ソウシンク株式会社 の求人・中途採用情報

売上・在庫などを管理するシステムやお客様の購買履歴からマーケティングを行うシステム等。当社はこうしたシステムを開発し、アパレルショップなどの店舗運営に貢献しています。 それらのシステムの操作方法や、エラーが発生したときの対応策などについて、店舗の販売員さんから問合せが来ます。件数は1日に10～15件ほど。その問合せに対応するのが、サポートデスクのミッションです。 ■問合せへの対応は、まず相手に落ち着いてもらうところから 販売員さんの年代は様々。生活や学業でパソコンを当たり前に使っていた20代の方から、パソコンを普段あまり使用しない50代以上の方まで。 問合せはどんな年代の販売員さんからも来ますが、特に年齢の高い販売員さんがパソコンに不慣れなため、動揺した状態で連絡してくるケースが多いです。 そんな方々に、まずは電話口で落ち着いていただき、何に困っているかを説明してもらえる状態になってもらうことが大切な仕事の入り口となります。 「システムの機能がうまく使えない」「見たい画面に飛ばない」「インターネットに接続できない」「ID・パスワードがわからない」… 電話の中ででてきた言葉をヒントにして何に困っているかがわかってきたら「今どんな画面ですか」「どんなメッセージが表示されていますか」「どんな操作をして今の状態になりましたか」と確認しながら一歩ずつ解決に向けて動き出しましょう。 無事に解決し、電話の向こうから販売員さんの安心した声が聞こえたときは、達成感を味わえます。 ■実際のシステムをさわりながら練習を重ねます 入社後の3ヵ月程度は研修を実施。実際に店舗に導入しているシステムを操作し、システムの具体的な機能、起こりがちなエラーとその解決策などをじっくり学びます。 サポートデスクとしてデビューしてからも、日々事例を共有しますので、問合せ内容によってはその事例を参照すればすぐに解決や回答ができることもあります。 また、当社はシステムを開発している会社です。システムに詳しいメンバーは他部署にもたくさんいるので、解決策が見つかりそうになければ遠慮なく相談してください。

月給21万円～26万円 ※年齢・能力を考慮の上、決定いたします。

大阪オフィス／大阪市中央区森ノ宮中央1-19-18 アクセス：各線「森ノ宮駅」より徒歩5分 ※転勤はありません ※U・Iターン歓迎

売上・在庫などを管理するシステムやお客様の購買履歴からマーケティングを行うシステム等。当社はこうしたシステムを開発し、アパレルショップなどの店舗運営に貢献しています。 それらのシステムの操作方法や、エラーが発生したときの対応策などについて、店舗の販売員さんから問合せが来ます。件数は1日に10～15件ほど。その問合せに対応するのが、サポートデスクのミッションです。 ■問合せへの対応は、まず相手に落ち着いてもらうところから 販売員さんの年代は様々。生活や学業でパソコンを当たり前に使っていた20代の方から、パソコンを普段あまり使用しない50代以上の方まで。 問合せはどんな年代の販売員さんからも来ますが、特に年齢の高い販売員さんがパソコンに不慣れなため、動揺した状態で連絡してくるケースが多いです。 そんな方々に、まずは電話口で落ち着いていただき、何に困っているかを説明してもらえる状態になってもらうことが大切な仕事の入り口となります。 「システムの機能がうまく使えない」「見たい画面に飛ばない」「インターネットに接続できない」「ID・パスワードがわからない」… 電話の中ででてきた言葉をヒントにして何に困っているかがわかってきたら「今どんな画面ですか」「どんなメッセージが表示されていますか」「どんな操作をして今の状態になりましたか」と確認しながら一歩ずつ解決に向けて動き出しましょう。 無事に解決し、電話の向こうから販売員さんの安心した声が聞こえたときは、達成感を味わえます。 ■実際のシステムをさわりながら練習を重ねます 入社後の3ヵ月程度は研修を実施。実際に店舗に導入しているシステムを操作し、システムの具体的な機能、起こりがちなエラーとその解決策などをじっくり学びます。 サポートデスクとしてデビューしてからも、日々事例を共有しますので、問合せ内容によってはその事例を参照すればすぐに解決や回答ができることもあります。 また、当社はシステムを開発している会社です。システムに詳しいメンバーは他部署にもたくさんいるので、解決策が見つかりそうになければ遠慮なく相談してください。

月給21万円～26万円 ※年齢・能力を考慮の上、決定いたします。

大阪オフィス／大阪市中央区森ノ宮中央1-19-18 アクセス：各線「森ノ宮駅」より徒歩5分 ※転勤はありません ※U・Iターン歓迎

売上・在庫などを管理するシステムやお客様の購買履歴からマーケティングを行うシステム等。当社はこうしたシステムを開発し、アパレルショップなどの店舗運営に貢献しています。 それらのシステムの操作方法や、エラーが発生したときの対応策などについて、店舗の販売員さんから問合せが来ます。件数は1日に10～15件ほど。その問合せに対応するのが、サポートデスクのミッションです。 ■問合せへの対応は、まず相手に落ち着いてもらうところから 販売員さんの年代は様々。生活や学業でパソコンを当たり前に使っていた20代の方から、パソコンを普段あまり使用しない50代以上の方まで。 問合せはどんな年代の販売員さんからも来ますが、特に年齢の高い販売員さんがパソコンに不慣れなため、動揺した状態で連絡してくるケースが多いです。 そんな方々に、まずは電話口で落ち着いていただき、何に困っているかを説明してもらえる状態になってもらうことが大切な仕事の入り口となります。 「システムの機能がうまく使えない」「見たい画面に飛ばない」「インターネットに接続できない」「ID・パスワードがわからない」… 電話の中ででてきた言葉をヒントにして何に困っているかがわかってきたら「今どんな画面ですか」「どんなメッセージが表示されていますか」「どんな操作をして今の状態になりましたか」と確認しながら一歩ずつ解決に向けて動き出しましょう。 無事に解決し、電話の向こうから販売員さんの安心した声が聞こえたときは、達成感を味わえます。 ■実際のシステムをさわりながら練習を重ねます 入社後の3ヵ月程度は研修を実施。実際に店舗に導入しているシステムを操作し、システムの具体的な機能、起こりがちなエラーとその解決策などをじっくり学びます。 サポートデスクとしてデビューしてからも、日々事例を共有しますので、問合せ内容によってはその事例を参照すればすぐに解決や回答ができることもあります。 また、当社はシステムを開発している会社です。システムに詳しいメンバーは他部署にもたくさんいるので、解決策が見つかりそうになければ遠慮なく相談してください。

月給21万円～26万円 ※年齢・能力を考慮の上、決定いたします。

大阪オフィス／大阪市中央区森ノ宮中央1-19-18 アクセス：各線「森ノ宮駅」より徒歩5分 ※転勤はありません ※U・Iターン歓迎

売上・在庫などを管理するシステムやお客様の購買履歴からマーケティングを行うシステム等。当社はこうしたシステムを開発し、アパレルショップなどの店舗運営に貢献しています。 それらのシステムの操作方法や、エラーが発生したときの対応策などについて、店舗の販売員さんから問合せが来ます。件数は1日に10～15件ほど。その問合せに対応するのが、サポートデスクのミッションです。 ■問合せへの対応は、まず相手に落ち着いてもらうところから 販売員さんの年代は様々。生活や学業でパソコンを当たり前に使っていた20代の方から、パソコンを普段あまり使用しない50代以上の方まで。 問合せはどんな年代の販売員さんからも来ますが、特に年齢の高い販売員さんがパソコンに不慣れなため、動揺した状態で連絡してくるケースが多いです。 そんな方々に、まずは電話口で落ち着いていただき、何に困っているかを説明してもらえる状態になってもらうことが大切な仕事の入り口となります。 「システムの機能がうまく使えない」「見たい画面に飛ばない」「インターネットに接続できない」「ID・パスワードがわからない」… 電話の中ででてきた言葉をヒントにして何に困っているかがわかってきたら「今どんな画面ですか」「どんなメッセージが表示されていますか」「どんな操作をして今の状態になりましたか」と確認しながら一歩ずつ解決に向けて動き出しましょう。 無事に解決し、電話の向こうから販売員さんの安心した声が聞こえたときは、達成感を味わえます。 ■実際のシステムをさわりながら練習を重ねます 入社後の3ヵ月程度は研修を実施。実際に店舗に導入しているシステムを操作し、システムの具体的な機能、起こりがちなエラーとその解決策などをじっくり学びます。 サポートデスクとしてデビューしてからも、日々事例を共有しますので、問合せ内容によってはその事例を参照すればすぐに解決や回答ができることもあります。 また、当社はシステムを開発している会社です。システムに詳しいメンバーは他部署にもたくさんいるので、解決策が見つかりそうになければ遠慮なく相談してください。

月給21万円～26万円 ※年齢・能力を考慮の上、決定いたします。

大阪オフィス／大阪市中央区森ノ宮中央1-19-18 アクセス：各線「森ノ宮駅」より徒歩5分 ※転勤はありません ※U・Iターン歓迎

売上・在庫などの管理や、購買履歴からマーケティングを行う顧客管理など、 様々な面からアパレルショップなどの店舗運営を支える当社のシステム。 導入いただいているお客様からの、 『システムの使い方がわからない』『インターネットがつながらない』など、 ソフトの操作方法、エラー発生時などのお問い合わせに対応。 （1日10～15件くらいです） ------------------------- お客様目線の対応が大事 ------------------------- お客様はアパレル販売員の方が中心です。 PCに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 『どんなエラーが出ているのか？』『なにをしたらその状態になったのか』など、 お客様の目線になって状況を聞き、丁寧な説明を心がけてください。 ------------------------- 実機を触りながらの研修 ------------------------- 実際にシステムを操作しながら機能などを学べます。 「実機を触りながら」というのがとても重要で、 これによりお客様の状況が電話越しでも分かるようになります。 ＜今後のステップアップの道＞ 新規出店時のシステム導入支援や開発者にもチャレンジできます。

月給21万円～26万円 ※年齢・能力を考慮いたします。

大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1-19-18 ／各線「森ノ宮」駅より徒歩5分 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎

売上・在庫などの管理や、購買履歴からマーケティングを行う顧客管理など、 様々な面からアパレルショップなどの店舗運営を支える当社のシステム。 導入いただいているお客様からの、 『システムの使い方がわからない』『インターネットがつながらない』など、 ソフトの操作方法、エラー発生時などのお問い合わせに対応。 （1日10～15件くらいです） ------------------------- お客様目線の対応が大事 ------------------------- お客様はアパレル販売員の方が中心です。 PCに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 『どんなエラーが出ているのか？』『なにをしたらその状態になったのか』など、 お客様の目線になって状況を聞き、丁寧な説明を心がけてください。 ------------------------- 実機を触りながらの研修 ------------------------- 実際にシステムを操作しながら機能などを学べます。 「実機を触りながら」というのがとても重要で、 これによりお客様の状況が電話越しでも分かるようになります。 ＜今後のステップアップの道＞ 新規出店時のシステム導入支援や開発者にもチャレンジできます。

月給21万円～26万円 ※年齢・能力を考慮いたします。

大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1-19-18 ／各線「森ノ宮」駅より徒歩5分 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎