ダイヤル・サービス株式会社 の求人・中途採用情報

【大手企業・自治体の導入実績多数／相談窓口・ホットラインサービス展開／設立50年以上・ニッチ市場で独自の地位を確立／安定性抜群】 ■業務概要： コンプライアンス・ハラスメント窓口のサービスマネジャーとして業務に携わっていただきます。 ※専門的な資格・知識は必要ありません。相談は専門資格を持った相談員が対応します。 ■業務内容： ＜サービス運営管理＞ ・日報／月報作成 ・クライアントとの打ち合わせ ・クレーム対応 ・採用面談 ・サービス導入時のシステム準備 ・原価見積作成 ・営業担当との連携など ＜マネジメント関係＞ ・シフト作成 ・労務管理 ・人事評価 ・研修準備 ・相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達など ■魅力： ◎サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能 ◎社会需要性が高い 2020年の公益通報者保護法の改定により企業の内部通報制度（公益通報制度）の整備が企業に求められており、ますます関心が寄せられ、多くの問い合わせをいただいております。 ◎提案力を活かして、磨く 企業様から届く要望や業務フロー改善などに対して、培われた経験を活かしたり、アイデアなどを提案、実行できる環境です。 ◎信頼と実績ある窓口運営 ダイヤル・サービスは2003年1月に民間の外部通報窓口を開設し、現在までに約3,000社の企業や大学にご利用いただいております。 ■当社の魅力： 専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。 ＜企業向け＞ 従業員コンプライアンス通報、ハラスメントやメンタルヘルス相談などの窓口業務等 ＜自治体向け＞ 相談窓口業務（住民の健康・生活の安全、子どもの福祉等）等 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：当社の首都圏内における事業所及び、会社が認めた場合、自宅での勤務に変更の可能性あり

九段下駅、神保町駅、竹橋駅

＜予定年収＞449万円～539万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：297,000円～350,000円その他固定手当/月：10,940円～12,000円＜月給＞307,940円～362,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■その他固定手当：サービスマネージャー手当5,000円／月、特殊勤務手当5,940円～7,000円／月■賞与：年2回■昇給：年1回（5月）※人事考課による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。これらの質の高さが当社の強みであり、民間企業および地方自治体から多数の委託を受けることができております。2024年に55周年を迎え、今後も人々に寄り添い、困っている人に必要なサポートを提供し続けられるよう、より一層チャレンジしていきます。当社は以下の３つのキーワードを大切にしています。・「寄り添う」：人々の思いを受け止める、共感する・「変化する」：小さな改善を積み重ねる、状況に応じて行動する・「チャレンジする」：失敗から学ぶ、失敗を恐れず挑戦する

◇◆社会貢献性が非常に高いお仕事／ニッチ市場で独自の地位を確立／設立50年以上で安定性抜群◆◇ ～いじめ・教育・虐待等の社会生活にまつわる相談サービス（電話・SNS）の運営管理をお任せいたします～ ■業務内容： 当社にて、自治体関連事業のサービスマネジャーをお任せします。 ■具体的には： （1）サービス運営管理 日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成等 （2）マネジメント関係 シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達等 ■業務の特徴： ◇サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。 ◇入社時に専門的な資格や知識は必要ありません。 ■当社の魅力： 2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めており、創業55周年を超える当社は、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

九段下駅、神保町駅、竹橋駅

＜予定年収＞400万円～473万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：259,500円～300,000円その他固定手当/月：10,190円～11,000円＜月給＞269,690円～311,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、各種手当が含む。※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。■その他固定手当（内訳）：サービスマネージャー手当：5,000円特殊勤務手当：5,190円～6,000円■賞与：年2回■昇給：年1回（5月※人事考課による）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。これらの質の高さが当社の強みであり、民間企業および地方自治体から多数の委託を受けることができております。2024年に55周年を迎え、今後も人々に寄り添い、困っている人に必要なサポートを提供し続けられるよう、より一層チャレンジしていきます。当社は以下の３つのキーワードを大切にしています。・「寄り添う」：人々の思いを受け止める、共感する・「変化する」：小さな改善を積み重ねる、状況に応じて行動する・「チャレンジする」：失敗から学ぶ、失敗を恐れず挑戦する

◆社会貢献性が非常に高いお仕事／ニッチ市場で独自の地位を確立／設立50年以上で安定性抜群◆ 【職務概要】 社会課題解決に取り組む当社サービス提供を支える、独自システムの開発導入サポート、運用サポート(一次切り分けとベンダーコントロール中心)、ベンダー対応 ・今後のシステム開発案件対応 ・社内AI導入プロジェクト(開発案件)対応 ・AIエージェント開発・各種協業案件におけるシステム開発案件対応 ・独自システムの改修案件対応 通報・相談報告書カスタマーポータルシステム、有人対応Webチャットボットシステム、有人対応チャットボットアプリ、CRMシステム ・運用サポート対応 ・運用サポートの件数想定/週：4～5件程度、各システムローンチ当初は5件/日程度 問い合わせ内容（一例） ・仕様確認、障害、不具合対応、機能要望 ・セキュリティ対策・状況に関する質問 ・インフラ系、ただしCTI(Genesys Cloud)関連については別部署担当 社内インフラ環境：Azure、AWS、Windows、Linux 【企業の魅力】 2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めており、創業55周年を迎えた当社は、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

九段下駅、神保町駅、竹橋駅

＜予定年収＞460万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：298,000円～398,000円＜月給＞298,000円～398,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、諸手当含む。■賞与：有（年2回）※業績により別途期末賞与の支給可能性有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。

■概要 地方自治体に対して電話・SNS相談サービスを提案します。 営業手法は入札やインバウンド営業（問い合わせ、紹介等）です。 主に地方自治体を顧客とし、営業アプローチ（問合せ対応、企画書作成、商談、プレゼンテーション等）、案件獲得から開始までの調整、アフターフォロー、事務作業など、担当としてクライアントに一気通貫で携わります。 相談サービスの内容は多岐に渡り、いじめ・虐待・教育・救急医療などがあります。 ■詳細 公共領域の営業活動は1年のサイクルで回ります。 【5月～8月】 担当者との関係構築や前年度の入札結果の分析 【9月～12月】 入札に向け、仕様についてより詳細な情報を集めたり、自治体の予算取りの動きに合わせて見積りを作成 【1月～3月】 応札対応のピーク期間です。公示・公告された仕様書を読み込み企画提案書を作成、サービス提供できるように社内調整 ※出張も発生します。 【3月～4月】 応札対応やサービスの契約にかかわる業務 ■業務の特徴 地道に顧客と信頼関係を築くことや見積書や提案書の作成、事務作業も多くあります。 入札は短期決戦です。複数の自治体の応札対応を同時に行うため、スピードや正確性も求められる仕事です。 ■仕事の魅力 「これまでの営業経験を活かしつつ新しいことにチャレンジしたい方」「より顧客やユーザーの役に立つサービスを提供したい方」におすすめです！ 公共サービスのため社会へのインパクトは強く困っている市民を支える社会貢献性の高い仕事です。「公共向け×相談窓口サービス」というニッチな分野で長く業界を牽引しておりクライアントからの信頼も厚く、今後、当社の質の高いサービスをより多くのお客様に届けるため営業組織を強化したいと考えております。 当社はほとんどが中途社員で様々な経験を持った社員が入社しています。公共営業チームのメンバーも全員が業界未経験で入社していますが、これまでの経験を活かして活躍しています。 このポジションはリーダー候補での採用です。今後の営業本部を担うことを期待しています。 これまでの経験を当社営業へ応用し、受注率アップに向けたアイディアを出したり自身で得たノウハウを周囲へ共有するなど、チーム長とともに組織力向上に向けた仕組みづくりにもチャレンジいただきたいです。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

九段下駅、神保町駅、竹橋駅

＜予定年収＞460万円～602万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：298,000円～398,000円＜月給＞298,000円～398,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、諸手当含む。■賞与：有（年2回）※業績により別途期末賞与の支給可能性有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。

◆社会貢献性が非常に高いお仕事／ニッチ市場で独自の地位を確立／設立50年以上で安定性抜群◆ 【職務概要】 ・社内ITヘルプデスク業務（社内問い合わせ(障害含む技術的な対応)、申請受付処理、PCキッティング、携帯電話払い出し、在庫管理、マニュアル作成、ActiveDirectory、SKYSEAなどのツール運用など） ・各ソフトウエアのアップデート (Windowsアップデートなど) ・サーバー、ネットワークの運用 (Azure、AWS、FortiGateなど) ・ITベンダーコントロール（メーカーやベンダーへの依頼など） ・コールセンターシステム(Genesys Cloud,CRM)の運用 ・コスト削減 (ライセンスやツール見直しなど) ・DX推進 (RPA、キントーンの活用、新システム選定/導入など) ・請求処理 当社の中では比較的年齢層の若いチームで、お互い助け合いながら仕事をしています。 【期待すること】 現在の情報システムチームはネットワーク領域に弱みがあるため、ネットワーク領域をリードいただきたいです。 過去の経験は問いません。ネットワーク運用の意欲があればOKです！ 【企業の魅力】 2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めており、創業55周年を迎えた当社は、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

九段下駅、神保町駅、竹橋駅

＜予定年収＞400万円～520万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：255,000円～344,000円＜月給＞255,000円～344,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、諸手当含む。■賞与：有（年2回）※業績により別途期末賞与の支給可能性有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。

◆残業月平均10h程／社会貢献性◎大手企業・自治体の導入実績多数／相談窓口・ホットラインサービス展開／設立50年以上・ニッチ市場で独自の地位を確立／安定性抜群◆ 【職務詳細】 企業・自治体向けに時代に合わせた相談窓口・ホットラインサービスを開発・提供する同社にて、 広報業務をおまかせします。 ・新サービスのプレスリリース ・会社や事業内容のPR ・社長のPR ・メディアへの広報活動 【仕事の魅力】 ・社長直下の組織のため経営層の考えを学ぶことができます ・社会貢献性の高いサービスを提供 ・SNSを活用したブランディングなど新しいことにチャレンジできる環境 ・17時半定時・残業月平均10h程、年休120日(土日祝)とメリハリつけて働ける 【当社の魅力】 日本初の電話相談サービス企業として1969年に創業。 1万社以上の導入実績があり、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高く、大手企業の実績も多数あります。 専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。 ・企業向け：従業員コンプライアンス通報、ハラスメントやメンタルヘルス相談などの窓口業務　等 ・自治体向け：相談窓口業務（住民の健康・生活の安全、子どもの福祉等）等

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

九段下駅、神保町駅、竹橋駅

＜予定年収＞400万円～520万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：255,000円～344,000円＜月給＞255,000円～344,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、諸手当含む。■賞与：有（年2回）※業績により別途期末賞与の支給可能性有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。

◆社会貢献性が非常に高いお仕事／ニッチ市場で独自の地位を確立／設立50年以上で安定性抜群◆ 【職務概要】 当社のコンプライアンスやハラスメント、メンタルヘルス相談サービスを法人に提案します。 【職務詳細】 問い合わせや紹介からのお客様がほとんどです。テレアポや飛び込みのような新規開拓はありません。 商談からアフターフォローまで一気通貫で担当しますので自身の介在価値を発揮することができます！ また、当社のサービスはサブスク型のため顧客と長期的な関係を築き、悩みに寄り添うことができます。 顧客の現状とニーズをしっかりとヒアリングし、話し合いながら悩みの解決に導く営業スタイルです。 【仕事の魅力】 2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めており、創業55周年を迎えた当社は、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。 ・中小や大手、業界問わず幅広い顧客への営業経験を積むことができます ・顧客に寄り添った営業をすることができます ・自分の裁量でスケジュールを組み立てることができます

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

九段下駅、神保町駅、竹橋駅

＜予定年収＞400万円～520万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：255,000円～344,000円＜月給＞255,000円～344,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、諸手当含む。■賞与：有（年2回）※業績により別途期末賞与の支給可能性有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。