株式会社アネシス の求人・中途採用情報

おもな仕事は、20～40代からなるアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。 スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり 代わって電話対応をしていただきます。 (企業様の電話窓口代行のため、コールセンターのイメージによくあげられるクレームはほとんどありません。) 仕事の割合としては、マネジメント業務70％、受電業務30％程度です。 ＜具体的なお仕事＞ ◆コールセンタースタッフの採用・教育 ◆スタッフのシフト管理 ◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) 　 ＜お仕事の流れ＞ ◆最初の3か月間はオペレーターの経験を、充実の研修制度◆ --------- スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。 最初はお電話に対する基礎の受け答え研修、トークスクリプトを用いたロールプレイング研修にて、 仕事の基礎を学べるので未経験でもご安心ください。 その後、コールセンターでオペレーター業務を行っていただくことで スタッフのマネジメントスキルとなる柔軟な対応力、指導力が身に付きます。 ◆マネージャーから管理職へキャリアの幅が広がります◆ ---------- 半年ほど経過するとマネージャーとしての仕事を完結できるようになります。 当社は、20～30代からなる若い組織のため、やりたいことに対して声を上げれば聞いてもらえる環境があります。 日々の業務の中でスタッフの教育に関する様々なアイデアであったり お困りのお客様への満足度向上に関する提案を積極的にお願いします！ また、それらを活かして、管理職として事業部の経営方針の策定に携わったり、新規事業の立案も可能です！

月給20万以上～35万円程度からのスタートです。 ＜月収例＞ 27万1340円 ※基本給20万円 +時間外手当6万5250円（45時間として計算）+夜勤手当6090円（月3回の場合で計算） ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※時間外手当は分単位で全額支給いたします。 ※交通費は、別途3万円まで支給いたします。

【駅チカ】「新横浜駅」から徒歩10分以内♪神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12　日総第12ビル４F

【具体的には】 SV、マネージャーとしてコールセンターの運営・教育・管理業務や、クライアント様の折衝に携わっていただきます。 できる事から徐々にやって頂ければと思っておりますので、 未経験の方でも安心してスタートできます。 ＜主な業務内容＞ ◎コールセンタースタッフの指導・教育 ◎スタッフのシフト管理・作成 ◎クライアント様への訪問・商談 ◎トークスクリプト・フローチャートの作成 ◎システム管理　など ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆当社コールセンターの強み ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 単にお客様からのコールを受けるだけではなく、メイン事業の建物メンテナンス事業を活かし、 建物設備のトラブル時には手配・訪問まで対応できるのが強みです。 自信を持って対応することで、お客様の信頼獲得につながります。

月給制23万円以上 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※試用期間中（3カ月）も給与の変更はありません。

横浜コールセンター／神奈川県横浜市港北区新横浜　 ※転勤はありません。　 ※定着率が高い職場です。チームワークを大切にしており、風通し良く明るい雰囲気です。　 ※U・Iターン歓迎。

ハウスメーカー、不動産管理、リフォーム、ビルメンテナンスなどの 建物系企業様向けに、24時間365日コールセンターサービスを提案していただきます。 ≪具体的には…≫ ■入社～2ケ月間／SV業務（夜勤担当） まずは当社のサービスを理解していただくために、 24時間対応のコールセンターでオペレーター業務を中心にお任せします。 お問い合わせがあったお客様がどのような状況なのか、何に困っているのか、 どれくらい緊急性が高いのかを瞬時に理解し、正しく技術部に伝えることが大切になります。 また、実務とあわせてロールプレイングも並行してきます。 実践とトレーニングを通して、経験値を積んでいってください。 　↓ ■2～3ケ月／SV業務（夜勤・日勤の交替制） オペレーター業務と並行しながら、コールセンター全体の運営・管理をお任せします。例えば、オペレーターの面接・採用、勤務シフトの管理、業務指導・教育、 お客様企業との打ち合わせ・調整、マニュアルの作成、新規業務の提案などを担当していただきます。 SVの仕事の流れや管理の基本を覚えていってください。 　↓ ■半年後／営業 先輩と一緒に、既にお取引のあるお客様先に訪問をします。 当社には、決まった営業スタイルはありません。 あなたなりのスタイルで、営業力を高めていただければと思います。 また、当社に興味を持ったお客様を開拓して、提案をしていってください。 ゆくゆくは、自分がこの会社を引っ張っていく。 メンバーのほとんどは、そのような想いを持っています。 上司との距離も近いため、新しい意見や提案をしやすい環境です。 あなたの意見は随時取り上げますので、どんどん反映させてください！

月給25万～35万円 ※スキル・経験を考慮の上、給与を決定いたします。

神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12　日総第12ビル4F

////////////////////////// ★30歳以下限定！若い方が活躍できるフィールドです。 ★残業は20時間未満、男性の育休取得実績も多数の働きやすさ！ ★立ち上げたばかりの九州オフィスで初期メンバーとして活躍、幹部候補の採用！ ////////////////////////// ■クライアントは？ チェーン店（飲食・小売りなど）本部や、ハウスメーカーなどの法人です。 チームごとに担当します。 ■何をするの？ （1）人材の手配、見積の作成 ・既存のクライアントから、システム・メール・FAX・電話などで依頼が届きます。 ・課題に適した技術者を、システムを駆使してコーディネートします。 ・金額の精査、見積・報告書の作成、発注処理を行います。 ・作成した資料をクライアントへ提出します。 （2）クライアントへの定例訪問 ・すでにお取引のある法人のもとに定例で訪問し、直近のご依頼状況などを報告します。 ・1チーム（５名程度）で月10件の訪問が目安です。

月給24万5,000円～35万円 ※上記には一律固定手当4万円（★）を含みます。 ※時間外手当は別途全額支給します。 ※経験・スキルにより最終決定します。

【駅徒歩5分以内・2020年4月オープンのオフィス】 福岡県福岡市博多区博多駅東2-4-17 第6岡部ビル4階 ※U・Iターン歓迎（一律住宅手当支給）