キューアンドエー株式会社 の求人・中途採用情報

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.1／手厚い現場研修からスタート ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 各オペレーションセンターにて 先輩SVや専任トレーナーのフォローのもと 現場業務とIT知識を身につけます。 担当プロジェクトにより異なりますが、 現場研修は2週間～1カ月程度を想定しています。 また適性に応じて管理者向けの【研修カリキュラム】を受けていただきます。 キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます！ 【研修カリキュラム例】 ◎管理者初期研修 ◎ロジカルシンキング研修 ◎マネジメント研修 ◎クレーム対応研修 ◎報告書作成研修 ◎プロフィット研修 ーーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.2／SV業務をお任せします ーーーーーーーーーーーーーーーー ・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ・トークスクリプトの作成 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・コールコントロール等 10名規模のスタッフ管理をお任せします。 ※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も 入社半年でSV独り立ちを予定しています。 その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください！ ★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★ キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。 希望とタイミングが合えば企画や営業、人事、広報等へのジョブチェンジも可能！

月給25万円～34万円＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します

【転勤ナシ・各駅チカ】首都圏・東北エリアで募集！／希望勤務地考慮／UIターン歓迎 ■東京オペレーションセンター （東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル） ・地下鉄「渋谷駅」（16C）より徒歩2分 ・JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分 ■新宿マーケティングセンター （東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル） ・京王線「初台駅」より徒歩5分 ■第二仙台オペレーションセンター （宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー） ・地下鉄南北線「仙台駅」南2番出口より徒歩6分 ・JR「仙台駅」西口より徒歩9分 ・JR「あおば通駅」北2番出口より徒歩8分 ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1番出口より徒歩8分 ※上記以外にも、東京都内で複数勤務地あり！

◆主な業務は事務作業です。その他、お客様からの機器修理に関する電話受付などをお任せします。 【具体的には】 ■該当サービス加入済みのお客様の機器（PC・タブレット・TV等）破損時、各メーカーへの修理を依頼 ■修理品が届いてからメーカー発送までの進捗管理 ■データ入力業務 ■修理費用一部補填可否に関する切り分け ■ユーザーからの問合せ対応（受発信合わせて1日10件程度） ■書類発行、発送業務　など ○　新規プロジェクトの立ち上げメンバー　○ ………………………………………………………… コンタクトセンター運営をはじめ、多彩なビジネスを展開している当社。今回お任せするのは、新たに立ち上がったプロジェクトの業務なので、周囲の仲間はフレッシュな顔ぶれ。オープニングメンバーとして活躍できます。 ○　キャリアアップも可能　○ …………………………………… 意欲、適性に応じて、リーダー、スーパーバイザー等の管理者へキャリアアップのチャンスもあります。安定した環境で長く就業しながら、マネジメントスキルを磨けます。将来はプロジェクトの中核でのご活躍も期待しています。

月給21万6000円 リーダー、スーパーバイザークラス：月給25万円 ※残業代は別途全額支給します

【駅チカ】仙台駅東口より徒歩2分／転勤なし 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13　ヨドバシ仙台第2ビル

ーーーーーーーーーーーーーーーー ▼SV業務をお任せします！ ーーーーーーーーーーーーーーーー ・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ・トークスクリプトの作成 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・コールコントロール等 10名規模のスタッフ管理をお任せします。 ※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も。 ーーーーーーーーーーーーーーー ▼経験が浅い方も手厚い現場研修をご用意しています！ ーーーーーーーーーーーーーーー 各オペレーションセンターにて、先輩SVのフォローのもと 基本の各業務の知識を習得してもらうことから始まります。 キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます！ 管理者として必要な知識・スキルを身につけていただけるようにバックアップ！ 【研修カリキュラム例】 ◎管理者初期研修 ◎ロジカルシンキング研修 ◎マネジメント研修 ◎クレーム対応研修 ◎報告書作成研修 ◎プロフィット研修 その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください！ ★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★ キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。

【正社員・契約社員】 ■月給20万円～34万円 ■賞与年2回（業績連動型）※正社員のみ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します

【転勤ナシ・各駅チカ】／希望勤務地考慮 ■仙台トラストオペレーションセンター(宮城県仙台市) ・地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分 ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩7分 ・JR「あおば通駅」より徒歩8分 ・JR「仙台駅」より徒歩9分 ■仙台青葉オペレーションセンター(宮城県仙台市) ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩5分 ・JR「仙台駅」より徒歩12分 ■仙台駅前オペレーションセンター(宮城県仙台市) ・JR「仙台駅」徒歩1分 ・地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩2分 ■大阪オペレーションセンター(大阪府大阪市) ・地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩2分 ■福岡オペレーションセンター(福岡県福岡市) ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分(直結) ・地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩3分

ーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.1／手厚い現場研修！ ーーーーーーーーーーーーーーー 各オペレーションセンターにて、先輩SVのフォローのもと 基本の各業務の知識を習得してもらうことから始まります。 キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます！ 管理者として必要な知識・スキルを身につけていただけるようにバックアップ！ 【研修カリキュラム例】 ◎管理者初期研修 ◎ロジカルシンキング研修 ◎マネジメント研修 ◎クレーム対応研修 ◎報告書作成研修 ◎プロフィット研修 ーーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.2／SV業務をお任せします ーーーーーーーーーーーーーーーー ・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ・トークスクリプトの作成 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・コールコントロール等 10名規模のスタッフ管理をお任せします。 ※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も。 入社半年でSV独り立ちを予定。 その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください！ ★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★ キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。

【正社員・契約社員】 首都圏：月給24万円～32万円 その他地域：月給22万円～32万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します

【転勤ナシ・各駅チカ】全国各地で募集！／希望勤務地考慮／U・I・Jターン歓迎 ■東京オペレーションセンター(東京都渋谷区渋谷) ・地下鉄「渋谷駅」(16C)より徒歩2分 ・JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分 ■新宿マーケティングセンター(東京都渋谷区代々木) ・京王線「初台駅」より徒歩5分 ■第二仙台オペレーションセンター(宮城県仙台市) ・地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分 ・JR「仙台駅」より徒歩9分 ・JR「あおば通駅」より徒歩8分 ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩7分 ■仙台駅前センター(宮城県仙台市) 地下鉄東西線「宮城野通駅」徒歩2分 JR「仙台駅」徒歩1分 ■青葉テクニカルセンター(宮城県仙台市) JR「仙台駅」徒歩12分 ■大阪オペレーションセンター(大阪府大阪市) ・地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」徒歩2分 ■広島オペレーションセンター(広島県広島市) ・広島電鉄「紙屋町東駅」・「本通駅」電停から徒歩1分 ■福岡マーケティングセンター(福岡県福岡市) ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩3分 ・地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩3分

【入社後は…】 当社が運営するコンタクトセンターでの研修を通じて、ひと通りの業務を経験しながら IT知識を身に付けていただきます。 上長や経験豊富な先輩が手厚くフォローするので、ご安心ください。 その後、管理者向けの研修カリキュラムを受けていただき、 “キューアンドエーのSV”として必要な知識・スキルを習得。 管理者初期研修、ロジカルシンキング研修、マネジメント研修、プロフィット研修など 充実のカリキュラムをご用意しており、あなたの成長をじっくりとサポートします。 【お任せする業務は…】 ▼オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ▼トークスクリプトの作成 ▼KPI管理 ▼コールコントロール　など 【現場例】 ▼ウイルス対策ソフトのサポート対応 ▼OA機器の故障や修理対応～代替機の手配　など

月給24万円～32万円 ＋ 残業代全額支給 ＋ 賞与年2回　 ※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 【年収例】 370万円／24歳／経験2年 450万円／29歳／経験4年 550万円／35歳／経験7年

東京オペレーションセンター／東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル　 ⇒JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分　 初台オフィス／東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル5F ⇒京王線「初台駅」より徒歩5分 ※上記いずれかへの配属となります。 ※転居を伴う転勤はありません。 ※UIターン歓迎。

◇当社の各オペレーションセンターにて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者（SV）になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇　入社後の研修　◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇　平均的なキャリアパス　◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態（正社員／契約社員）の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター 　▼　※3カ月～10カ月後 ●リーダー 　▼　※6カ月～3年後 ●SV（現場の運用） 　▼　※2年～7年後 ●アカウントマネージャー（収支管理、営業など） 　▼　※4年～10年後 ●グループ長（5～10の現場を統括） ……………………………………………… ◇◆◇　活躍のフィールドは無限大　◇◆◇ ……………………………………………… SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や 企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。

●東京オペレーションセンター 　正社員：月給20万円～34万円 　契約社員：月給22万5千円～32万円 ●青葉テクニカルセンター 　正社員：月給20万円～34万円 　契約社員：月給20万円～32万円 ●大阪オペレーションセンター 　正社員：月給20万円～34万円 　契約社員：月給22万5千円～32万円 ●広島オペレーションセンター 　正社員：月給20万円～34万円 　契約社員：月給22万5千円～32万円 ●福岡マーケティングセンター 　正社員：月給20万円～34万円 　契約社員：月給22万5千円～32万円 ※別途残業代支給(月平均10～30時間程度) ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします

●東京オペレーションセンター 　東京都渋谷区渋谷3-9-9　東京建物渋谷ビル ●青葉テクニカルセンター 　宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル ●大阪オペレーションセンター 　大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル ●広島オペレーションセンター 　広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル ●福岡マーケティングセンター 　福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル ※希望は考慮致します。 ※契約社員の場合、転勤なし

◇当社の各オペレーションセンターにて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者（SV）になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇　入社後の研修　◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇　平均的なキャリアパス　◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態（正社員／契約社員）の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター 　▼　※3カ月～10カ月後 ●リーダー 　▼　※6カ月～3年後 ●SV（現場の運用） 　▼　※2年～7年後 ●アカウントマネージャー（収支管理、営業など） 　▼　※4年～10年後 ●グループ長（5～10の現場を統括） ……………………………………………… ◇◆◇　活躍のフィールドは無限大　◇◆◇ ……………………………………………… SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や 企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。

●正社員：月給20万円～34万円 ●契約社員：月給20万円～32万円 ※別途残業代支給(月平均10～30時間程度) ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします

●東京オペレーションセンター 　東京都渋谷区渋谷3-9-9　東京建物渋谷ビル ●青葉テクニカルセンター 　宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル ●大阪オペレーションセンター 　大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル ●広島オペレーションセンター 　広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル ●福岡マーケティングセンター 　福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル ※希望は考慮致します。 ※契約社員の場合、転勤なし

◆あなたにお任せするのは、 　コールセンター事業における各案件の運営管理全般。 【具体的には…】 オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど 幅広く活躍できる環境・役割をお任せします！ また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、 オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、 数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。 ◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、 幅広い分野のコールセンターを運営しています。 【例えば…こんな案件】 お客様はインターネット環境に詳しくない 40～60代の方がメイン。 電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。 専門的な言葉を使わず、 分かりやすい説明が求められます。 コミュニケーター 一人あたりのお客様対応は、 1日10～15件程度。 ・・・・ コールセンター未経験の方でも、 しっかりとした研修があるから2ヶ月程で 一人前になれます。 分からないことは先輩に相談できる 環境があるので安心してスタートできます。

(1)[正]月給20万～34万円 　　[契]月給22万4000円～32万円 (2)[契]月給20万1600円～25万2000円 　　※広島は契約社員のみの募集 ◆経験・能力を考慮の上、決定します

(1)福岡オフィス 　福岡市中央区薬院1-14-5　MG薬院ビル (2)広島オフィス 　広島市中区紙屋町2-1-22　広島興銀ビル

◆あなたにお任せするのは、 　コールセンター事業における各案件の運営管理全般。 【具体的には…】 オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど 幅広く活躍できる環境・役割をお任せします！ また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、 オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、 数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。 ◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、 幅広い分野のコールセンターを運営しています。 【例えば…こんな案件】 お客様はインターネット環境に詳しくない 40～60代の方がメイン。 電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。 専門的な言葉を使わず、 分かりやすい説明が求められます。 コミュニケーター 一人あたりのお客様対応は、 1日10～15件程度。 ・・・・ コールセンター未経験の方でも、 しっかりとした研修があるから2ヶ月程で 一人前になれます。 分からないことは先輩に相談できる 環境があるので安心してスタートできます。

(1)[正]月給20万～34万円 　　[契]月給22万4000円～32万円 (2)[契]月給20万1600円～25万2000円 　　※広島は契約社員のみの募集 ◆経験・能力を考慮の上、決定します

(1)福岡オフィス 　福岡市中央区薬院1-14-5　MG薬院ビル (2)広島オフィス 　広島市中区紙屋町2-1-22　広島興銀ビル

◆あなたにお任せするのは、コールセンター事業における 　各案件の運営管理全般。 【具体的には…】 オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど 幅広く活躍できる環境・役割をお任せします！ また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、 オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、 数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。 ◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、 幅広い分野のコールセンターを運営しています。 【例えば…こんな案件】 お客様はインターネット環境に詳しくない 40～60代の方がメイン。 電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。 専門的な言葉を使わず、分かりやすい説明が求められます。 コミュニケーター1人あたりのお客様対応は、 1日10～15件程度。 ・・・・ コールセンター未経験の方でも、充実した研修があるので、 まずはオペレーターとして仕事の基礎を覚えてもらい、 あなたのペースに合わせて管理者を目指していきましょう。 分からないことは先輩に相談できる 環境があるので安心してスタートできます。

(1)[正]月給20万～34万円 　　[契]月給22万4000円～32万円 (2)[契]月給20万1600円～25万2000円 　　※広島は契約社員のみの募集 ◆経験・能力を考慮の上、決定します

(1)福岡オフィス 　福岡市中央区薬院1-14-5　MG薬院ビル (2)広島オフィス 　広島市中区紙屋町2-1-22　広島興銀ビル

◇当社の東京オペレーションセンター（渋谷区）にて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者（SV）になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇　入社後の研修　◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇　平均的なキャリアパス　◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態（正社員／契約社員）の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター 　▼　※3カ月～10カ月後 ●リーダー 　▼　※6カ月～3年後 ●SV（現場の運用） 　▼　※2年～7年後 ●アカウントマネージャー（収支管理、営業など） 　▼　※4年～10年後 ●グループ長（5～10の現場を統括）

●正社員：月給20万円～34万円 ●契約社員：月給22万4000円～32万円 ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします

東京都渋谷区　◎渋谷駅より徒歩3分　※契約社員の場合、転勤なし ●東京オペレーションセンター：東京都渋谷区渋谷3-9-9　東京建物渋谷ビル

◇当社の東京オペレーションセンター（渋谷区）にて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者（SV）になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇　入社後の研修　◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇　平均的なキャリアパス　◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態（正社員／契約社員）の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター 　▼　※3カ月～10カ月後 ●リーダー 　▼　※6カ月～3年後 ●SV（現場の運用） 　▼　※2年～7年後 ●アカウントマネージャー（収支管理、営業など） 　▼　※4年～10年後 ●グループ長（5～10の現場を統括）

●正社員：月給20万円～34万円 ●契約社員：月給22万4000円～32万円 ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします

東京都渋谷区　◎渋谷駅より徒歩3分　※契約社員の場合、転勤なし ●東京オペレーションセンター：東京都渋谷区渋谷3-9-9　東京建物渋谷ビル