ＮＴＴドコモビジネスチェオ株式会社 の求人・中途採用情報

★企業のIT運用を支えるカスタマーサクセスリード／ネットワーク最新化・運用最適化を提案／DX・セキュリティ強化を推進★ ■業務概要 当社のカスタマーサクセスリードは、企業ネットワークサービスやIT機器のEoS/EoL（製品・サービスの提供終了）に伴うリスク回避や、後継サービス・新ソリューションへの移行（マイグレーション）を提案・推進し、顧客の事業継続性とIT運用の安全性を守る役割です。単なる終了案内ではなく、ネットワークの最新化、セキュリティ強化、運用改善、オプション拡張など、顧客の価値を高めるための提案型のCS業務を担います。 ■業務詳細 ・顧客ネットワーク環境の現状把握と影響度分析 ・EoS/EoL対応に伴う課題整理、適切な移行タイミングや対応方針の提示 ・顧客ごとのネットワーク構成・運用課題を踏まえた最適な後継サービスや新ソリューションの提案 ・セキュリティ強化、性能向上、コスト最適化などアップグレードのメリットを分かりやすく説明 ・必要に応じてオプション機能や関連サービスを組み合わせた提案 ・AIや自動化ツールを活用した顧客分析・提案タイミングの最適化 ・複数部門と連携しながらプロジェクト推進と業務効率化にも取り組みます。 ■扱うサービス ネットワーク運用支援、コンタクトセンター、訪問サポート、IT機器ライフサイクル管理など多彩なIT運用支援サービスを提供。 ■組織構成 担当課長1名、主査1名、主任3名、担当10名、派遣社員140名の専門チーム体制です。 ■業務の魅力 最新のネットワーク技術やセキュリティ知識が身につくほか、顧客のIT環境全体を俯瞰して提案できる課題解決力とプロジェクト推進力が養えます。 ■教育体制 OJTや研修を通じて、業界未経験でも成長できるサポート体制を整えています。 ■就業環境 リモートワーク利用可・フレックスタイム制導入など、柔軟な働き方が可能です。 ■キャリアパス カスタマーサクセス領域の専門性を高め、将来的にはプロジェクトマネジメントやDX推進リーダー等へのキャリアアップも目指せます。 ■企業の特徴/魅力 全国規模で信頼を得ているIT運用支援サービス企業です。最新技術を実践的に学びつつ、企業の変革を支えるやりがいあるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区新橋1-18-16 日本生命新橋ビル7F勤務地最寄駅：JR線／新橋駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

内幸町駅、新橋駅、虎ノ門駅

＜予定年収＞460万円～760万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,000円～450,000円＜月給＞290,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定します。■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：同社はインターネットが社会インフラとして定着する昨今、情報通信技術のノウハウ提供から人材育成といった様々な形で情報通信技術を推進をサポートしています。■詳細：1）研修・人材事業情報通信技術やセキュリティの知識向上のための研修プログラムの開発から実施まで行っています。2）ITアウトソーシング事業：法人・個人のお客様向けにITテクニカルサポートを支援しています。同社で育成された情報通信技術取得者によりOCNユーザーからの電話での問い合わせ対応や訪問サポートを行い、より快適にインターネットが使用できる環境つくりを行っています。 3）販売促進事業：親会社で開発されている商材の提案営業を行っています。2008年4月より新たに設立した事業で中小企業様をターゲットにボイス系・IP系サービスを提供しております。■設立背景：インターネットを活用がビジネスの世界や個人のライフスタイル中で一般化する中で、ITスキルの向上が必要な社会となってきております。その中でITスキルを有する人材教育そして、新しい労働機会を提供することで新しいビジネススタイルを生み出すことで社会貢献を行うため同社は設立されました。■社名の由来：同社の「CHEO」という社名の由来は事業内容からきております。.Com Master、Human　Resource（人材活用）、Education（人材教育）、Outsourcing（アウトソーシング）といったように、.Com Masterの資格を有する方を活用し、お客様先のITスキルの育成やITスキルのアウトソーシングを行います。

★企業のIT機器管理を一元化し、運用設計から現場改善まで幅広くリードする重要ポジション★ ■業務概要 当社のLCM（Life Cycle Management）リーダーとして、企業が利用するPCやスマートフォンなどのIT機器に関し、導入計画・運用設計・資産管理・保守対応までライフサイクル全体を俯瞰し、最適な運用を設計・推進します。顧客の事業運営やガバナンス要件を踏まえた“コンサルティング型”の役割も担い、組織のIT基盤強化に大きく貢献するポジションです。 ■業務詳細 ・IT機器（PC、スマートフォン等）の導入計画立案と端末キッティング・設定業務の標準化 ・資産管理や更新サイクル設計、資産台帳運用、ガバナンス強化 ・MDMやIntuneなどの運用構築支援、セキュリティ要件対応 ・運用フローの全体管理、保守・廃棄まで含むプロセス設計と改善活動 ・顧客との定期的な折衝や課題抽出、運用改善提案、各種プロジェクトの推進 ・現場での端末管理や品質確認、管理システム適用作業 ■扱うサービス LCMサービス（端末導入～運用管理～ヘルプデスク～資産管理～廃棄・リユースまで一元管理） ■組織構成 ビジネス開発営業部に所属し、課長1名、主査2名、主任2名、担当3名、派遣社員36名の体制です。営業担当と連携しながら顧客課題に取り組みます。 ■業務の魅力 端末管理・プロジェクトマネジメント・資産管理・セキュリティ対応など、今後のIT現場で求められる幅広い専門性が身につきます。大規模導入や全国展開などスケールの大きい案件経験も可能です。 ■教育体制 OJTや先輩社員からのサポートも充実しており、着実に専門性を高められる環境です。 ■就業環境 原則出勤（現場作業中心）で、現物機器を扱うため“実物に触れながら改善する”実践型の業務となります。働きやすい就業制度や各種休暇も整っています。 ■想定されるキャリアパス IT運用リーダー、プロジェクトマネージャー、コンサルタントなど、幅広いキャリア形成が可能です。 ■企業の特徴/魅力 全国規模で多様な企業のIT基盤を支えるパートナーとして、今後も拡大・成長を続ける事業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞サンイースト辰巳 住所：東京都 江東区 辰巳3丁目7-26 勤務地最寄駅：りんかい線／東雲駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞510万円～760万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：330,000円～450,000円＜月給＞330,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定します。■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：同社はインターネットが社会インフラとして定着する昨今、情報通信技術のノウハウ提供から人材育成といった様々な形で情報通信技術を推進をサポートしています。■詳細：1）研修・人材事業情報通信技術やセキュリティの知識向上のための研修プログラムの開発から実施まで行っています。2）ITアウトソーシング事業：法人・個人のお客様向けにITテクニカルサポートを支援しています。同社で育成された情報通信技術取得者によりOCNユーザーからの電話での問い合わせ対応や訪問サポートを行い、より快適にインターネットが使用できる環境つくりを行っています。 3）販売促進事業：親会社で開発されている商材の提案営業を行っています。2008年4月より新たに設立した事業で中小企業様をターゲットにボイス系・IP系サービスを提供しております。■設立背景：インターネットを活用がビジネスの世界や個人のライフスタイル中で一般化する中で、ITスキルの向上が必要な社会となってきております。その中でITスキルを有する人材教育そして、新しい労働機会を提供することで新しいビジネススタイルを生み出すことで社会貢献を行うため同社は設立されました。■社名の由来：同社の「CHEO」という社名の由来は事業内容からきております。.Com Master、Human　Resource（人材活用）、Education（人材教育）、Outsourcing（アウトソーシング）といったように、.Com Masterの資格を有する方を活用し、お客様先のITスキルの育成やITスキルのアウトソーシングを行います。

★コンタクトセンター業務を支えるために、コンタクトセンター内のシステム構築・保守や社内業務のDX/AI化推進業務等、コンタクトセンター業務内における提案/開発業務を実施★ コンタクトセンター業務を支えるために、コンタクトセンター内のシステム構築・保守や社内業務のDX/AI化推進業務等、コンタクトセンター業務内における提案/開発SE業務を実施いただきます。 また、社外のお客さま向けシステムの企画・提案・開発・運用業務を実施する等、社内の業務効率化、新規顧客開拓の両面において重要なポジションです。 【詳細】 ■社内及びお客さま向けのシステムの企画・提案、開発・運用業務 ■社内業務のDX/AI化推進業務 ■システムのアップデート対応業務（OSアップデート及びアップデートに伴う改修等） ■組織構成 システム＆スタッフマネジメント部 担当課長4名、主査5名、主任2名、担当10名 派遣社員3名 ■働く環境：主にインフラエンジニア・開発エンジニアの構成となっているため、希望される場合は、開発エンジニアの他にもインフラ系のスキルを延ばす事が可能です。また、育児関連諸制度の整備やワークライフバランスの実現に向けた取り組みを推進しております。（「子育てサポート企業」として厚生労働大臣より認定) 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都港区新橋1-18-16 日本生命新橋ビル7F勤務地最寄駅：JR線／新橋駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞仙台センター住所：宮城県仙台市青葉区一番町4-6-1 仙台第一生命タワービル勤務地最寄駅：地下鉄南北線線／勾当台公園駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

内幸町駅、勾当台公園駅、新橋駅、広瀬通駅、虎ノ門駅、青葉通一番町駅

＜予定年収＞380万円～510万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～330,000円＜月給＞249,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定します。■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：同社はインターネットが社会インフラとして定着する昨今、情報通信技術のノウハウ提供から人材育成といった様々な形で情報通信技術を推進をサポートしています。■詳細：1）研修・人材事業情報通信技術やセキュリティの知識向上のための研修プログラムの開発から実施まで行っています。2）ITアウトソーシング事業：法人・個人のお客様向けにITテクニカルサポートを支援しています。同社で育成された情報通信技術取得者によりOCNユーザーからの電話での問い合わせ対応や訪問サポートを行い、より快適にインターネットが使用できる環境つくりを行っています。 3）販売促進事業：親会社で開発されている商材の提案営業を行っています。2008年4月より新たに設立した事業で中小企業様をターゲットにボイス系・IP系サービスを提供しております。■設立背景：インターネットを活用がビジネスの世界や個人のライフスタイル中で一般化する中で、ITスキルの向上が必要な社会となってきております。その中でITスキルを有する人材教育そして、新しい労働機会を提供することで新しいビジネススタイルを生み出すことで社会貢献を行うため同社は設立されました。■社名の由来：同社の「CHEO」という社名の由来は事業内容からきております。.Com Master、Human　Resource（人材活用）、Education（人材教育）、Outsourcing（アウトソーシング）といったように、.Com Masterの資格を有する方を活用し、お客様先のITスキルの育成やITスキルのアウトソーシングを行います。

★企業向けスマートデバイス運用支援の専門拠点／DX推進を牽引／多様なIT運用課題を解決するマネジメント業務★ ■業務概要 当社が展開する法人向けIT運用支援サービスの中核拠点で、企業が業務で活用するスマートデバイスに関する多様な問い合わせ業務を統括するエクスペリエンスマネージャーとしてご活躍いただきます。AIや自動化などのDX推進施策と運用品質の管理を両立し、安定かつ効率的なモバイル運用を支えます。 ■業務詳細 ・企業から寄せられるスマートデバイスの故障、設定、各種申請、セキュリティ対応など幅広い問い合わせを一元管理し、迅速・正確な判断と適切なエスカレーションを実施 ・業務手順やナレッジの整備・標準化、プロセス改善を推進し、組織全体の業務効率化と高品質な対応体制を構築 ・AIチャットボットや自動化ツール、FAQ最適化などのDX施策を活用し、カスタマーエクスペリエンス向上と運用スピードの両立を目指す ・KPI管理や人員配置、品質モニタリングなどのマネジメント業務を担い、センター全体の安定運営と価値向上に貢献 ・業務改善や問い合わせ品質向上を通じて、顧客企業のビジネス効率化や安全性向上をサポート ■扱うサービス 当社提供のIT運用支援（カスタマーサクセス、コンタクトセンター、IT機器管理等） ■組織構成 課長1名、主査1名、担当1名、派遣社員9名のチーム体制 ■業務の魅力 最新DX施策の実践やマネジメント経験、幅広いITサポート知見が得られます ■教育体制 業務マニュアル・OJT・社内外研修による段階的なスキル習得が可能 ■就業環境 チーム連携で迅速・正確な対応が可能な安定運用重視の職場 ■キャリアパス 運用管理やDX推進、組織マネージャーなど専門性を高める成長環境 ■企業の特徴/魅力 全国規模で信頼されるIT運用支援企業として、デジタル化・働き方改革を牽引 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞みなとみらい住所：神奈川県 横浜市西区 みなとみらい 横浜メディアタワー勤務地最寄駅：JR線受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞510万円～760万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：330,000円～450,000円＜月給＞330,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定します。■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：同社はインターネットが社会インフラとして定着する昨今、情報通信技術のノウハウ提供から人材育成といった様々な形で情報通信技術を推進をサポートしています。■詳細：1）研修・人材事業情報通信技術やセキュリティの知識向上のための研修プログラムの開発から実施まで行っています。2）ITアウトソーシング事業：法人・個人のお客様向けにITテクニカルサポートを支援しています。同社で育成された情報通信技術取得者によりOCNユーザーからの電話での問い合わせ対応や訪問サポートを行い、より快適にインターネットが使用できる環境つくりを行っています。 3）販売促進事業：親会社で開発されている商材の提案営業を行っています。2008年4月より新たに設立した事業で中小企業様をターゲットにボイス系・IP系サービスを提供しております。■設立背景：インターネットを活用がビジネスの世界や個人のライフスタイル中で一般化する中で、ITスキルの向上が必要な社会となってきております。その中でITスキルを有する人材教育そして、新しい労働機会を提供することで新しいビジネススタイルを生み出すことで社会貢献を行うため同社は設立されました。■社名の由来：同社の「CHEO」という社名の由来は事業内容からきております。.Com Master、Human　Resource（人材活用）、Education（人材教育）、Outsourcing（アウトソーシング）といったように、.Com Masterの資格を有する方を活用し、お客様先のITスキルの育成やITスキルのアウトソーシングを行います。