マンダリン・オリエンタル東京株式会社 の求人・中途採用情報

希望や適性に応じて下記のいずれかのお仕事をお任せします。 ■ゲストエクスペリエンスオフィサー バックヤードで宿泊に関する問い合わせ対応などを行うお仕事です。電話での対応は少なく、メールが中心。カウンターでお客様におもてなしを行うコンシェルジュをサポートするようなポジションになります。 ■リザベーションズエージェント（宿泊予約） メールやお電話での宿泊を承るお客様の宿泊ご予約関連に特化したお仕事です。ホームページに直接お問い合わせいただくケースもあれば、旅行代理店を通してご予約いただくケースもあります。まずはエージェントとしてスタートし、経験を積んだ後スーパーバイザーにステップアップします。 ※客室は179部屋と、競合するラグジュアリーホテルのそれと比べても少なめ。その分お客様お一人お一人にきめ細やかなサービスをご提供していきます。 ※海外からのお客様も多いため、英語力を活かして働けます。 ※夜勤はありませんのでワークライフバランスも保ちやすい環境です。

ゲストエクスペリエンスオフィサー：月給20万円～ 宿泊予約 リザベーションズ エージェント：月給20万円～ ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※別途交通費、残業手当、深夜勤務手当（職種による）等を支給します。

マンダリン オリエンタル 東京／東京都 中央区日本橋室町2-1-1 ※転勤はありません。 ＜アクセス＞ 東京メトロ銀座線・半蔵門線 三越前駅より 地下通路直結 徒歩で 0分 東京メトロ東西線・都営浅草線 日本橋駅より 徒歩で 7分 JR総武本線 新日本橋駅 地下通路直結より 地下通路直結 JR各線　東京駅より 徒歩で 12分

希望や適性に応じて下記のいずれかのお仕事をお任せします。 ■コンシェルジュ 館内はもちろん、近辺のご案内も行うホテルの顔となるポジションです。「演劇を見たい」「このレストランに行きたい」「新幹線に乗りたい」などご滞在中のお客様からのご要望を伺い、手配を行います。ご案内は対面で行いますが、数ヶ月先にご宿泊いただくお客様からのお問合せやご要望もメールで対応します。また宿泊予約の受付なども行います。 ■ゲストサービススーパーバイザー・エージェント ご宿泊されるお客様のチェックインやチェックアウトを行います。特徴は、お客様お一人お一人としっかり向き合うことです。チェックインの際にはお客様のご滞在の目的やお好みなどをお聞きし、お客様に喜んでいただけるものをアレンジします。例えばお誕生日のお客様でしたらケーキやシャンパンなど画一的なサービスではなく、そのお客様にピッタリな品をご用意してください。また小さなお子様には人気アニメのグッズを用意することもあります。 ■ベルアテンダント ホテル１階のエントランスにて、ご到着のお客様のお迎えや、ご出発のお客様のお見送り、バゲージダウン（重い荷物をお客様からお預かりする仕事）、ホテル館内・周辺についてのご案内など、多岐にわたる業務をご担当いただきます。お車でご到着のお客様をお迎えするドア業務も行います。 ■ゲストリレーション お客様の宿泊予約が入った時点で業務がスタートします。例えば、前回の宿泊内容などをもとに、どんなおもてなしを行うかを考えていきます。また海外要人のお客様が宿泊される際はバトラー（専属執事）業務なども行います。 ※客室は179部屋と、競合するラグジュアリーホテルのそれと比べても少なめ。その分お客様お一人お一人にきめ細やかなサービスをご提供していきます。 ※スーパーバイザーはエージェントを指導するポジションになります。時間帯責任者を担ったり、仕事の幅は広がります。 ※海外からのお客様も多いため、英語力を活かして働けます。

コンシェルジュ：月給20万円～ ゲストサービススーパーバイザー：月給27万5000円～ ゲストサービスエージェント：月給20万円～ ゲストリレーションスーパーバイザー：月給27万5000円～ ゲストリレーションオフィサー：月給20万円～ ベルアテンダント：月給20万円～ ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※別途交通費、残業手当、深夜勤務手当（職種による）等を支給します。

マンダリン オリエンタル 東京／東京都 中央区日本橋室町2-1-1 ※転勤はありません。 ＜アクセス＞ 東京メトロ銀座線・半蔵門線 三越前駅より 地下通路直結 徒歩で 0分 東京メトロ東西線・都営浅草線 日本橋駅より 徒歩で 7分 JR総武本線 新日本橋駅 地下通路直結より 地下通路直結 JR各線　東京駅より 徒歩で 12分

快適な空間を提供する為、電気・衛生・空調設備の管理メンテナンスから、厨房機器の保全（プリベニィンティブメンテナンス）、保守作業（リペアメンテナンス）、さらには、家具・家電・調度品・内装素材などの点検・保全・修正・交換等の実施、非常時での環境保持・訓練の実施までも行います。 電気・空調・衛生・建築・厨房の各設備のエネルギー管理を総合的に行うことにより、コスト削減にも繋げて下さい。 本社へのエネルギーレポート作成も含め、Property operation(s) maintenance and energy costs (POMEC)を常に意識し行動して頂きます。 ホテルエンジニアリングがビルメンテナンスと大きく違う点は、24時間お客様に迷惑をかけないようにする事と、ホテル運営のオペレーションスタッフのサポートをする事です。お客様に最高の空間を提供するために、機械だけではなく、また、家具や壁等の修繕も行いますので、専門分野にとらわれることなく、色々なことにチャレンジできるの特色です。 外注企業などの管理業務が主になりますが、自らが、設備のスペックや操作法、業務進行のオペレーションなどに精通していないと的確な指示出しや保守計画策定に繋がりません。ですから、最初はホテル内で施設管理の現場を体験して頂きます。 将来的は、客室、レストラン、宴会場などのリニューアル、改修工事プロジェクトの企画・管理・コーディネート業務も担当して頂きます。

基本給／月給200,000円以上 ※経験・能力・年齢・前職給与などを考慮し、当社規定により優遇します。面接でお話下さい。最大限考慮いたします。 ＜試用期間＞ 3ヵ月の試用期間がありますが、給与・待遇などすべて同条件です。ご安心下さい。 ★まずは契約社員での採用ですが正社員登用のチャンスが広がっています。

【マンダリン オリエンタル 東京】 日本橋三井タワー内および隣接する1929(昭和4)年竣工の重要文化財・三井本館内の当ホテル

ゲスト・社内のITサポート並びにホテル内システムのアカウントマネージメント・メンテナンス全般。また、それらに関わる外部関係者との交渉・調整、ITセキュリティ業務（情報管理）など。 ・コンピュータシステムの障害やトラブル対応 ・システム・ネットワークの構築・アップデート ・システムバックアップ ・システム・ネットワーク監視 ・コンピュータアカウント管理 ・IT関連資産の管理 ・ソフトウェアライセンス・各種サポート契約の管理 ＜具体的には＞ ・予約、チェックイン・チェックアウト、精算、顧客管理など、ホテル基幹システムの構築・運用・メンテナンス ・スタッフの異動や入社、部署のレイアウト変更などに伴う、PCのメールアドレス設定、ソフトのインストール、社内LANの構築など、社内インフラの整備・メンテナンス ・全室WiFi接続となっていますので、その保守管理、及びPC関連のお客様対応 ・HP及びWebのセキュリティー、予約システムなどの管理・運用・メンテナンス ★簡単なシステム変更や保守は自社で行いますが、大規模な構築や変更などは契約企業がおこないますので、コミュニケーション能力が必要です。

基本給／月給200,000円以上 ※経験・能力・年齢・前職給与などを考慮し、当社規定により優遇します。面接でお話下さい。最大限考慮いたします。 ＜試用期間＞ 3ヵ月の試用期間がありますが、給与・待遇などすべて同条件です。ご安心下さい。 ★まずは契約社員での採用ですが正社員登用のチャンスが広がっています。

【マンダリン オリエンタル 東京】 日本橋三井タワー内および隣接する1929(昭和4)年竣工の重要文化財・三井本館内の当ホテル