イー・ガーディアン株式会社
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設立
- 1998年
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従業員数
- 2,123名
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平均年齢
- 33.7歳
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イー・ガーディアン株式会社
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仕事
AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者(センター長)を募集します。 将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。 【業務内容】 各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益(P/L)管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。 (1)カスタマーサクセスへの変革(能動的な顧客提案) 営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。 AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長(サクセス)を支援します。 (2)戦略的なコストコントロール(収益性の極大化) 拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。 次世代型の収益モデル(BPaaS、成果報酬など)へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。 (3)現場のリスキリングとAI戦略の実装 「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。 同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。 【本ポジションで得られる経験】 (1)BPO業界の構造変革をリードする経験 「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。 (2)経営直結の大きな裁量 各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。 (3)最先端AI/DX × オペレーションの知見 AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。 【将来のキャリアパス】 各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。 年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。 ・統括センター長:複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括 ・部長(ディレクター):部門全体のトップとして事業を牽引 ・経営幹部:全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画 変更の範囲:会社の定める業務
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/虎ノ門駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
最寄り駅
虎ノ門駅、虎ノ門ヒルズ駅、霞ケ関駅(東京都)
給与
<予定年収>800万円~1,000万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):667,000円~834,000円<月給>667,000円~834,000円<昇給有無>有<残業手当>無<給与補足>ご年収は現年収・ご経験を加味して最終決定いたします。本ポジションは、管理監督者としての処遇となり、労働基準法に基づき、時間外手当・休日手当の支給対象外です。■昇格:4月・10月■昇給:10月■個人業績インセンティブ:7月・12月■全社業績インセンティブ:12月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■企業概要「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。今後の成長戦略として、AI BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。■Next Stage:人×AIの最適解https://www.e-guardian.co.jp/info/2026/20260302.html■中期経営計画https://ssl4.eir-parts.net/doc/6050/tdnet/2732247/00.pdf■事業内容・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/・リアルタイム投稿監視業務/・ユーザーサポート業務/・オンラインゲームカスタマーサポート業務・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/・人材派遣業務■今後の展望2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をし、双方のシナジーを最大に発揮してこれまで以上の飛躍的な成長を目指しています。引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、企業や公的機関の課題解決、生産性向上に貢献するサービスも強化していきます。
出典:doda求人情報
仕事
提案に創意工夫を凝らし、お客様のお役に立ち、課題を解決する営業の仕事です。 事業全体を通じて、インターネットの安心・安全、日本のサイバーセキュリティレベルの向上を実現したいと考えています。 業界・業種・国内外を問わず、さまざまな法人のお客様が抱えている課題に対して、弊社の「人員」「ノウハウ」「サービス」を利用した提案により、お客様の課題を解決・軽減する仕事です。決まった商品・サービスをただ販売する営業ではないからこそ、日々の業務を通し多くの刺激や経験を得られる“やりがい”のある仕事です。 【サービス例】 *SNS、ブログサービスの投稿監視業務の受託(国内シェアトップクラス) *広告審査業務の受託(不適切広告の検出、広告表現の修正等) *ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートやeKYC(オンラインによる本人認証)サービス *セキュリティ診断、セキュリティツール・サービス *その他課題解決の提案営業など \POINT!/ ●反響営業&既存顧客6割! メールからの問い合わせ、ご紹介、既存顧客からの再受注案件など、反響営業が多くなっています。お客様の期待に応え、関係性を深めるような営業がしたい方に向いています。 取引先には、有名企業・大手企業が多数いらっしゃいます。 ●安定性と成長性 2023年8月に、同じ東証プライム上場企業の「株式会社チェンジホールディングス」と資本業務提携をしました。引き続き東証プライム上場企業として、既存事業を成長させていくのはもちろんのこと、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。 また、事業拡大フェーズにあるため、豊富なステップアップポジションがあります。結果次第で昇給、昇格を実現できます!
給与
月給31万円~43万円 ※スキル、経験、能力を考慮し決定します ※残業手当は1分単位で支給 ※別途賞与あり
勤務地
【転勤なし】 ■本社/東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F <アクセス> ・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩3分 ・東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩3分 ・都営三田線「内幸町駅」より徒歩7分 ※受動喫煙防止対策あり
仕事
………………………………………………… ◆具体的な仕事内容 ………………………………………………… 【1.スタッフの教育・管理業務】 現在は70名以上のオペレーションスタッフが在籍する大阪センター。 SVには、シフト管理や教育など、 ひとりあたり10~20名程度のマネジメント業務をおこなっていただきます。 また、クライアントごとに異なる掲載基準やカスタマーサポートとしての説明内容を把握し、 基準書の作成やミーティングにて、スタッフへの周知徹底をおこなうことも重要な業務です。 ※急なシフト調整やその日の業務量が多い場合は、 フォローとしてオペレーター業務も担当していただきます。 また、東京都内のクライアント先勤務の場合は、オペレーター業務を中心におこない、 サービスの充実化を図ってください。 【2.クライアントの対応業務】 クライアント先の担当者と、メールや電話、週に1・2回のご訪問の中で、 現在進行している業務のフィードバックや、 掲載基準が変更となった場合の確認をおこなっていただきます。 また、新規のWEBサイトなどでは、担当者と内容を詰めながら、 新しい掲載基準を策定していくこともあります。 300サイトもの運用実績で培ってきたノウハウをもとに、 最適な提案をおこなってください。 ………………………………………………… ◆入社後は ………………………………………………… まずは1カ月間、オペレーター業務を中心におこない、 社内フローやシステム面での内容を理解していただきます。 その後は毎日おこなうSVミーティングや毎週月曜日に開かれる東京とのTV会議などで、 SVとしての業務内容を覚えていただけるので、 業界や職種未経験者の方でも安心してチャレンジしていただけます。 ………………………………………………… ◆仕事のヤリガイとは ………………………………………………… 多くのスタッフとコミュニケーションを図っていく中で意識統一ができ、 処理速度の向上やミスの無い進行ができたときには、 達成感と共に確かなチームワークが生まれていきます。 また、クライアントとのやり取りではこちらから提案も多くなるため、 例えば「こうしたら、もっと利用者数が増えますよ。」など、 データをもとに自分が考えたアイデアが採用され、それが良い結果を生み出したときには、 “サイト作りのプロ”としてのヤリガイを感じていただけます。
給与
月給18万円以上 ※経験・能力を考慮の上、優遇します。
勤務地
大阪センター勤務(大阪市北区梅田1-1-3大阪駅前第3ビル20F) または、東京都内のクライアント先での勤務(1年間程度)となります。 ※東京都内で就労後は関西勤務となりますが、 希望によりそのまま残っていただくことも可能です。
仕事
【具体的には】 ▼入社後まずは基本業務から担当いただきます。 ○応募時の対応(書類選考など) ○面接スケジュール調整 ○入社案内 など ▼業務に慣れてきたら、一連の採用業務及び人事課のサポート業務をお任せします。 ○各拠点のアルバイトニーズの把握 ○媒体選定、原稿作成・確認 ○面接・選考会の実施 ○データ集計・管理、ファイリング など 【採用するポジション】 基本的には、麻布十番・六本木・立川の各拠点で働くアルバイトスタッフの採用を行います。 主なポジションは、ネットモバイル広告の進行管理、ネットパトロールスタッフ、 ゲームマスター、広告審査スタッフです。
給与
月給18万円
勤務地
◆本社/東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル4F ※転勤なし
仕事
………………………………………………… ◆具体的な仕事内容 ………………………………………………… 関西エリアに本社を置く企業などを中心に、 サイト上で投稿監視・カスタマーサポート業務をおこなう当社のサービスを提案していただきます。 300サイトもの運用実績の中で蓄積してきた情報やノウハウを活かし、 さまざまな企業に対し、最適なサービスの提案をおこなってください。 ………………………………………………… ◆無理のない営業が可能です! ………………………………………………… 当社では、サービスの内容や実施例、改善策のご提案などを、 企業に対しメールや電話にて営業するシステムを取っています。 新規の飛び込みはおこなっていないため、効率の良い営業が可能です。 そこで重要となるのは、企業が今必要としているサービスは何なのか?と、 提案箇所を見付け出す“情報収集力”です。 常に関西エリアの企業におけるアンテナを張り巡らし、 有効な営業活動をおこなってください。 ………………………………………………… ◆入社後は ………………………………………………… まずは1カ月間、東京本社で営業に関する研修を受けていただきます。 ここでしっかりサービスの内容や企業への有効な提案方法を身に付けることが可能です。 また、大阪に帰ってからも、当初は東京とのTV会議などで指示を受けながら業務をおこなうため、 業界未経験の方でも、じっくりと業界の仕組みを理解していただけます。 ………………………………………………… ◆仕事のヤリガイとは ………………………………………………… 今回おこなうのは、大阪オフィスでは初となる営業スタッフの募集です。 研修などで基本的な営業方法は身に付けていただけますが、 その他多くのことを、あなた自身に構築していただきたいと考えています。 「前職では、こんなアプローチ方法やシステムが有効だった」などのアイデアがあれば、 どんどん取り入れられる環境です。 業界のニーズや傾向などの割り出しは、同僚となるスタッフがサポートしていきます。 あなたが持つ経験と、仲間との連携を駆使して活躍してください。
給与
月給18万円以上 ※経験・能力を考慮の上、優遇します。
勤務地
大阪センター勤務(大阪市北区梅田1-1-3大阪駅前第3ビル20F) ※U・Iターン歓迎。
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