出光ビジネスエキスパート株式会社 の求人・中途採用情報

～6か月後に正社員採用予定／ワークライフバランス◎／出産・育児・介護時にも安心して働ける～ ■職務内容： 出光興産株式会社出資100％のシェアードサービス会社である当社にて、お客様センター対応受付業務をお任せいたします。 ■当社について： 出光興産グループの総務・人事・ファシリティ・広報を中心とした多岐にわたるグループ共通業務を受託しています。カスタマーサービス部は、出光興産グループのステークホルダー（お客さま（個人・消費者））からのお問い合わせ窓口として設置されています。 ■職務詳細： ・出光興産の各種事業・製品・SSに関するサービスやスタッフの接客対応などに関するお客様からの「問合せ」「苦情」等をお聞きし、関係部署と連携をとりながら回答・対応を行います。 ・お客様の声は、「電話」「メール」「葉書」にて承りますが、主に電話でのお問い合わせです。 ・出光興産だけでなく、グループ関係会社の業務や商品、サービスについても問い合わせがあります。内容次第ですが、担当部署へのエスカレーションや専門のコールセンター窓口につなげます。 ・業務改善はメンバー全員で事業部に提案し、改善につなげています。 ■お客様センターの受付時間： 9:30～17:00（土日、祝日、年末年始、指定の休日は除く） ■組織構成： ・カスタマーサービス部は、部長以下８名で構成されています。カスタマー、コールセンター経験者の中途採用が100％です。 （50代男性・30代～50代女性） ■入社後の流れ： まずはOFF-JTを1か月程度実施しコールシステムの使用方法、電話以外の対応方法、エスカレーションメールの作成方法、音声モニタリング、応対練習等を実施します。 その後はOJTを実施しますが、最初はSVがモニタリングでサポートしますので、着実にスキル・知識を身に着けて頂けます。 電話応対担当者から業務開始頂きますが、社員採用後、能力と実力次第で、ASV、SV、課長への登用も視野に入れて考えています。 ■当社の魅力 ・出光興産株式会社出資100％のシェアードサービス会社で、健康経営優良法人に認定されており、ライフイベント等が発生しても安心して長期就業いただけます。 ・6か月後に正社員採用予定の契約社員採用となります。入社約5か月後に面談を行います。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞出光ビジネスエキスパート株式会社本社住所：東京都港区港南2丁目15－2　 品川インターシティC棟勤務地最寄駅：JR線／品川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：無

品川駅、北品川駅、天王洲アイル駅

＜予定年収＞319万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：266,250円＜月給＞266,250円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※社員採用時の給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定・昇給：年1回・正社員採用後は賞与：年2回　（前年度合計4カ月分）※能力評価による・正社員採用時の理論年収　408万（手当金額を最低金額、賞与評価中間で計算）　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：シェアードサービス・給与計算業務、社保・健保事務業務、退職年金業務・施設管理業務・不動産取扱業務・海外・国内出張手配業務・集中購買・支払代行業務・カスタマーサービス業務

～未経験歓迎／事務のご経験・派遣社員でのご経験が活かせる／在宅勤務可能／年休121日・平均残業15～25時間で働きやすさ◎出産・育児・介護・私傷病休暇制度あり～ ■職務内容 出光興産株式会社の人事部が行う業務のサポート業務になります。 社員教育研修に関わる業務全般、研修期間の泊り込み（茨城県石岡市） 例）事務局業務：社員への広報、備品準備、会場設営、経費精算処理、宿、バス手配、研修中の社員のフォロー等 ※茨城県石岡にある研修センターに泊まり込みも発生します。 　研修計画は年度にも拠りますが、24年度の計画は以下となります。 　年間10回：1～2泊・・・８回（毎月1、２回目安）、3泊・・・１回、長期・・・新入社員研修（平日のみ3～４週間） ■将来的な業務 出光興産の教育研修、採用に関する業務全般、関係会社研修企画等 ■組織構成 出光興産の採用活動と教育研修の受託業務を行っている部署になります。 総務サービス部：総勢21名 オフィスサービス課研修チーム：6名（女性4名、男性2名） └現在当ポジションを担当している方は事務出身の方です。1年間OJTで引継ぎを行いますのでご安心ください。 ■会社・求人の魅力 ・当社は出光興産株式会社出資100％のシェアードサービス会社で、健康経営優良法人に認定されており、安心して長期就業いただけます。 ・在宅勤務制度、フレックス勤務制度を導入し、社員が生活と仕事との調和を図りながら、効率的な業務遂行と社員のゆとりある豊かな生活環境の向上を目指しています。出産・育児・介護・私傷病時にも退職せずに働ける環境が整備されています。 ・風通しの良い社風で、横断活動も活発に行われています。 ・1か月清算型フレックス制度を導入しています（7:00～22:00の時間内） 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細1＞出光興産株式会社本社住所：東京都千代田区大手町一丁目2番1号 大手町ONE勤務地最寄駅：千代田・丸の内・半蔵門・三田線／大手町駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞出光ビジネスエキスパート株式会社本社住所：東京都港区港南2丁目15－2　 品川インターシティC棟勤務地最寄駅：JR線／品川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

大手町駅(東京都)、品川駅、竹橋駅、北品川駅、東京駅、天王洲アイル駅

＜予定年収＞376万円～464万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～250,000円＜月給＞230,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※有期雇用6か月間は、手当・賞与支給無。※想定年収は、6か月後の社員採用時の年収です。※社員採用時は住宅手当（5,000円～30,000円※居住地、所有権による）の支給有。※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定します。※社員採用後の賞与は、年2回（※評価による）です。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：シェアードサービス・給与計算業務、社保・健保事務業務、退職年金業務・施設管理業務・不動産取扱業務・海外・国内出張手配業務・集中購買・支払代行業務・カスタマーサービス業務