ウィブル証券株式会社 の求人・中途採用情報

～金融業界の経験を活かせる！／グローバルな環境／多国籍フィンテック企業/親会社NASDAQに上場/フラットで社員同士のコミュニケーションが活発！／年間休日120日以上／英語に抵抗がなければ可／転勤なし～ ■業務内容： 2016年の創業以来ネット証券会社として、アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米Webullグループの日本法人である当社にて、カスタマーサポートのマネジメントポジションとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： ・クライアントサービスチーム(６名)のマネジメント ・チームメンバーからのエスカレーション対応 ・サービスレベル（SLA）のモニタリングとチームや個人の業務配分調整 ・SLA評価のモニタリングとワークロード調整 ・顧客ニーズの発掘と関連部署への連携　など ■働く環境／働き方： ◎30～40代の社員が多く、役職に関係なく、フラットな関係性の中で、コミュニケーションを大切しています。月１回のランチ会、オフィスでの飲み会等、社員からの要望で始まった企画も多くあります。 ◎米国の金融商品を扱っているため、24時間体制で問い合わせ対応をしています。3パターンの勤務時間を1週間ごとに交代で対応。夜間勤務(22時～7時）の場合はリモートで、問い合わせ件数も日中と比べると少なく、チャットからの問い合わせが基本です。今後は、AI導入を視野に入れておりCS業務の一部が削減されます。その分AIの精度を高めるために今までの知見をインプットすることをお任せする可能性があります。 ■組織構成： オペレーション本部CSグループへの配属となります。社員6名（男性3名／女性3名）、派遣社員1名体制です。 ■入社後の流れ： OJT指導後、入社後１か月目は日勤（9:00-18:00）、2か月目は早番（6:00-15:00）遅番（14:00-22:00）となります。夜勤対応は業務に慣れ、2か月後を予定しています。生活リズムに慣れるまでは大変かもしれませんが、ゆくゆく夜勤は廃止する方向で検討しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階勤務地最寄駅：都営浅草線・東京メトロ日比谷線／東銀座駅・銀座駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

銀座駅、東銀座駅、築地市場駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制本ポジションは裁量労働制になります。基本給＋深夜残業手当(8時間分)＜賃金内訳＞月額（基本給）：500,000円～666,667円その他固定手当/月：29,411円～39,215円＜月給＞529,411円～705,882円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞※予定年収はあくまでも目安の金額であり、年齢やスキルに応じて上下する可能性があります。■昇給あり：年1回■賞与あり：年1回　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む17か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。■企業理念：「学ぶ、共有する、投資する。」個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。?

～金融業界の経験を活かせる！／フラットで社員同士のコミュニケーションが活発！アットホームな組織♪Webullのグループ親会社NASDAQに上場／土日祝休み／年間休日120日以上／GINZA SIXのおしゃれなオフィス/英語に抵抗がなければ可／転勤なし～ ■業務内容： 2016年の創業以来ネット証券会社として、アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米Webullグループの日本法人である当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： ・電話やメール、チャットを通し応答 ・口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせが中心の為、難しい質問はほとんどありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりします。 ・お客様がアプリを快適に利用できるよう問い合わせ内容の分析も行います。 ・その他、サポート対応歴等のデータ管理 ■働く環境／働き方： ◎30～40代の社員が多く、子育て世代も多く活躍しています。役職に関係なく、フラットな関係性の中で、コミュニケーションを大切しています。月１回のランチ会、オフィスでの飲み会等、社員からの要望で始まった企画も多くあります。 ◎米国の金融商品を扱っているため、24時間体制で問い合わせ対応をしています。3パターンの勤務時間を1週間ごとに交代で対応。夜間勤務(22時～7時）の場合はリモートで、問い合わせ件数も日中と比べると少なく、チャットからの問い合わせが基本です。今後は、AI導入を視野に入れておりCS業務の一部が削減されます。その分AIの精度を高めるために今までの知見をインプットすることをお任せする可能性があります。 ■組織構成： オペレーション本部CSグループへの配属となります。社員5名（男性3名／女性2名）、派遣社員1名体制です。 ■入社後の流れ： 先輩社員によるOJT指導を予定しています。入社後１か月目は日勤（9:00-18:00）、2か月目は早番（6:00-15:00）遅番（14:00-22:00）となります。夜勤対応は業務に慣れ、2か月後を予定しています。生活リズムに慣れるまでは大変かもしれませんが、ゆくゆく夜勤は廃止する方向で検討しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階勤務地最寄駅：都営浅草線・東京メトロ日比谷線／東銀座駅・銀座駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

銀座駅、東銀座駅、築地市場駅

＜予定年収＞400万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：253,969円～349,207円固定残業手当/月：79,365円～109,127円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,334円～458,334円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※予定年収はあくまでも目安の金額であり、年齢やスキルに応じて上下する可能性があります。■昇給あり：年1回■賞与あり：年1回　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む17か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。■企業理念：「学ぶ、共有する、投資する。」個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。?