東京海上日動安心１１０番株式会社 の求人・中途採用情報

総合職として、お客様対応からマネジメントまで、さまざまな業務に携わっていただきます。 ■□■具体的な仕事内容■□■ 自動車・火災・傷害保険などの事故に遭われたお客様から、当社にご連絡が入り、受付員が対応します。 あなたにお願いしたいのは、この受付員を取りまとめ、必要に応じてフォローや指導を行う業務等です。 ★受付員のサポート・教育業務 ・受付員からの相談を受けた際や、電話対応の品質向上を目的とした定期的なモニタリング （受付員の電話対応を録音したものの聞き取り）の際に、きめ細かなアドバイスを行います。 ・受付員では対応が難しい電話を代わり、直接お客様対応をします。 ★初期対応業務 事故のお相手の方、レンタカー会社や病院、修理工場などへ連絡し、事故直後に必要なサービスを提供します。 ★品質向上のための企画・立案業務 研修、育成、企画などのチームに所属し、各種取り組みを立案・実行します。 ■□■キャリアパスについて■□■ 入社後は、まずアシスタントからスタート。 その後、経験やスキルに応じてチーフ、アシスタントマネージャーへキャリアアップします。 将来的には、コールセンターの運営を担う管理職への道も用意されています。 ■□■さまざまな経験を持った方が活躍中！■□■ ◎自動車ディーラー　◎不動産の営業 ◎IT・広告業界・水道関係　◎法律事務所の事務 ◎生命保険・損害保険・証券など金融業界　など

月給23万4000円（2013年度実績 初任給） ※月給与に加え、年2回賞与を支給予定。

東京、大阪の各支店 ※転居を伴う転勤はありません。 ※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。 【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング アクセス／都営三田線「千石駅」より徒歩5分、JR山手線「駒込駅」より徒歩10分 【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル アクセス／大阪環状線・JR東西線・学研都市線「京橋駅」より徒歩5分、京阪本線「京橋駅」より徒歩7分、 大阪市営地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分

総合職として、お客様対応からマネジメントまで、さまざまな業務に携わっていただきます。 ■□■具体的な仕事内容■□■ 自動車・火災・傷害保険などの事故に遭われたお客様から、当社にご連絡が入り、受付員が対応します。 あなたにお願いしたいのは、この受付員を取りまとめ、必要に応じてフォローや指導を行う業務等です。 ★受付員のサポート・教育業務 ・受付員からの相談を受けた際や、電話対応の品質向上を目的とした定期的なモニタリング （受付員の電話対応を録音したものの聞き取り）の際に、きめ細かなアドバイスを行います。 ・受付員では対応が難しい電話を代わり、直接お客様対応をします。 ★初期対応業務 事故のお相手の方、レンタカー会社や病院、修理工場などへ連絡し、事故直後に必要なサービスを提供します。 ★品質向上のための企画・立案業務 研修、育成、企画などのチームに所属し、各種取り組みを立案・実行します。 ■□■キャリアパスについて■□■ 入社後は、まずアシスタントからスタート。 その後、経験やスキルに応じてチーフ、アシスタントマネージャーへキャリアアップします。 将来的には、コールセンターの運営を担う管理職への道も用意されています。 ■□■さまざまな経験を持った方が活躍中！■□■ ◎自動車ディーラー　◎不動産の営業 ◎IT・広告業界・水道関係　◎法律事務所の事務 ◎生命保険・損害保険・証券など金融業界　など

月給23万4000円（2013年度実績 初任給） ※月給与に加え、年2回賞与を支給予定。

東京、大阪の各支店 ※転居を伴う転勤はありません。 ※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。 【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング アクセス／都営三田線「千石駅」より徒歩5分、JR山手線「駒込駅」より徒歩10分 【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル アクセス／大阪環状線・JR東西線・学研都市線「京橋駅」より徒歩5分、京阪本線「京橋駅」より徒歩7分、 大阪市営地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分

入社後は、まずアシスタントスーパーバイザー（ASV）からスタート。 その後、経験やスキルに応じてスーパーバイザー（SV）にキャリアアップします。 将来的には、コールセンターの運営を担う管理職への道も用意されています。 ■□■具体的な仕事内容■□■ 事故に遭われたお客様から、「東京海上日動安心110番」にご連絡が入り、 受付員が対応します。 あなたにお願いしたいのは、この受付員を取りまとめ、 必要に応じてフォローや指導を行うスーパーバイザーの業務です。 ★受付員のサポート業務 ・受付員からの相談を受けた際に、的確なアドバイス ・受付員では対応が難しい電話を代わり、直接お客様対応を実施 ★現場アシスト・初期対応業務 ・事故のお相手の方へのご連絡 ・レンタカー会社や病院への連絡 ・お客様のご要望に沿って、事故直後に必要なサービスのご提供を実施 ★受付員のスキルアップへの取り組み 電話対応の品質向上のため、定期的にモニタリングを実施し、きめ細かなアドバイスを行います。 ★品質向上のための企画・立案業務 品質向上を図るため、各種取り組みを企画・立案・実行します。 ■□■キャリアパスについて■□■ 将来的にはコールセンター運営を担う管理職へのキャリアアップの道が用意されています。 ■□■様々な経験をお持ちの方が活躍しています！■□■ ◎自動車ディーラー ◎生命保険の営業 ◎不動産の営業 ◎法律事務所の事務　など

月給23万4000円（初任給） ※月給に加え、年2回賞与を支給します。

東京もしくは大阪 ※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。 ※転居を伴う転勤はありません。 【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング 【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル

入社後は、まずアシスタントスーパーバイザー（ASV）からスタート。 その後、経験やスキルに応じてスーパーバイザー（SV）にキャリアアップします。 将来的には、コールセンターの運営を担う管理職への道も用意されています。 ■□■具体的な仕事内容■□■ 事故に遭われたお客様から、「東京海上日動安心110番」にご連絡が入り、 受付員が対応します。 あなたにお願いしたいのは、この受付員を取りまとめ、 必要に応じてフォローや指導を行うスーパーバイザーの業務です。 ★受付員のサポート業務 ・受付員からの相談を受けた際に、的確なアドバイス ・受付員では対応が難しい電話を代わり、直接お客様対応を実施 ★現場アシスト・初期対応業務 ・事故のお相手の方へのご連絡 ・レンタカー会社や病院への連絡 ・お客様のご要望に沿って、事故直後に必要なサービスのご提供を実施 ★受付員のスキルアップへの取り組み 電話対応の品質向上のため、定期的にモニタリングを実施し、きめ細かなアドバイスを行います。 ★品質向上のための企画・立案業務 品質向上を図るため、各種取り組みを企画・立案・実行します。 ■□■キャリアパスについて■□■ 将来的にはコールセンター運営を担う管理職へのキャリアアップの道が用意されています。 ■□■様々な経験をお持ちの方が活躍しています！■□■ ◎自動車ディーラー ◎生命保険の営業 ◎不動産の営業 ◎法律事務所の事務　など

月給23万4000円（初任給） ※月給に加え、年2回賞与を支給します。

東京もしくは大阪 ※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。 ※転居を伴う転勤はありません。 【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング 【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル

■□■　スーパーバイザー（以下ASV・SV）の仕事　■□■ 入社後はアシスタントスーパーバイザー（以下ASV）からスタートし、 経験・スキルに応じてスーパーバイザー（以下SV）にキャリアアップします。 【具体的には】 ■コミュニケーターのサポート業務 COMからの相談に対して的確なアドバイスを行ったり、COMでは対応が難しい事案については電話を代わり、 直接お客様対応します。 お客様のニーズを把握し適切な対応を行っていきます。 ■現場アシスト・初期対応業務 事故のお相手の方へのご連絡や、レンタカー会社、病院への連絡等、 事故直後に必要なサービスのご提供をお客様のご要望に沿って行います。 ■コミュニケーターのスキルアップへの取り組み 担当のコミュニケーターに対して定期的にモニタリングを実施し、 きめの細かなアドバイスを行うことで電話応対の品質向上を目指します。 ■企画・立案業務 組織運営の円滑化を図るため、各種プロジェクトの企画・立案、実行を行います。 【その後のキャリアパス】 将来的にはコールセンター運営を担う管理職へのキャリアアップの道が用意されています。 【様々な経験をお持ちの方が活躍しています！】 ◎自動車ディーラー ◎生命保険の営業 ◎不動産業界の営業 ◎法律事務所の事務　など

固定給制　月給23万4000円 ※月給に加え、年2回賞与を支給します（2012年度実績：3カ月分）。

東京もしくは大阪 ※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。 ※転居を伴う転勤はありません。 【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング 【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル

入社後はまず、1カ月間の研修を実施！未経験から保険のプロへと育成します。 その後アシスタントスーパーバイザー（ASV）として、受付業務を経験していただきます。 ■□■　アシスタントスーパーバイザー（以下ASV）の仕事　■□■ 東京海上日動火災保険が扱う『自動車保険』『火災保険』『傷害保険』など、 ご契約者さまからの事故連絡に対して、適切なアドバイスをすることがミッションになります。 ※保険の知識はもちろん、業務の流れやお客さま対応をしっかり学んでください。 【具体的には】 （1）事故受付業務 事故のご連絡やその他相談をフリーダイヤルで受け付けます。 事故の状況を確認させていただくと共に、 お客さまのニーズを把握し適切なアドバイスをお任せします。 （2）コミュニケーターのサポート業務 コミュニケーターのマネジメントの他に、コーチングやモニタリング、 研修講師までお任せします。 （3）現場アシスト・初期対応業務 被害者さまへのご連絡や、レンタカー会社、病院への連絡等、 事故直後に必要な手配をお客さまのご要望に沿って行います。 　　　　↓↓↓　　　↓↓↓ ■□■　スーパーバイザー（以下SV）の仕事　■□■ 一定期間（6カ月程度）、ASVとして経験・知識を習得したら、SVへと昇格します。 常にお客さまに安心をご提供できる体制を構築していく仕事です。 【具体的には】 （1）コミュニケーターのサポート業務 コミュニケーターでは判断できない業務の相談に乗ったり、 時には電話を代わって対応を行います。 （2）現場アシスト・初期対応業務 被害者さまへのご連絡や、レンタカー会社、病院への連絡等、 事故直後に必要な手配をお客さまのご要望に沿って行います。 （3）コミュニケーターのスキルアップへの取り組み 担当のコミュニケーターに対して、定期的にきめの細かなアドバイスを行います。 （4）企画・立案業務 組織運営の円滑化を図るため、各種プロジェクトの企画・立案、実行を行います。 【その後のキャリアパス】 SVとして経験を積んだ後は、チーフSVといった管理職へのキャリアパスをご用意しています。 ※人材育成やコールセンター運営に必要なさまざまな企画業務に携わるキャリアパスもあります。

■固定給制 月給23万4000円以上 ※月給に加え、年間で賞与（3カ月）を支給します。

東京・大阪の2拠点での配属になります。 ※勤務地はあなたの希望を考慮の上、決定します。 ※転居を伴う転勤はありません。 【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング 【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル

東京海上日動火災保険が扱う、『自動車保険』、『火災保険』、『傷害保険』などのご契約者さまからかかってくる 事故の連絡に対して、適切なアドバイスをすることが今回募集するアシスタントスーパーバイザー（以下ASV）の ミッションになります。 ※将来的には、受付員の業務サポートや研修カリキュラムの企画、組織の体制構築をお任せします。 【具体的には】 ■事故受付業務・・・ 事故のご連絡やその他相談をフリーダイヤルで受け付けます。事故の状況を確認させていただくと共に お客さまのニーズを把握し適切なアドバイスをお任せします。 ■ロードアシスト業務・・・ 事故や故障といった突然のトラブルの際に、レッカー車などのロードアシスト手配業者への仲介業務を行います。 ■現場アシスト・初期対応業務・・・ お客さまのご要望に基づき被害者の方へのご連絡、レンタカー手配などを行います。 【キャリアパスについて】 研修後は、ASVとして受付業務を経験していただきます。ASVには、受付員のマネジメントの他にコーチングやモニタリング、研修講師までお任せしますので、保険の知識はもちろん、業務の流れやお客さま対応をしっかり学んでください。ASVとして経験を積んだ後は、SVやチーフSVといった管理職へのキャリアパスをご用意しています。 ※人材育成やコールセンター運営に必要な様々な企画業務に携わるキャリアパスもご用意しています。

固定給制月給：23万4000円以上 ※月給に加え、年間で賞与（3カ月）を支給します。

東京・大阪の2拠点での配属になります。 ※勤務地はあなたの希望を考慮の上、決定します。 【東京本社】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング 【大阪支社】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル

総合職として、お客さま対応を行うコミュニケーター（受付員）の指導・育成をはじめ様々な業務を担っていただきます！ 入社後はまず、1カ月間の導入研修を実施！未経験の方でも、無理なく業務に必要な知識を習得いただくことが出来ます。研修後は約半年間OJTでコミュニケーター業務を経験します。その後も各種フォローアップ研修やOJTを通じ、1年間をかけて少しずつ総合職としての業務を習得いただきます。 ■□■　スーパーバイザー（以下ASV・SV）の仕事　■□■ ご入社後はアシスタントスーパーバイザー（以下ASV）からスタートし、経験・スキルに応じてスーパーバイザー（以下SV）にキャリアアップします。 東京海上日動火災保険が扱う『自動車保険』『火災保険』『傷害保険』など、 ご契約者さまからの事故連絡に対して、適切なアドバイスをすることがミッションになります。 ※保険の知識はもちろん、業務の流れやお客さま対応をしっかり学んでください。 【具体的には】 （1）コミュニケーターのサポート業務 コミュニケーターでは判断できないご質問の場合、回答のアドバイスを行ったり、時には電話を代わって対応を行います。 お客さまのニーズを把握し適切な対応を行っていきます。 （2）現場アシスト・初期対応業務 被害者の方へのご連絡や、レンタカー会社、病院への連絡等、事故直後に必要な手配をお客さまのご要望に沿って行います。 （3）コミュニケーターのスキルアップへの取り組み 担当のコミュニケーターに対して定期的にモニタリングを実施し、きめの細かなアドバイスを行うことで電話応対の品質向上を目指します。 （4）企画・立案業務 組織運営の円滑化を図るため、各種プロジェクトの企画・立案、実行を行います。 【その後のキャリアパス】 ご入社後はまずASVとして経験を積んでいただきます。 その後は経験やスキルに応じてSV、チーフSV、リーダーSVといったキャリアパスをご用意しています。

■固定給制 月給23万4000円以上 ※月給に加え、年2回賞与を支給します（2010年度実績：3ヶ月分）。

東京・大阪の2拠点での配属になります。 ※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。 ※転居を伴う転勤はありません。 【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング 【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル

東京海上日動火災保険が扱う、『自動車保険』、『火災保険』、『傷害保険』などのご契約者さまからかかってくる 事故の連絡に対して、適切なアドバイスをすることが今回募集するアシスタントスーパーバイザー（以下ASV）の ミッションになります。 ※将来的には、受付員の業務サポートや研修カリキュラムの企画、組織の体制構築をお任せします。 【具体的には】 ■事故受付業務・・・ 事故のご連絡やその他相談をフリーダイヤルで受け付けます。事故の状況を確認させていただくと共に お客さまのニーズを把握し適切なアドバイスをお任せします。 ■ロードアシスト業務・・・ 事故や故障といった突然のトラブルの際に、レッカー車などのロードアシスト手配業者への仲介業務を行います。 ■現場アシスト・初期対応業務・・・ お客さまのご要望に基づき被害者の方へのご連絡、レンタカー手配などを行います。 【キャリアパスについて】 研修後は、ASVとして受付業務を経験していただきます。ASVには、受付員のマネジメントの他にコーチングやモニタリング、研修講師までお任せしますので、保険の知識はもちろん、業務の流れやお客さま対応をしっかり学んでください。ASVとして経験を積んだ後は、SVやチーフＳＶといった管理職へのキャリアパスをご用意しています。 ※人材育成やコールセンター運営に必要な様々な企画業務に携わるキャリアパスもご用意しています。

固定給制月給：23万4000円以上 ※月給に加え、年間で賞与（3カ月分）を支給いたします。 ※損害保険経験者は、固定給制月給28万円以上でお迎えします。

東京・大阪の2拠点での配属になります。 ※勤務地はあなたの希望を考慮の上、決定します。 【東京本社】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング 【大阪支社】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル