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仕事
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◆安定企業で早期キャリアアップ◆
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☆年休125日・有給休暇取得率90%!
☆20代でアカウントマネージャーとなった社員も!
☆子育てサポート企業の証「くるみん」認定
☆女性活躍推進の「えるぼし」認定
☆東証プライム上場企業のグループ会社
☆入社応援金5万円支給!
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センターの成長を加速させるキーパーソンを募集します!
【入社後の流れ】
▼オペレーター業務
オペレーター業務を通して、
クライアントの傾向などの
理解を深めていただきます。
▼SVとして案件に参加
入社から平均3ヶ月程度で
SVへの昇格が可能です。
マネジメント経験者は最短1ヶ月で昇格も!
【具体的な業務内容】
グループ長との連携のもと、
以下の業務を行っていただきます。
■オペレーションスタッフのマネジメント(10~40名)
■オペレーションスタッフ向けトークスクリプトの作成
■各種リスクの共有
■各種案件の進捗管理
■KPI管理(数値管理)
■勤怠管理
■コールコントロール など
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◆DXで働きやすく!◆
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スタッフが苦労するフローの効率化や、
責任が重い仕事などにDXを活用しています!
働きやすい環境作りに力を入れています!
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給与
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【正社員】
月給28万3000円~42万8000円+賞与年2回
【契約社員】
月給23万円~32万円
※スキルや経験、前職の給与などを考慮して決定いたします。
※残業代は別途、全額支給します。
<多くの社員が転職でキャリアアップし、年収アップを実現!>
【70万円UP】元SV/年収350万円→統括SV/年収420万円
【60万円UP】元プロジェクトリーダー/年収400万円→プロジェクトマネージャー/年収460万円
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勤務地
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【転勤ナシ・各駅チカ】/大阪/希望勤務地考慮
下記いずれかへの配属
※ご希望を考慮して決定します。U・Iターン歓迎!
■大阪オペレーションセンター/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3
■大阪マーケティングセンター/大阪府大阪市北区堂島1-6-20
★各事業所に休憩スペースを完備しています!
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仕事
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▼STEP.1/手厚い現場研修からスタート
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各オペレーションセンターにて
先輩SVや専任トレーナーのフォローのもと
現場業務とIT知識を身につけます。
担当プロジェクトにより異なりますが、
現場研修は2週間~1カ月程度を想定しています。
また適性に応じて管理者向けの【研修カリキュラム】を受けていただきます。
キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます!
【研修カリキュラム例】
◎管理者初期研修
◎ロジカルシンキング研修
◎マネジメント研修
◎クレーム対応研修
◎報告書作成研修
◎プロフィット研修
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▼STEP.2/SV業務をお任せします
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・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー
・トークスクリプトの作成
・KPI管理
・勤怠管理
・コールコントロール等
10名規模のスタッフ管理をお任せします。
※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も
入社半年でSV独り立ちを予定しています。
その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください!
★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★
キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。
希望とタイミングが合えば企画や営業、人事、広報等へのジョブチェンジも可能!
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給与
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月給25万円~34万円+賞与年2回
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します
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勤務地
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【転勤ナシ・各駅チカ】首都圏・東北エリアで募集!/希望勤務地考慮/UIターン歓迎
■東京オペレーションセンター
(東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル)
・地下鉄「渋谷駅」(16C)より徒歩2分
・JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分
■新宿マーケティングセンター
(東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル)
・京王線「初台駅」より徒歩5分
■第二仙台オペレーションセンター
(宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー)
・地下鉄南北線「仙台駅」南2番出口より徒歩6分
・JR「仙台駅」西口より徒歩9分
・JR「あおば通駅」北2番出口より徒歩8分
・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1番出口より徒歩8分
※上記以外にも、東京都内で複数勤務地あり!
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仕事
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◆主な業務は事務作業です。その他、お客様からの機器修理に関する電話受付などをお任せします。
【具体的には】
■該当サービス加入済みのお客様の機器(PC・タブレット・TV等)破損時、各メーカーへの修理を依頼
■修理品が届いてからメーカー発送までの進捗管理
■データ入力業務
■修理費用一部補填可否に関する切り分け
■ユーザーからの問合せ対応(受発信合わせて1日10件程度)
■書類発行、発送業務 など
○ 新規プロジェクトの立ち上げメンバー ○
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コンタクトセンター運営をはじめ、多彩なビジネスを展開している当社。今回お任せするのは、新たに立ち上がったプロジェクトの業務なので、周囲の仲間はフレッシュな顔ぶれ。オープニングメンバーとして活躍できます。
○ キャリアアップも可能 ○
……………………………………
意欲、適性に応じて、リーダー、スーパーバイザー等の管理者へキャリアアップのチャンスもあります。安定した環境で長く就業しながら、マネジメントスキルを磨けます。将来はプロジェクトの中核でのご活躍も期待しています。
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給与
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月給21万6000円
リーダー、スーパーバイザークラス:月給25万円
※残業代は別途全額支給します
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勤務地
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【駅チカ】仙台駅東口より徒歩2分/転勤なし
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
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仕事
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▼SV業務をお任せします!
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・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー
・トークスクリプトの作成
・KPI管理
・勤怠管理
・コールコントロール等
10名規模のスタッフ管理をお任せします。
※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も。
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▼経験が浅い方も手厚い現場研修をご用意しています!
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各オペレーションセンターにて、先輩SVのフォローのもと
基本の各業務の知識を習得してもらうことから始まります。
キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます!
管理者として必要な知識・スキルを身につけていただけるようにバックアップ!
【研修カリキュラム例】
◎管理者初期研修
◎ロジカルシンキング研修
◎マネジメント研修
◎クレーム対応研修
◎報告書作成研修
◎プロフィット研修
その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください!
★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★
キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。
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給与
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【正社員・契約社員】
■月給20万円~34万円
■賞与年2回(業績連動型)※正社員のみ
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します
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勤務地
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【転勤ナシ・各駅チカ】/希望勤務地考慮
■仙台トラストオペレーションセンター(宮城県仙台市)
・地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分
・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩7分
・JR「あおば通駅」より徒歩8分
・JR「仙台駅」より徒歩9分
■仙台青葉オペレーションセンター(宮城県仙台市)
・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩5分
・JR「仙台駅」より徒歩12分
■仙台駅前オペレーションセンター(宮城県仙台市)
・JR「仙台駅」徒歩1分
・地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩2分
■大阪オペレーションセンター(大阪府大阪市)
・地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩2分
■福岡オペレーションセンター(福岡県福岡市)
・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分(直結)
・地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩3分
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仕事
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▼STEP.1/手厚い現場研修!
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各オペレーションセンターにて、先輩SVのフォローのもと
基本の各業務の知識を習得してもらうことから始まります。
キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます!
管理者として必要な知識・スキルを身につけていただけるようにバックアップ!
【研修カリキュラム例】
◎管理者初期研修
◎ロジカルシンキング研修
◎マネジメント研修
◎クレーム対応研修
◎報告書作成研修
◎プロフィット研修
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▼STEP.2/SV業務をお任せします
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・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー
・トークスクリプトの作成
・KPI管理
・勤怠管理
・コールコントロール等
10名規模のスタッフ管理をお任せします。
※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も。
入社半年でSV独り立ちを予定。
その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください!
★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★
キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。
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給与
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【正社員・契約社員】
首都圏:月給24万円~32万円
その他地域:月給22万円~32万円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します
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勤務地
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【転勤ナシ・各駅チカ】全国各地で募集!/希望勤務地考慮/U・I・Jターン歓迎
■東京オペレーションセンター(東京都渋谷区渋谷)
・地下鉄「渋谷駅」(16C)より徒歩2分
・JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分
■新宿マーケティングセンター(東京都渋谷区代々木)
・京王線「初台駅」より徒歩5分
■第二仙台オペレーションセンター(宮城県仙台市)
・地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分
・JR「仙台駅」より徒歩9分
・JR「あおば通駅」より徒歩8分
・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩7分
■仙台駅前センター(宮城県仙台市)
地下鉄東西線「宮城野通駅」徒歩2分
JR「仙台駅」徒歩1分
■青葉テクニカルセンター(宮城県仙台市)
JR「仙台駅」徒歩12分
■大阪オペレーションセンター(大阪府大阪市)
・地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」徒歩2分
■広島オペレーションセンター(広島県広島市)
・広島電鉄「紙屋町東駅」・「本通駅」電停から徒歩1分
■福岡マーケティングセンター(福岡県福岡市)
・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩3分
・地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩3分
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仕事
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【入社後は…】
当社が運営するコンタクトセンターでの研修を通じて、ひと通りの業務を経験しながら
IT知識を身に付けていただきます。
上長や経験豊富な先輩が手厚くフォローするので、ご安心ください。
その後、管理者向けの研修カリキュラムを受けていただき、
“キューアンドエーのSV”として必要な知識・スキルを習得。
管理者初期研修、ロジカルシンキング研修、マネジメント研修、プロフィット研修など
充実のカリキュラムをご用意しており、あなたの成長をじっくりとサポートします。
【お任せする業務は…】
▼オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー
▼トークスクリプトの作成
▼KPI管理
▼コールコントロール など
【現場例】
▼ウイルス対策ソフトのサポート対応
▼OA機器の故障や修理対応~代替機の手配 など
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給与
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月給24万円~32万円 + 残業代全額支給 + 賞与年2回
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
【年収例】
370万円/24歳/経験2年
450万円/29歳/経験4年
550万円/35歳/経験7年
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勤務地
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東京オペレーションセンター/東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
⇒JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分
初台オフィス/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル5F
⇒京王線「初台駅」より徒歩5分
※上記いずれかへの配属となります。
※転居を伴う転勤はありません。
※UIターン歓迎。
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仕事
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◇当社の各オペレーションセンターにて、
コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、
実務経験を積んでいただきます。
オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。
すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。
……………………………………
◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇
……………………………………
・オリエンテーション
・情報セキュリティ研修
・ビジネスマナー研修
・案件習熟のためのオペレーター業務
※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施
※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています
………………………………………………
◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇
………………………………………………
経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。
雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。
●オペレーター
▼ ※3カ月~10カ月後
●リーダー
▼ ※6カ月~3年後
●SV(現場の運用)
▼ ※2年~7年後
●アカウントマネージャー(収支管理、営業など)
▼ ※4年~10年後
●グループ長(5~10の現場を統括)
………………………………………………
◇◆◇ 活躍のフィールドは無限大 ◇◆◇
………………………………………………
SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や
企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への
キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。
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給与
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●東京オペレーションセンター
正社員:月給20万円~34万円
契約社員:月給22万5千円~32万円
●青葉テクニカルセンター
正社員:月給20万円~34万円
契約社員:月給20万円~32万円
●大阪オペレーションセンター
正社員:月給20万円~34万円
契約社員:月給22万5千円~32万円
●広島オペレーションセンター
正社員:月給20万円~34万円
契約社員:月給22万5千円~32万円
●福岡マーケティングセンター
正社員:月給20万円~34万円
契約社員:月給22万5千円~32万円
※別途残業代支給(月平均10~30時間程度)
※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
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勤務地
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●東京オペレーションセンター
東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
●青葉テクニカルセンター
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
●大阪オペレーションセンター
大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
●広島オペレーションセンター
広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
●福岡マーケティングセンター
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
※希望は考慮致します。
※契約社員の場合、転勤なし
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仕事
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◇当社の各オペレーションセンターにて、
コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、
実務経験を積んでいただきます。
オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。
すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。
……………………………………
◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇
……………………………………
・オリエンテーション
・情報セキュリティ研修
・ビジネスマナー研修
・案件習熟のためのオペレーター業務
※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施
※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています
………………………………………………
◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇
………………………………………………
経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。
雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。
●オペレーター
▼ ※3カ月~10カ月後
●リーダー
▼ ※6カ月~3年後
●SV(現場の運用)
▼ ※2年~7年後
●アカウントマネージャー(収支管理、営業など)
▼ ※4年~10年後
●グループ長(5~10の現場を統括)
………………………………………………
◇◆◇ 活躍のフィールドは無限大 ◇◆◇
………………………………………………
SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や
企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への
キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。
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給与
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●正社員:月給20万円~34万円
●契約社員:月給20万円~32万円
※別途残業代支給(月平均10~30時間程度)
※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
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勤務地
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●東京オペレーションセンター
東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
●青葉テクニカルセンター
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
●大阪オペレーションセンター
大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
●広島オペレーションセンター
広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
●福岡マーケティングセンター
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
※希望は考慮致します。
※契約社員の場合、転勤なし
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仕事
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◆あなたにお任せするのは、
コールセンター事業における各案件の運営管理全般。
【具体的には…】
オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど
幅広く活躍できる環境・役割をお任せします!
また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、
オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、
数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。
◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、
幅広い分野のコールセンターを運営しています。
【例えば…こんな案件】
お客様はインターネット環境に詳しくない
40~60代の方がメイン。
電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。
専門的な言葉を使わず、
分かりやすい説明が求められます。
コミュニケーター
一人あたりのお客様対応は、
1日10~15件程度。
・・・・
コールセンター未経験の方でも、
しっかりとした研修があるから2ヶ月程で
一人前になれます。
分からないことは先輩に相談できる
環境があるので安心してスタートできます。
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給与
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(1)[正]月給20万~34万円
[契]月給22万4000円~32万円
(2)[契]月給20万1600円~25万2000円
※広島は契約社員のみの募集
◆経験・能力を考慮の上、決定します
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勤務地
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(1)福岡オフィス
福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
(2)広島オフィス
広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
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仕事
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◆あなたにお任せするのは、
コールセンター事業における各案件の運営管理全般。
【具体的には…】
オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど
幅広く活躍できる環境・役割をお任せします!
また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、
オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、
数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。
◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、
幅広い分野のコールセンターを運営しています。
【例えば…こんな案件】
お客様はインターネット環境に詳しくない
40~60代の方がメイン。
電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。
専門的な言葉を使わず、
分かりやすい説明が求められます。
コミュニケーター
一人あたりのお客様対応は、
1日10~15件程度。
・・・・
コールセンター未経験の方でも、
しっかりとした研修があるから2ヶ月程で
一人前になれます。
分からないことは先輩に相談できる
環境があるので安心してスタートできます。
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給与
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(1)[正]月給20万~34万円
[契]月給22万4000円~32万円
(2)[契]月給20万1600円~25万2000円
※広島は契約社員のみの募集
◆経験・能力を考慮の上、決定します
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勤務地
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(1)福岡オフィス
福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
(2)広島オフィス
広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
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仕事
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◆あなたにお任せするのは、コールセンター事業における
各案件の運営管理全般。
【具体的には…】
オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど
幅広く活躍できる環境・役割をお任せします!
また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、
オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、
数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。
◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、
幅広い分野のコールセンターを運営しています。
【例えば…こんな案件】
お客様はインターネット環境に詳しくない
40~60代の方がメイン。
電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。
専門的な言葉を使わず、分かりやすい説明が求められます。
コミュニケーター1人あたりのお客様対応は、
1日10~15件程度。
・・・・
コールセンター未経験の方でも、充実した研修があるので、
まずはオペレーターとして仕事の基礎を覚えてもらい、
あなたのペースに合わせて管理者を目指していきましょう。
分からないことは先輩に相談できる
環境があるので安心してスタートできます。
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給与
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(1)[正]月給20万~34万円
[契]月給22万4000円~32万円
(2)[契]月給20万1600円~25万2000円
※広島は契約社員のみの募集
◆経験・能力を考慮の上、決定します
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勤務地
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(1)福岡オフィス
福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
(2)広島オフィス
広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
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仕事
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◇当社の東京オペレーションセンター(渋谷区)にて、
コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、
実務経験を積んでいただきます。
オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。
すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。
……………………………………
◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇
……………………………………
・オリエンテーション
・情報セキュリティ研修
・ビジネスマナー研修
・案件習熟のためのオペレーター業務
※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施
※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています
………………………………………………
◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇
………………………………………………
経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。
雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。
●オペレーター
▼ ※3カ月~10カ月後
●リーダー
▼ ※6カ月~3年後
●SV(現場の運用)
▼ ※2年~7年後
●アカウントマネージャー(収支管理、営業など)
▼ ※4年~10年後
●グループ長(5~10の現場を統括)
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給与
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●正社員:月給20万円~34万円
●契約社員:月給22万4000円~32万円
※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
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勤務地
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東京都渋谷区 ◎渋谷駅より徒歩3分 ※契約社員の場合、転勤なし
●東京オペレーションセンター:東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
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仕事
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◇当社の東京オペレーションセンター(渋谷区)にて、
コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、
実務経験を積んでいただきます。
オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。
すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。
……………………………………
◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇
……………………………………
・オリエンテーション
・情報セキュリティ研修
・ビジネスマナー研修
・案件習熟のためのオペレーター業務
※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施
※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています
………………………………………………
◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇
………………………………………………
経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。
雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。
●オペレーター
▼ ※3カ月~10カ月後
●リーダー
▼ ※6カ月~3年後
●SV(現場の運用)
▼ ※2年~7年後
●アカウントマネージャー(収支管理、営業など)
▼ ※4年~10年後
●グループ長(5~10の現場を統括)
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給与
-
●正社員:月給20万円~34万円
●契約社員:月給22万4000円~32万円
※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
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勤務地
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東京都渋谷区 ◎渋谷駅より徒歩3分 ※契約社員の場合、転勤なし
●東京オペレーションセンター:東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル