一部を担うほか、推奨資格のレクチャーを受けるなど、一人立ちできるよう学びます ※審査員資格を取得するための研修も受講 ■就業環境：社員第一主義を掲げる環境 ◇残業時間：全社平均は16時間程度・残業時間は平均は10時間程度です。 ◇週2回程度リモートワーク可能です。※入社半年は出社メイン ◇有給取得促進制度について：年間の有給取得日を先んじて5日間、申請をすると5万円支給されるなど、社員の働きやすさを一番に考える風土があります。 ◇勤務するオフィスはフリーアドレスなので部門による隔たりがなく、非常にフラットな環境です。また、社員同士の仲が良く、定着率が高いのが特徴です。 ■当社について 通信におけるブロードバンドを基軸としてトータルソリューションを本格展開しており、株式会社フォーバルやグループ会社ならびに販売代理店と連携し、全区の中小規模法人に質の高い各種情報通信サービスや電力サービスを提供し、中小企業のGDX化を推進してます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区港南1-8-23 ShinagawaHEART7F勤務地最寄駅：JR線／品川駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

品川駅、高輪ゲートウェイ駅、北品川駅

＜予定年収＞400万円～445万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：225,060円～243,800円その他固定手当/月：26,100円～35,700円固定残業手当/月：82,590円～91,750円（固定残業時間42時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,750円～371,250円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※前職・年齢・キャリアを考慮の上決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：フォーバルテレコムは、フォーバルグループの中でブロードバンドを軸とするＩＰ電話をはじめとする様々な法人向けサービスを企画・提供する部門と位置付けられております。主に国際・国内電話の割引サービス、光ファイバーによるIP電話サービスを国内法人向けにサービスを提供している株式会社フォーバル及び、他の販売代理店における営業企画を手掛けております。■詳細：同社及び株式会社フォーバル、他の販売代理店では、各社連携をし、全国中小規模法人向けに「Fitコール」「スマートひかり」等、国際・国内電話の割引サービス「Fitコール」、光ファイバーによるIP電話サービス「スマートひかり」を国内法人向けにサービスを提供しております。連携形態としては、同社で営業企画を行い、株式会社フォーバル及びその他の代理店は営業を手掛けています。同社は企画部門として、クリエイティブな要素を兼ね備えた企業です。ユーザーの視点の視点に立脚し、常に新しい通信サービスを提供しております。■ビジョン：フォーバルグループの信条は「社員・家族・顧客・株主・取引先と共に歩み社会価値創出を通してそれぞれに幸せを分配する」ことです。以下の信条をもとに、フォーバルテレコムは業界の先駆者として全力で「新しいあたりまえ」に挑戦をしていきます。・社会価値を創出しつづけ、社員とその家族にとって安心できる企業体質であること・お客様に対し、同じ視点に立ち、最適な情報通信サービスをご提案し、「事業生産性の向上」と「経費をはじめとする経営効率の促進」を通し、お客様の「経営をサポート」していくこと・株主様に対し、「安心」と「利益」を最大限還元すること・取引先と協業し、取引先それぞれの特性を最大限活用したマーケット拡大に寄与し、共に通信分野の発展に貢献すること■社風：定着率も高く、社員同士非常に仲の良い非常にアットホームな社風です。残業時間も必要な場合には発生しますが付き合い残業はなく、メリハリがつけられます。また、定年についても再雇用制度を導入している等、長期的に働ける企業様です。