株式会社ダイレクトマーケティンググループ の求人・中途採用情報

【中途95％で馴染みやすい／スタートしやすい環境】 健康食品・化粧品通販の需要増による増員募集。残業平均20hで働きやすさも整っています。 ■採用背景： 株式会社ダイレクトマーケティンググループは、通信販売に特化したコールセンター運営を35年間行い、現在は全国8拠点でクライアント企業を支えています。 健康食品や化粧品を扱う企業の需要増加に伴い、大分センターでも体制強化が急務となりました。経験者の方が安心してスタートできる環境を整えており、増員により組織全体の運営品質向上を目指しています。 ■業務概要： お任せするのは、通信販売を支えるコールセンターの“運営の要”となるSV業務です。受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境です。 ■業務詳細： <まずお任せする業務> ・新聞広告などによる受注入電対応 ・お問い合わせ入電対応 ・架電業務 ・コミュニケーターの受電／架電業務のフォロー ・シフト管理 ・新人研修や日々の指導　等 現場の安定運営を支える役割です。 <ゆくゆくお任せする業務> ・クライアント企業との調整業務 ・運営改善に向けた数値分析 段階的に引き継ぐため、無理なく業務の幅を広げられます。 <商材について> 健康食品・化粧品など、生活に身近な商材を扱います。落ち着いて対応できる領域です。 ■組織構成： 大分センターは約140名。平均年齢は40代で、女性比率85％、中途入社95％と、落ち着いた雰囲気の職場です。 気軽に相談し合える関係性があり、新しく入る方も馴染みやすい環境が整っています。 ■働き方： 早番・遅番の2シフト制で、月の土日祝の日数分が休日として確保されます。残業は平均20時間で、メリハリのある働き方が可能です。職場にはリラックスルームやパウダールームもあり、働きやすい環境です。 ■企業の特徴： 35年以上にわたり通販企業を支えてきた実績を持ち、コンプライアンスや労働環境への配慮を重視しています。 リラックスルームや健康器具の設置など、社員が安心して働ける環境づくりに力を入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞大分CRMセンター住所：大分県大分市大道町5-2-14 勤務地最寄駅：大分バス線／椎迫入口駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大分駅、古国府駅、南大分駅

＜予定年収＞264万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：178,227円～283,544円固定残業手当/月：41,773円～66,456円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞220,000円～350,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：年2回（業績による）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容 30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。顧客との関係づくり（CRM）に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。東京3拠点・兵庫（神戸）1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。【事業案内】・コンサルティング└「単品通販」に特化した事業支援事業の立上から事業の見直し・拡大M＆Aよる戦略提案・CRMセンターの運営└新規獲得から既存顧客の育成を実行するCRMに特化したコールセンターの運営・フルフィルメント事業└入力センター、代金回収、出荷指示、物流支援など通販に欠かせない業務の完全サポート■企業理念：「消費者と生産者・販売者が直接コミニケーションができ、感じ合う、信頼できるこれこそがダイレクトマーケティングの社会的意義である。同社はその発展に邁進し消費者と生産者・販売者の橋渡しとして双方より豊かな関係づくりに貢献する。」ということを理念とし、活動しております。

～大手製薬会社・サプリメント・化粧品・健康食品・その他企業様と取引ありで安定◎UIターン歓迎～ 通信販売に特化した運営をしている当社にて、SVとして、以下業務をお任せします ■主な業務内容： 神楽坂センターは、製薬会社・メーカー・食品会社等の健康食品・美容系サプリ・化粧品・食品等の商品の通信販売を受託しているコールセンターです。（インバウンド、アウトバウンド業務） ■具体的な業務： ・コミュニケーターのシフト管理 ・コミュニケーターの育成、フォロー ・業務の成果集計、データ管理 ・クライアント対応 ・ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応　など コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。 ■組織構成 24名（男性2名：女性22名） 社員・パート・派遣含む20代～60代が活躍中です◎ 内訳：センター長、管理者（SV）、一般従業員 ■キャリアアップ ご希望があれば、頑張り次第でステップアップ可能な環境◎ （例：センター長など） ■入社後の流れ 個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。 ■魅力 （1）美容・通販商材に関われる楽しさ 化粧品やサプリメントなど、美容意識の高いお客様に向けた商材を扱うため、「好き」を仕事にできる環境。通販や美容が好きな方にぴったりです。 （2）リピート顧客中心で、ポジティブなお客様対応が多い クレームよりも「ありがとう」「また買います」といった声が多く、お客様との信頼関係づくりや、リピート率向上にやりがいを感じられます。 （3）上場企業など大手クライアントとの取引で安心 ブランドイメージを大切にした丁寧な対応が求められる環境で、無理な売り込みではなく、品質重視の誠実なトークができます。 ■会社の特徴： 設立より35年にわたり、通信販売のコンサルティング会社として多くの企業サポートに携わり、現在全国8拠点にコールセンターを構えて、様々な企業をコールセンター運営でサポートしております。 ■事業内容： 通信販売、とりわけ健康食品の単品通販モデルのコールセンター運営を行っており、一人ひとりのお客様と電話でコミュニケーションをとることで、お客様に寄り添うことを大切にしております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞神楽坂CRMセンター住所：東京都新宿区袋町3番地 神楽坂センタービル3F勤務地最寄駅：JR、東京メトロ各線／飯田橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

牛込神楽坂駅、神楽坂駅、飯田橋駅

＜予定年収＞360万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,500円～266,600円固定残業手当/月：71,500円～83,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～350,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：年2回（業績による）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容 30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。顧客との関係づくり（CRM）に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。東京3拠点・兵庫（神戸）1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。【事業案内】・コンサルティング└「単品通販」に特化した事業支援事業の立上から事業の見直し・拡大M＆Aよる戦略提案・CRMセンターの運営└新規獲得から既存顧客の育成を実行するCRMに特化したコールセンターの運営・フルフィルメント事業└入力センター、代金回収、出荷指示、物流支援など通販に欠かせない業務の完全サポート■企業理念：「消費者と生産者・販売者が直接コミニケーションができ、感じ合う、信頼できるこれこそがダイレクトマーケティングの社会的意義である。同社はその発展に邁進し消費者と生産者・販売者の橋渡しとして双方より豊かな関係づくりに貢献する。」ということを理念とし、活動しております。